Advertising Standards Authority satt til å råde på krav om selgerens Førsteklasses service
Lør 11 Aug 2018 00.14 BST
Sist endret på Lør 11 Aug 2018 00.26 BST
Den ASA har vært å undersøke klager på Amazon.
Foto: Toby Melville/Reuters
Amazon er å få beskjed om å slutte å hevde sin Førsteklasses service garanterer neste dag levering innen STORBRITANNIA reklame regulator etter at kundene har klaget over at det var unnlate å gi sine varer på gang i oppkjøringen til Jul, det har vært rapportert.
The Advertising Standards Authority (ASA) er forventet å herske som firmaets hevder å være i stand til å operere en “ubegrenset en-dagers leveranse” tjenesten er misvisende i tilfelle av enkelte elementer.
“[A] betydelig andel av Prime-merkede elementer som ikke var tilgjengelig for levering neste dag … fordi forbrukerne var sannsynlig å forstå at, så lenge de ikke gjorde det for det er for sent, alle Prima elementer ville være tilgjengelig for levering neste dag … vi konkluderte med at annonsen var misvisende,” ASA-dommen vil si, i henhold til the Times.
Amazon tilbyr Førsteklasses service til sine kunder, som betaler en £7.99 månedlig abonnement, men mange sa at det ikke klarte å leve opp til sine løfter siste Jul.
Det er ikke første gang online forhandler har blitt kritisert av regulator. I 2016, ASA styrt mot Amazon i løpet av sin gratis levering krav, sier annonser “ikke har gjort tilstrekkelig klart hvilke elementer som var kvalifisert for gratis levering, og under hvilke betingelser, og at de var derfor misvisende”.
Firmaet ikke hadde gjort det klart at kravet ikke dekke elementer det var ikke på seg selv som ansvarlig for utsendelsen.
Amazon har også kommet under angrep over sin skatt saker, og i forrige uke ble det avslørt at det hadde nesten halvert sin SKIPSFART corporation skatt regningen, mens tredoble sin fortjeneste.
På fredag, den kansler antydet at han kunne endre skattesystemet for salg på nettet, ettersom omfanget av de vanskelighetene som oppleves av den høye street butikken, House of Fraser, ble åpenbar.
“Vi ønsker å sikre at den høye street fortsatt spenstig, og vi også sørge for at beskatningen er rettferdig mellom bedrifter som driver virksomhet på den tradisjonelle måten, og de gjør business online. Vi må kanskje se på skatt midlertidige tiltak for å balansere banen før vi kan få til internasjonale avtaler sortert ut,” Philip Hammond sa.
En talsmann for den ASA sa: “Vi har blitt formelt undersøke Amazon ‘en-dagers leveranse’ ad krav og vil publisere våre funn i full snart.”
Amazon gjorde ikke svarer til the Guardian ‘ s request for comment men selskapet fortalte Times sin Førsteklasses service fortsatt tilbys “fantastiske fordeler”.
En talsperson sa: “forventet leveringsdato er vist før en ordre er plassert, og hele shopping reise og vi arbeider vi for å møte denne dato.
“En liten andel av bestillinger savnet levering løfte siste år i løpet av en periode med ekstrem vær som påvirket alle operatører over hele STORBRITANNIA.”