Foto: AP
Vi laver alle fejl, men nogle er værre end andre. Lave en slåfejl i en sms-besked? No big deal. Men hvis du ved et uheld at trykke på “0” for mange gange, når du indtaster en betaling på Venmo eller staver modtagerens brugernavn, jamen, så har du et problem på dine hænder—og ikke meget regres til at rette op på det.
Det spørgsmål blev for nylig fremhævet af Wall Street Journal, som opsporet et overraskende antal af personer, som enten har sendt penge til den forkerte person eller været på den modtagende ende af en utilsigtet betaling, hvoraf mange er dybest set irreversibel og stole på anstændighed, andre til at refundere.
Her er bare en af de historier om fejl betalinger WSJ fundet:
Emily Dunn, en studerende ved San Jose State University i Californien har sendt omkring $45 til en ven hedder Riley sammen med en humoristisk budskab. Han var forvirret, når hun senere blev spurgt, om han troede, at hendes budskab var sjovt. Hun havde blandet op med hans efternavn, der sender penge til de forkerte Riley.
Gik i panik, Ms Dunn sendt Riley-de-fremmede en anmodning om betaling. Efter flere dage bragte ingen reaktion, hun regnede med, det var håbløst. Endelig, på dag fire, Ms Dunn fik en transfer anmeldelse. Fremmed Riley havde returneret pengene.
Lignende fejl kan findes over alt i de sociale medier, hvor folk klager over at sende penge til den forkerte person og dokumenterer deres ofte mislykkede forsøg på at få de penge tilbage.
I teorien, der er nogle interessante moralske dilemmaer, der følger med at sende penge til den forkerte person på Venmo. (Er mennesker, forpligtet til at give penge tilbage, selv hvis afsenderen ikke mærke til? De bør blive belønnet for deres anstændighed, hvis de gør? Er det okay at fejlen mennesker med kontanter anmodninger om at få de penge tilbage, eller skal du bare nødt til at acceptere tab?) Men disse spørgsmål er kun sjovt i teorien. I det øjeblik, hvor du har bare ved et uheld begavet en fremmed, en tot af digitale kontanter, vil du sandsynligvis ligesom de penge tilbage så hurtigt som muligt uden at tænke over det etiske i situationen.
Desværre, der er ikke virkelig en nem, enkel systemet til at gå om det. På Venmo ‘ s support side, selskabet anbefaler, at du sender et gebyr anmode om, at modtageren med den samme mængde sendte og en note, der forklarer situationen—men det betyder ikke garantere, at den person, der vil give penge tilbage.
Hvis de vælger bare at ignorere de anmodninger, du forventes at tage den situation, at Venmo ‘ s support-team, der også kan sikre dig om noget. Per support side, company “, kan ikke annullere betalingen for dig”, og kan kun give “alle tilgængelige muligheder.”
Som the Wall Street Journal påpeger, at der er en række mekanismer på plads, der er designet til at holde folk fra at sende penge til den forkerte person. App ‘ en vil flag enhver betaling bliver sendt til en person, som du aldrig har sendt penge til før. App ‘ en har også en QR-kode træk, at brugerne kan scanne person snarere end at søge efter brugernavne.
Men når den “Løn” – knappen er blevet trykket ind, og der er ingen vej tilbage, hvilket har fået nogle brugere til at bede om en “Fortryd” eller “fortryd Betaling” – funktion, der giver dem mulighed for at inddrage en form for betaling inden for deres penge er overført til en andens konto.
Det ser ud det, at funktionen ikke vil komme, til enhver tid snart. Per Venmo ‘ s support side, “Når du foretager en betaling til en registreret bruger de midler, der er sendt til modtagerens Venmo balance for dem at bruge. På dette tidspunkt, er det ikke muligt at annullere en betaling, der er blevet sendt til de registrerede brugere i Venmo.” Virksomheden bemærker også, at det kun kan tilbageførselsforretninger, der gennemføres inden for Venmo ‘ s system med modtagerens tilladelse. Når pengene er overført til deres bankkonto, der er ingen vej tilbage.
Venmo ikke er alene om dette problem. Pladsen er Kontanter app heller ikke har et system til at løsne fejlagtige transaktioner mellem brugere. Mærkeligt nok, PayPal—det selskab, der ejer Venmo—har et system, der giver brugerne mulighed for at tage back transaktioner. Så længe en betaling, der stadig er “afventer” eller “uafhentede” af modtageren, kan det blive annulleret. Apple Betaler også giver brugerne mulighed for at fortryde en betaling, så længe det ikke er blevet accepteret af modtageren.
Venmo bevæger sig i en utrolig beløb af penge rundt omkring—$12 millioner i første kvartal af 2018 alene, per PayPal. Odds er kun en brøkdel af en procent af, at kontanter er sendt ved en fejl, så det kan ikke engang være på Venmo ‘ s radar til at give folk mulighed for at fortryde en transaktion. Men hvis du er en af de fattige safter, der har sendt nogle penge til en fremmed at du aldrig får tilbage, er det sandsynligvis føles som en meget større deal til dig, end det gør at Venmo.
[Wall Street Journal]