Álex Cruz beklager for “sofistikerte” tyveri som påvirker 380,000 betalingskort
@sloumarsh
Fredag 7 September 2018 09.09 BST
Sist endret på Fredag 7 September 2018 09.23 BST
British Airways aksjer falt 3% som investorer veide virkningen av hack på billettsalget.
Foto: Paul Hackett/Reuters
Administrerende direktør i British Airways har lovet å kompensere kunder som har hatt sine data stjålet i det han beskrev som en sofistikert brudd på selskapets sikkerhet systemer.
British Airways data brudd: hva du skal gjøre hvis du har blitt påvirket
Les mer
Álex Cruz beklaget etter at det ble avslørt at om 380,000 betalingskort hadde blitt kompromittert, og etter et tyveri av data fra BA nettside og app over en to-ukers periode.
“Vi vil jobbe med en kunde som er påvirket, og vi vil kompensere eventuelle økonomiske problemer, led,” Cruz sa på BBC 4 i Dag-programmet.
Aksjer i eieren av BA, IAG, falt nesten 3% på fredag morgen som investorer veide virkningen av hack på billettsalget.
Bruddet fant sted mellom 22.58 BST 21. August og 21.45 BST 5. September. Flyselskapet sa personlige og finansielle opplysninger for kundene å gjøre reservasjoner hadde blitt kompromittert.
Cruz sa at angrepet ikke hadde vært et brudd på kryptering, men var en “sofistikert” innsats av kriminelle. Han ville ikke gå i detalj om innholdet av hva som skjedde da politiet ble etterforsket. “Den første tingen å si er at jeg er svært lei seg for det som skjedde,” Cruz sa.
Data tyveri, en av de mest alvorlige til å treffe et BRITISK selskap, tilbud et annet slag til BA ‘ s omdømme. Flyselskapet erfarne IT-katastrofen i fjor, da en overspenning i sin kontroll sentrum, i nærheten av Heathrow forårsaket en global flight avbrudd og venstre titusenvis av passasjerer strandet, særlig i London flyplasser.
Cruz sa selskapet var i drift lønnsomt og ville utvide sine tjenester og kundestøtte. “Vi vil komme gjennom dette,” sa han.
Han sa at BARCELONA hadde et nettverk av partnere som overvåkes nettsteder rundt om i verden. Cyber-angrep ble oppdaget på 5 September, når en partner varslet flyselskapet, som ble lansert en etterforskning. “I det øyeblikket den faktiske kundenes data hadde blitt kompromittert, det er da vi begynte umiddelbar kommunikasjon til våre kunder,” Cruz sa.
Flyselskapet har tatt ut reklame i fredagens aviser apologising for brudd.
Information Commissioner ‘ s Office er å undersøke mislighold og flyselskapet kan potensielt bli bøtelagt.