Foto: Reed Saxon (AP)
Finansiering titan Wells Fargo, der er optaget i officielle registreringer i denne uge, at en software fejl havde resulteret i, at nogle 625 kunder fejlagtigt bliver afvist eller ikke tilbydes realkreditlån ændringer med cirka 400 af dem efterfølgende at miste deres hjem.
Nyheder af denne fejl blev først rapporteret af Reuters, som bemærkede, at det var blot en facet af “mange lovgivningsmæssige sanktioner, private retssager og oprydning indsats” Wells Fargo er i øjeblikket vender nedad, herunder offentlige sonder, der involverer flere føderale agenturer ind i, hvordan det er erhvervet lav-indkomst bolig kreditter. Per CNN Money, fejlen blev opdaget for over fem år, med virksomheden udarbejder nu en halv-assed undskyldning:
Wells Fargo sagde computer fejl, der er berørt af visse regnskaber”, der var at gennemgå afskærmning proces mellem April 2010 og oktober 2015, når spørgsmålet blev rettet.
Om 625 kunder, der med urette er blevet nægtet af en lån modifikation eller ikke blev tilbudt en, selv om de var kvalificerede, i henhold til arkivering. I omkring 400 sager, kunderne var i sidste ende udelukket på.
Wells Fargo sagde i en erklæring, at det var “meget ked af, at denne fejl opstod” og sagde, at det var “ved at tilbyde afhjælpning” til de berørte kunder.
Ifølge CNN, som er talsmand for Wells Fargo benægtede, at der var en “klar, direkte årsag og virkning forholdet mellem ændring” på ny afslag, der er opstået som et resultat af uspecificeret fejl, men kunne bekræfte, at de havde lukket på nogle mennesker som et resultat. Selskabet har afsat 8 millioner dollars for at kompensere påvirke kunderne, som virkelig ikke synes som en masse at opdele blandt hundredvis af mennesker, der mistede deres hjem, men hey, det er bare en dråbe i forseelse spand for dem.
Tidligere dette år, Wells Fargo indgået en aftale med justitsministeriet til at betale en $2.1 milliarder fint for udstedelse af milliarder af dollars i hjemmet læner sig, at det ikke vidste, var baseret på forkerte indkomst detaljer, der bidrager til den finansielle krise i 2008, når værdipapirer med sikkerhed i de dårlige realkreditlån mislykkedes. Andre påstande bemærket af CNN omfatter “forkert opmuntrende” mom-and-pop investorer at handle gæld produkter med høje gebyrer, samt dets oprettelse af millioner af falske konti med til at øge salget tal, opladning udvidelse gebyrer til kunder over forsinkelser af deres egne beslutninger, og tvinge over en halv million kunder til at købe unødvendige auto forsikring.
I januar, et andet problem med Wells Fargo edb-systemer, der førte til, at bank dobbelt-betale regninger via kundernes konti, forlader mange overtrækkes.
[Reuters via CNN Money]