Billede: Slæk
Efter en unødvendigt at lukke de konti, af nogle af sine kunder, Slap nu at undskylde for væsentlig overbelastning.
Dage efter, at nogle brugere rapporterede, at de havde været afskåret fra Slap uden varsel, og selskabet sagde fredag i en længere blog-indlæg, at det “fejlagtigt” blokeret nogle konti i en forkludret forsøg på at overholde de AMERIKANSKE sanktioner mod Iran. Ifølge TechCrunch, folk, der havde besøgt og logget på fra Iran rapporterede deres konti blive lukket ned.
Selskabet sagde, at efter det er igangsat en opdatering, er det “opdaget, at vi har lavet en række fejl og uforvarende deaktiveres en række konti, som vi ikke har.”
Vi anerkender, forstyrrelser og gener, som dette har forårsaget, og vi oprigtigt sige undskyld til de mennesker, der påvirkes af vores handlinger. I virkeligheden, vi også undskyld til folk, hvis regnskaber, vi er bestemt til at deaktivere for at overholde disse bestemmelser. Vi ikke håndtere kommunikation godt, og i begge tilfælde har vi kunnet leve op til vores egne standarder for høflighed og kunde-centralisering.
Som tidligere bekræftet, at TechCrunch, siger virksomheden, at den har gennemført de forbud, der er baseret på IP-adresser. Slæk sagde, at det “ikke blokere en bruger, der er baseret på nationalitet eller etnicitet.” De fleste konti, der blev blokeret ved en fejl er siden blevet restaureret, sagde selskabet, og det arbejder på at genoprette andre, de kan have været lukket ned unødigt.
Slack har dog benytte lejligheden til at advare sine brugere til en revideret sanktioner i overensstemmelse indsats bundet til IP-adresser, der konstaterer, at brugere, der besøger et sanktioneret land kan ikke være i stand til at få adgang til ydelser, mens de er der. Brugere vil dog være i stand til at logge ind på deres konto, når de forlader sanktioneret regioner eller lande. Ifølge TechCrunch, disse områder omfatter Iran, Cuba, Nordkorea, Syrien, og Krim.
“Vi erkender, at vi lavede flere fejl, her,” siger virksomheden. “Vores forsøg på at overholde disse regler ikke var godt gennemført.”
I det mindste er ærlig.
[Slack via TechCrunch]
Dele Denne Historie