Skjermbilde: Verizon
Den første regelen i 2018 er imot enhver anklage av stygt spill med en påstand om akkurat det motsatte. Verizon har sikkert fått memo. I August selskapet ble kritisert for struping av “ubegrenset” data plan for brannmenn kjemper rekord-innstilling flammer opp i California, og nå har en elegant ny annonsekampanje om alle måtene det, faktisk, hjelper første responders.
Denne sommeren, det tok to måneder for brannmenn til å inneholde den største skogbrann i Californias historie. Katastrofen hevdet liv, hjem og eiendom som det brant gjennom hundrevis av tusenvis av hektar land. I slutten av August, Santa Clara County brannsjef Anthony Bowden åpenbart at Verizon hadde strupes et SIM-kortet som er tilkoblet en av sine mobile kommando kjøretøy.
Bowden laget hans krav i tillegg til en multi-state juridiske kort ringe for å få Kongressen til å velte FCC ‘ s end til netto nøytralitet beskyttelse. Han sa at Verizon bremset data hastigheter på kontoen til 1/200th av deres standard pris under “ubegrenset data” plan. For å få ting fungerer igjen, telekom-giganten krevde institutt oppgradere sin plan på det dobbelte av kostnadene fordi det hadde overskredet sin data grense. Fordi verden var bokstavelig talt på brann, institutt ga i etterspørselen. For sin del, Verizon fortalte Ars Technica dette var en “kundeservice feil”, snarere enn en netto nøytralitet problemet.
På fredag, Verizon utgitt en 60-sekunders annonse kalt “Aktivere Heroes” som det skaper sin rolle som viktig i livet first responders. Det er kommersielle voiceover nevner basestasjoner på hjul og flygende droner som opprettholder kommunikasjon. “I krisetider, deres samtaler gå gjennom og de kan få jobben gjort,” Verizon Chief Nettverk Offiser Nicki Palmer trygt forteller viewer.
Ifølge Ars Technica, brukere oversvømmet video kommentarfeltet med vitriol og downvotes, spørre Verizon å deaktivere kommentarer. Du kan fortsatt se kommentarene som Redditors igjen over helgen.
I en tilhørende blogginnlegg innføring i annonsen, Verizon skrev, “Våre nyvinninger og teknologi tillater første responders til å gjøre jobben sin. Hva gjør vi redder liv.” Selvfølgelig, det er skjerpende at Verizon ville gjøre en full-domstolen trykk på for å spre ordet som reagerer først ville vært fortapt uten Verizon etter det bare rota opp arbeidet i det virkelige liv brannmenn i California.
Når et selskap annonserer ubegrenset data planer og faktisk ikke tilbyr ubegrenset data, er det som får deg til å stille spørsmål ved sannheten i alt den sier. For eksempel, på et tidspunkt i løpet av annonsen teksten vises på skjermen for å hevde: “Mer first responders i Amerika stole på Verizon enn noen andre nettverk.” I små, mørke grå ut på bunnen av skjermen, mer tekst som sier “America’ s ledende trådløs stemme leverandør.” Er det lille ekstra tekst antyde at den første påstanden er kun en antakelse basert på det andre krav?
Også, hvorfor ikke annonsen identifisere avdelinger av brannmenn som gir vitnemål i annonsen? Det gir deres navn, og et raskt søk viser at de er ekte brannmenn. Verizon ikke umiddelbart svare på våre spørsmål om annonsen, og det er en relativt uviktige ting å merke seg. Men likevel, det er en påminnelse om at denne annonsen er egentlig bare består av to brannmenn sier at Verizon er god. I August, Hovedkort rapporterte at over 1000 brannmenn, EMTs, ambulansepersonell og andre som reagerer først hadde signert et åpent brev som støtter net nøytralitet som en respons til Verizon grådighet.
Viktigst av alt, hva skjer med at nye ubegrenset plan for første responders som Verizon lovet i August? Selskapet sa at kvalifiserte søkere vil få planen uten ekstra kostnad, det ville ha “ingen caps på mobile løsninger,” og det vil automatisk er “prioritert tilgang.” Verizon ikke umiddelbart svare på vår forespørsel etter oppdateringer på at planen utrullingen.
Verizon bør fokusere på å levere på sine løfter heller enn å late som det gir alle innovasjoner annet enn å omdefinere ordet ubegrenset.
[Ars Technica, Verizon, YouTube]
Deler Denne Historien