For mange spillere er kommet til at forvente og acceptere krænkende adfærd online, men, som de seneste tweaks til nogle spil demonstrere, spillernes adfærd kan ændres
Fre 17 Aug 2018 09.00 BST
God sport … Blizzard Entertainment rapporter om, at misbrug af chat gik ned med op til 30%, efter at det er indført nye funktioner til sin shooter Overwatch.
Foto: Blizzard
Spil kultur er, der kæmper med en pervasive løgn: at det simpelthen ikke er muligt at stoppe spillere fra at opføre sig som misbrug ryk.
Log-in til enhver online spil eller populære stream, og der er en god chance for at du vil løbe ind fjendtlighed, trash talk og aggression fra fremmede over tale-eller sms-chat. Som det er overalt, online, i denne fjendtlighed uforholdsmæssigt påvirker udstødte: kvinder, mennesker af farve, LGBT-personer. Den fælles brug af nedsættende bemærkninger og andre nedsættende sprog skaber en uindbydende plads.
Det er bestemt ikke et let problem at løse, men det er heller ikke en selvfølgelighed, at vi er nødt til at leve med. Når spiludviklere vælger at prioritere de spørgsmål, de kan have en meget positiv virkning.
Overwatch league grand finalen i New York i juli. Foto: Mary Altaffer/AP
Efter en lang kamp med toksicitet, Blizzard Entertainment har for nylig indført påtegninger og “looking for group” funktioner til sin shooter Overwatch. Den tidligere gør det muligt for spillere til at rose hinanden for teamwork, sportsånd og ledelse, mens sidstnævnte betyder, at de kan undgå tilfældige tildeling og form afbalanceret hold.
Blizzard har efterfølgende rapporteret, at misbrug af chat var ned med mellem 15% og 30%. Stadig langt fra perfekt, er det ikke desto mindre et bevis på, at tilskynde til god adfærd virker og, mere generelt, at der er foranstaltninger, som virksomheder kan tage for at gøre deres samfund, mindre misbrug og mere indbydende.
Ikke længe efter, Ubisoft gennemført instant halv time suspensioner af regnskaberne for Rainbow Six Belejringen spillere, hvis de blev opdaget at skrive nedsættende bemærkninger ind i chatten. En anden lovovertrædelse, der fører til en to-timers suspension, og en tredje fører til en officiel undersøgelse, der kan resultere i et permanent forbud.
Forsker Kat Lo undersøgelser online chikane og fællesskabmoderering, og siger, at disse trin, gøre hende til at “føle sig meget lovende”. Men det er endnu ikke klart, hvordan Rainbow Six Belejring ‘ s nye system har påvirket spillet, forklarer hun, at der er klare konsekvenser for skadelig adfærd: “det sender et signal til samfundet om, at udviklerne er at træffe foranstaltninger til at skabe mindre giftige eu-normer, og vigtigst af alt, at de er villige til at håndhæve disse forventninger.”
Gentegne kamp linjer … Rainbow Six Belejring, hvis udvikler, Ubisoft, der gennemføres midlertidige suspensioner for spillere registreret bruger stødende nedsættende bemærkninger. Foto: AP
At sætte klare grænser og holde sig til dem er især vigtigt, mens der stadig er højt profilerede spillere, der forsøger at forsvare adfærd, som ved hjælp af homofobisk nedsættende bemærkninger under livestreams. Simpelthen at vide, hvad der er uacceptabelt, kan gøre en enorm forskel for de handlinger, medlemmer af fællesskabet. For eksempel, i en tale i 2017 er Spillet UX-Topmødet, Spjæt data forsker Ruth Toner beskrevet, hvordan tv-kanaler, som kræver folk til at læse med og accepterer, at deres code of conduct se markant lavere forekomster af toksicitet.
“En fælles forståelse af kampene toksicitet i spil er, at det primært indebærer at undertrykke giftige sprog eller adfærd,” Lo fortæller mig. “Men, som virksomheder arbejder mere sammen med fællesskabets ledere og spillernes opførsel forskere, vi har fundet ud af, at en mere effektiv tilgang indebærer fremme af normer, der opretholder et sundt miljø, der er afgørende, modstandsdygtig over for giftige enkeltpersoner eller giftige pigge i fællesskabet.”
Med andre ord, handlinger, såsom dem, der er truffet af Blizzard, og Ubisoft kan have en positiv afsmittende effekt. “Når giftige adfærd er mindre tolereres, flere spillere er i stand til at være til stede og aktive i vedligeholdelse af sundere kulturer i disse spil,” siger Lo.
Men på trods af kendskabet til problemet, og der er etableret foranstaltninger, der kan træffes for at løse det, spil virksomheder er ofte langsomme til at reagere. Det var 16 måneder, før Overwatch ‘ s udvikler meddelte, at det havde overført udviklere til at arbejde på toksicitet spørgsmål, og 10 måneder efter, at de funktioner, der blev gennemført. Når Overwatch blev udgivet i 2016, konsol spillere ikke selv har mulighed for at rapportere misbrug.
Den anti-toksicitet foranstaltninger, som bliver rullet ud nu, er ikke nye ideer. Det er velkendt, Riot Games indført League of Legends’ “Ære” system i 2012, hvilket giver spillere mulighed for at rose hinanden for teamwork, positivitet og strategi. Og i 2015, Lead Game Designer af Sociale Systemer Jeffrey Lin skrev om succes af spillet ‘ s Tribunal systemet, hvilket gav spillerne en mulighed for at stemme om, hvilken adfærd var uacceptabel, og straffe lovovertrædere i overensstemmelse hermed. “Verbale overgreb, er faldet med mere end 40%, og 91.6% af negativ spillere ændre deres handling og aldrig begå en ny forbrydelse efter bare én rapporterede straf. Disse resultater har inspireret os, fordi vi er klar over, at dette ikke er et umuligt problem, efter at alle,” Lin skrev.
Spillere med at spille League of Legends, som har oplevet verbale overgreb falde med 40%, da det blev indført en ære system. Foto: Anthony Anex/EPA
Der er stadig en stædig opfattelse i spil samfund, at misbrug er bare et faktum – eller endnu værre, at uddelingen it out er en integreret del af at nyde et spil – og at nogen er generet af det behov at dyrke tykkere hud eller stoppe med at spille alle sammen. Disse påstande er konstant, der bruges til at afvise dem, der ønsker at tale om deres oplevelser, som kun hjælper misbrug spillere til at blive tolereret.
Men Lo ser tingene ændrer sig: “der Beskæftiger sig med giftige spil chats ikke virker helt så umuligt, som det plejede, på mange måder på grund af den forskning, der kommer ud af de seneste anti-toksicitet foranstaltninger af spillet virksomheder. Afgørende og kontekstuelt følsomme moderation sammen med de proaktiv udvikling af fællesskabets normer er i stigende grad, hvordan vi ser, der er effektive, bæredygtige måder at bekæmpe toksicitet i spil.”
Handlinger Blizzard, Ubisoft og andre er kun toppen af isbjerget. Men de viser nogle tilgange til den nødvendige opgave at bekæmpe misbrug, og deres succeser burde sætte en stopper for den løgn, at der ikke er noget, der kan gøres. Forandring er mulig, men det kræver en dedikeret, igangværende indsats.