Microsoft CEO Satya Nadella under virksomhedens 2018 Bygge-konferencen.Foto: Elaine Thompson ((AP)
I løbet af weekenden, Microsoft trak den seneste opdatering build af Windows 10 (version 1809), efter at en fejl, der fløj forbi sin Feedback Hub uden selskabets meddelelse resulterede i en masse fil sletning for nogle brugere. Nu selskabets direktør for program management for Windows service og levering, John Kabel, siger, at fejlen er blevet løst.
Kabel-skrev i et blogindlæg, at spørgsmålet, mens alvorlige, at de kun påvirker en meget lille antal brugere, som har installeret opdateringen på forhånd af dens bredere udgave (hvilket ville have resulteret i, at alle Windows-10 brugere, der modtager vejledningen for at installere buggy release):
I dette tilfælde opdateringen er kun tilgængelig for dem, der manuelt har klikket på “tjek for opdateringer” i Windows-indstillinger. På kun to dage til udrulning, når vi standsede, antallet af kunder at tage oktober 2018 Opdatering var begrænset. Mens rapporter om det faktiske tab af data er få (én hundrededel af en procent af version 1809 installerer), ethvert tab af data, er alvorlig.
(Der stadig betyder, at flere hundrede mennesker sandsynligvis mistet filer, per ZDNet ‘ s skøn.)
I henhold til Kabel -, bug var relateret til, hvordan Windows håndteret en funktion, der kaldes Kendt for Omdirigering af Mappe (KFR), hvor “kendt mapper i Windows, herunder Desktop, Dokumenter, Billeder, Screenshots, Videoer, Camera Roll osv.” er overført til forskellige steder på maskinens harddisk. Efter en April 2018 opdatering, nogle brugere rapporterede, at de var tomme, duplikere KFR mapper, men den metode, der bruges af version 1809 til at rydde op i dem ubrugelige mapper kan nogle gange resultere i Windows sletter alt i en mappe, der faktisk indeholdt filer. Her er et af de eksempler, der er Kablet, som leveres i den blog-indlæg:
Hjælp KFR brugeren omdirigeres til et kendt mappen til et andet drev. For eksempel antage, at du løb tør for plads på dit C-drev. Du ønsker at spare nogle filer adskilt fra din primære mappe, så du tilføje andet drev til dit system for disse. Du kan oprette “D:documents” og ændre placeringen af de filer, der er kendt mappe fra den oprindelige “gamle” placering c:usersusernamedocuments til D:documents. I nogle tilfælde, hvis indholdet af c:usersusernamedocuments var ikke flyttet til D:documents, så en bruger kan også støde på dette problem. Når oktober 2018 Opdateringen blev installeret den oprindelige “gamle” mappen blev slettet, herunder filer i denne mappe (i dette eksempel c:usersusernamedocuments ville blive slettet; d:documents den nye placering, vil blive bevaret).
Microsoft glemte fejlen på trods af brugerne indsender rapporter i sin Feedback Hub, da det totale antal af rapporter om sletning af fil var for lav til at udløse en hurtigere reaktion ved sine ingeniører. I henhold til Kabel -, virksomheden har aktiveret en funktion “for brugerne til også at give en indikation af effekt og sværhedsgraden ved indgivelse Bruger Indledt Feedback” til bedre at sikre, at alvorlige problemer, rent faktisk ender på forsiden af et ingeniør.
“Vi forventer, at dette vil give os mulighed for bedre at kunne overvåge de mest virkningsfulde spørgsmål, selv når feedback-lydstyrken er lav,” Kabel skrev.
Det er sikkert at sige, at dette var en tæt opkald: Mange brugere allerede foragter tvunget opdateringer, selv når de ikke slette hele mapper. Kabel skrev i oktober 2018 opdatering, der omfatter funktioner som en cloud-udklipsholder og en tidlig version af sin telefon spejling software, vil ikke blive frigivet, før ingeniørerne har kontrolleret, at det ikke vil klart brugeres filer til dem.
Microsoft sagde, at dets remote og i butikken support personale vil forsøge at hjælpe brugere, der påvirkes af denne bug gendanne deres filer, selvom chancerne for at finde alt intakt, er nok ikke så stor. Hvis Windows-10 slettet alle dine lort, og du føler dig modig, kan du altid prøve lykken ved at inddrive de filer selv.
[Microsoft via Randen]
Dele Denne Historie