Bild: Slack
Nach unnötig Herunterfahren des accounts von einigen seiner Kunden, ist Locker jetzt, entschuldigte sich für die deutliche überfordert.
Tage, nachdem einige Benutzer berichteten, dass Sie hatte gewesen verjährt Slack, ohne Warnung, die Firma sagte am Freitag in einem langen blog-post, dass es “versehentlich” einige accounts gesperrt, die in einer verpfuschten Versuch zu erfüllen, die mit US-Sanktionen auf den Iran. Laut TechCrunch, Personen, die bereits besucht und sich angemeldet aus dem Iran berichteten über Ihre Konten heruntergefahren.
Das Unternehmen sagte, dass, nachdem Sie initiiert eine Aktualisierung, es “entdeckt, dass wir eine Reihe von Fehlern und versehentlich deaktiviert eine Anzahl von Konten, die wir eigentlich nicht haben sollte.”
Wir erkennen, die Störungen und Unannehmlichkeiten, die Sie verursacht, und wir aufrichtig entschuldigen uns für die Menschen von unserem handeln betroffen sind. In der Tat, auch wir entschuldigen uns für die Menschen, deren Konten wir bestimmt zu deaktivieren, um diese Regelungen einzuhalten. Wir haben nicht mit der Kommunikation und in beiden Fällen haben wir es versäumt, Leben bis zu unseren eigenen standards für Höflichkeit und customer-centricity.
Wie zuvor bestätigt, TechCrunch, das Unternehmen sagte, dass es implementiert das Verbot basiert auf IP-Adressen. Slack sagte, dass es “nicht blockieren alle Benutzer, basierend auf deren Nationalität oder der ethnischen Zugehörigkeit.” Die meisten Konten wurden blockiert, Fehler wurden inzwischen restauriert, so das Unternehmen, und es ist die Arbeit zur Wiederherstellung anderem wurden Sie möglicherweise Herunterfahren unnötig.
Slack hat, jedoch die Gelegenheit nutzen, um alert seinen Nutzern einen überarbeiteten Sanktionen compliance-Aufwand gebunden, um IP-Adressen, beachten Sie, dass Benutzer, die besuchen sanktionierte Land möglicherweise nicht in der Lage auf die Dienste zugreifen, während Sie dort sind. Die Nutzer werden jedoch in der Lage, um in Ihren account einloggen, sobald Sie verlassen sanktionierten Ländern oder Regionen. Laut TechCrunch, werden diese Bereiche umfassen Iran, Kuba, Nordkorea, Syrien und auf der Krim.
“Wir bestätigen, dass wir einige Fehler gemacht hier”, erklärte das Unternehmen. “Unsere versuche, diese Regelungen einzuhalten, wurden nicht gut umgesetzt.”
Zumindest sind Sie ehrlich.
[Slack via TechCrunch]
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