Álex Cruz undskylder for “avancerede” tyveri påvirker på 380.000 betalingskort
- Er du blevet påvirket af bruddet? Lad os vide,
@sloumarsh
Fre: 7 Sep 2018 09.09 BST
Sidst opdateret Fre 7 Sep 2018 10.05 BST
Aktier i IAG, som ejer British Airways, faldt med 3% som investorer vejes virkningen af hack på billetsalget.
Foto: Dan Kitwood/Getty Images
Den administrerende direktør for British Airways har lovet at kompensere kunder, der har fået stjålet deres data i det, han beskrev som en sofistikeret overtrædelse af virksomhedens sikkerheds-systemer.
British Airways data, brud: hvad skal du gøre, hvis du har været ramt
Læs mere
Álex Cruz undskyldte på fredag, efter at det blev afsløret, at omkring på 380.000 betalingskort var blevet kompromitteret efter et tyveri af data fra BA hjemmeside og app over en to-ugers periode.
“Den første ting at sige er, at jeg er meget ked af, hvad der skete,” Cruz sagde på BBC Radio 4 i Dag program. “Vi vil arbejde med enhver kunde, der er berørt, og vi vil kompensere for eventuelle økonomiske problemer, de har lidt.”
Aktier i ejeren af BA, IAG, faldt med næsten 3% fredag morgen, da investorerne vejes påvirkning af hack på billetsalget.
Den strid fandt sted mellem 10.58 pm BST på 21 August og 9.45 kl 5 September. Flyselskabet sagde, at personlige og finansielle oplysninger af kunder, der foretager bestillinger var blevet kompromitteret.
Cruz sagde, at angrebet ikke havde været en overtrædelse af kryptering, men det var en “sofistikeret” indsats af kriminelle. Han sagde, at han ville ikke gå ind på detaljer om karakteren af, hvad der skete, fordi politiet var ved at efterforske.
De data, tyveri, en af de mest alvorlige til at ramme et BRITISK selskab, tilbud endnu et slag for at BA ‘ s omdømme. Flyselskabet har oplevet DET en katastrofe sidste år, da en overspænding i sin kontrol center i nærheden af Heathrow forårsaget en global flyvning afbrydelse og efterlod titusinder af passagerer, der er strandet, især i London-lufthavne.
Cruz sagde, at selskabet blev drevet rentabelt og vil udvide sin service og kundepleje. “Vi vil komme igennem det.”
Han sagde, at BA havde et netværk af partnere, som overvåges websites i hele verden. En partner advaret flyselskabet til cyber-angreb på 5 September, og der blev iværksat en undersøgelse. “I det øjeblik, at den faktiske kundernes data er blevet kompromitteret, der er, når vi begyndte øjeblikkelig kommunikation til vores kunder,” Cruz sagde.
Flyselskabet placeret annoncer i aviser på fredag undskylder for den manglende overholdelse.
The Information Commissioner ‘ s Office er at undersøge brud, og flyselskabet kan potentielt blive idømt en bøde.