British Airways kund-uppgifter stulna från sin webbplats

Flygbolag uppmanar kunder att kontakta banker efter att fördelas med 380 000 betalkort påverkas

och byrån

@GwynTopham

Tors 6 Sep 2018 22.43 BST

Först publicerad på Tors 6 Sep 2018 18.46 BST

British Airways är att utreda stöld av kundens data från sin hemsida och app under en två-veckors period, och har uppmanat kunder drabbade att kontakta sina banker eller kreditkort leverantörer.

Flygbolaget sade runt 380,000 betalning med kort hade äventyrats och det hade anmält polisen.

I ett uttalande sägs det: “De stulna uppgifterna inte inkluderar resor eller pass detaljer. Från 22.58 BST 21 augusti 2018 förrän 21.45 BST 5 September 2018 inclusive, personliga och finansiella information för kunder att göra bokningar på ba.com och flygbolagens app äventyras. Bristerna har åtgärdats och vår hemsida är att arbeta normalt.

Q&A: Tipsa oss: har du en BA-kund och har du påverkats?

Visa

Dölja

Vi vill gärna höra från dig om du är en BA-kund och tror att du kan ha drabbats av denna berättelse. Har du blivit kontaktad av flygbolaget eller har du talat med din bank om problem?

Du kan dela dina erfarenheter genom att fylla i detta krypterad form – anonymt om du vill. Du kan också dela dina historier, bilder och videos med the Guardian via WhatsApp genom att lägga till den kontakt +44(0)7867825056.

En av våra journalister kan vara i kontakt och vi kommer att överväga några av dina svar i vår rapportering. Du kan läsa användarvillkoren här.

Var detta till hjälp?

Tack för din feedback.

British Airways är att kommunicera med berörda kunder och vi rekommenderar alla kunder som tror att de kan ha påverkats av denna incident att kontakta sin bank eller kreditkort leverantörer och följa deras rekommenderade råd.

“Vi har anmält till polis och berörda myndigheter.”

Data stöld, en av de mest allvarliga att slå ett BRITTISKT företag, handlar om ett slag till BA: s rykte. I Maj förra året, det flygbolag som drabbats av en är DET en katastrof när ett strömavbrott i sin kontroll centrum nära Heathrow orsakade en global flyg avbrott och lämnade tiotusentals passagerare strandsatta, särskilt vid Londons flygplatser. Mindre buggar har återkommit, med massor av korta flygningar annulleras igen i juli.

Även om BA och flygbolaget grupp som äger det, IAG, har förnekat de frågor som var kopplade till ett beslut om att outsourca IT-driften, den senaste brott mot kommer att öka ytterligare frågor.

National Crime Agency sade: “Vi är medvetna om rapporter av ett dataintrång som påverkar British Airways och arbetar med partners för att bedöma vilka åtgärder som är bäst.”

En talesman för Information Commissioner ‘ s Office sa att det skulle vara att göra förfrågningar om stöld av data.

Alex Neill Som? sade: “British Airways kunder kommer att bli berörda av att höra om detta dataintrång. Det är nu viktigt att företaget flyttar snabbt att säkerställa att de som berörs få tydlig information om vad som har hänt och vilka åtgärder de bör vidta för att skydda sig själva.

“Vem som helst orolig att de skulle kunna vara i riskzonen för bedrägeri bör överväga att ändra sina online-lösenord, övervaka bank och andra online-konton och vara försiktig med e-post angående brott som bedragare kan försöka dra nytta av det.”

BA skulle också kunna möta kraftiga böter bör det finnas oaktsamma, enligt de nya allmänna bestämmelser om dataskydd. De regler som nu är i kraft kan man se en drastisk upptrappning i de påföljder som smällde på företag för tidigare uppgifter brott, med böter på högst 4 procent av de globala intäkterna – som i BA: s fall trollformler en övre gräns på £500m.

Rob Burgess, redaktör för BRITTISKA frequent flyer webbplats www.headforpoints.com sade: “dataintrång är en del av den värld vi nu lever i, och brottslig verksamhet blir allt mer sofistikerade. Tyvärr är detta troligen en annan PR-katastrof för British Airways, särskilt som det finns biljetter som köpts i deras September försäljning som håller på att spridas i just nu.”