Álex Cruz ber om ursäkt för “sofistikerade” stöld påverkar 380,000 betalning med kort
- Har du drabbats av brott? Låt oss veta
@sloumarsh
Fre 7 Sep 2018 09.09 BST
Senast ändrad Fre 7 Sep 2018 10.05 BST
Aktier i IAG, ägare av British Airways, minskade med 3% till investerare vägde konsekvenserna av hacket på biljettförsäljningen.
Foto: Dan Kitwood/Getty Images
Verkställande av British Airways har lovat att kompensera de kunder som har fått sina uppgifter stulna i vad han beskrev som en sofistikerad bryter mot företagets säkerhetssystem.
British Airways dataintrång: vad gör du om du har drabbats
Läs mer
Álex Cruz bad om ursäkt på fredag efter att det avslöjades att om 380,000 betalning med kort hade äventyrats efter en stöld av data från BA webbplats och app under en två-veckors period.
“Det första man måste säga är att jag är oerhört ledsen för vad som hände”, säger Cruz på BBC Radio 4-programmet Idag. “Vi kommer att arbeta med en kund som påverkas och vi kommer att kompensera eventuella ekonomiska lidande.”
Aktier och andelar i ägaren av BA, IAG, minskade med nästan 3 procent på fredag morgon som investerare vägde konsekvenserna av hacket på biljettförsäljningen.
Brottet ägde rum mellan 10.58 pm BST den 21 augusti och 9.45 pm den 5 September. Flygbolaget sade personliga och finansiella information för kunder att göra bokningar hade äventyrats.
Cruz sade att attacken inte hade varit ett brott mot kryptering, men det var en “sofistikerad” ansträngning av brottslingar. Han sa att han inte skulle gå in så mycket i detalj om naturen av vad som hände eftersom polisen utreda.
Data stöld, en av de mest allvarliga att slå ett BRITTISKT företag, handlar om ett slag till BA: s rykte. Flygbolaget upplevt DET en katastrof förra året när en strömstöt i sin kontroll centrum nära Heathrow orsakade en global flyg avbrott och lämnade tiotusentals passagerare strandsatta, särskilt vid Londons flygplatser.
Cruz sade företaget bedriver sin verksamhet på ett lönsamt sätt och skulle utöka sina tjänster och kundservice. “Vi kommer att få igenom detta.”
Han sa BA hade ett nätverk av samarbetspartners som övervakas webbplatser runt om i världen. En partner larmade flygbolag till cyber-attack på den 5 September och en utredning inleddes. “I det ögonblick som kundernas faktiska data hade äventyrats, det är då vi började omedelbar kommunikation till våra kunder”, säger Cruz.
Flygbolaget placeras annonser i tidningar på fredagen att be om ursäkt för den kränkning.
Information Commissioner ‘ s Office för att utreda brott och flygbolaget potentiellt skulle kunna dömas till böter.