Afbeelding: Slack
Na een onnodig afsluiten van de rekeningen van sommige van haar klanten, Slap is nu verontschuldigen voor de aanzienlijke overbelasting.
Dagen na sommige gebruikers meldden dat ze werden uitgesloten van Slack zonder waarschuwing, aldus het bedrijf vrijdag in een lange blog post dat het “per ongeluk” geblokkeerd sommige accounts in een mislukte poging om te voldoen aan de AMERIKAANSE sancties tegen Iran. Volgens TechCrunch, mensen die hadden bezocht en vastgelegd op uit Iran gerapporteerd hun rekeningen worden afgesloten.
Het bedrijf zei dat er na het begon met een update, het “ontdekt dat we een reeks van fouten en per ongeluk uitgeschakeld een aantal accounts dat moeten we niet hebben.”
We herkennen de overlast en het ongemak dat dit veroorzaakt en bieden wij onze excuses aan de mensen die getroffen zijn door onze acties. In feite, hebben we ook onze excuses aan de mensen van wie de rekeningen die we van plan waren uit te schakelen om te voldoen aan deze regelgeving. We hebben niet omgaan met de communicatie goed en in beide gevallen zijn we niet aan onze eigen normen voor de gastvrijheid en klantgerichtheid.
Zoals eerder werd bevestigd TechCrunch, het bedrijf zei dat geïmplementeerd in de ban gebaseerd op IP-adressen. Slack zei dat het “niet blokkeren van een gebruiker op basis van hun nationaliteit of etniciteit.” De meeste accounts die geblokkeerd werden in de fout inmiddels is hersteld, aldus het bedrijf, en het is werken om te herstellen van anderen die ze kunnen hebben afgesloten, onnodig.
Slack heeft echter van de gelegenheid gebruik maken om te waarschuwen van de gebruikers om een herziene sancties naleving inspanning gekoppeld aan IP-adressen, en merkte op dat gebruikers die een bezoek aan een gesanctioneerd land mogelijk niet in staat om toegang te krijgen tot de diensten, terwijl ze er zijn. Gebruikers zullen echter in staat zijn om in te loggen op hun account als ze eenmaal laat gesanctioneerde landen of regio ‘ s. Volgens TechCrunch, die gebieden zoals Iran, Cuba, Noord-Korea, Syrië, en de Krim.
“We erkennen dat we verschillende fouten hier,” aldus het bedrijf. “Onze pogingen om te voldoen aan dit reglement werden niet goed uitgevoerd.”
Tenminste, ze zijn eerlijk.
[Slack via TechCrunch]
Deel Dit Verhaal