Een headset hangt aan een kubusvormige muur na de laatste telemarketing verschuiving in het Spectrum Marketing Services, Inc. September 26, 2003 in Philadelphia, Pennsylvania.Foto: Getty
De robocall probleem is zo erg als het ooit is geweest, maar als de grote bedrijven hebben hun weg, het zou erger worden. De Washington Post meldde deze week dat de top van het bedrijfsleven uit de financiële dienstverlening en detailhandel, industrie, onder andere, lobbyen en de Bazuin administratie om het gemakkelijker te maken om het verzenden van oproepen en sms ‘ en masse.
Per Post, bedrijven als de Capital One, student loan servicer Navient, Sirius XM, en een aantal zakelijke rente groepen zijn al op de frontlinie van de strijd, duwen om ervoor te zorgen dat crackdown ontworpen om te bezuinigen op spam oproepen niet kwetsen hun eigen geautomatiseerde systemen.
Niet dat je het moet gezegd worden—uw telefoon is waarschijnlijk bellen met een bot op de andere lijn die nu is, maar robocalls zijn geworden van de verschrikkingen van elke mobiele telefoon van de eigenaar. YouMail de RoboCall Index schattingen die 4,1 miljard robocalls werden geplaatst om mensen in de VS in juni—een gemiddelde van 12,7 ontvangen oproepen per persoon. Dat is de slechtste maand ooit, en de vierde maand op rij een nieuw record is gezet.
Terwijl sommige van hen komen uit oplichters die misbruik maken van geautomatiseerde systemen—mensen zoals Adrian Abramovich, die de FCC een boete van $120 miljoen voor het plaatsen van 96 miljoen ongevraagde oproepen in slechts drie maanden het aanbieden van nep-aanbiedingen—de meeste robocalls komen van legitieme bedrijven. Volgens de Post, ongeveer driekwart van de meer dan vier miljard robocalls geplaatst in juni waren telemarketing oproepen en meldingen van bedrijven die consumenten hebben van een relatie met.
Het is een feit dat bedrijven gebruik robocalls als een manier om contact met de consument en soms zijn ze echt nuttig. Geautomatiseerde gesprekken meldingen van een persoon die hun recept beschikbaar te halen, bijvoorbeeld, lijkt een geldig gebruik van de technologie—zolang de klant daadwerkelijk heeft ingestemd met de oproep en de diensten niet worden misbruikt.
Dat heeft bedrijven te duwen om ervoor te zorgen welke actie wordt ondernomen voor het adres robocalls kan geen kwaad. Per Post, de AMERIKAANSE Kamer van Koophandel heeft geduwd tegen het idee van het toevoegen van een federale regels die sterk beperken hoe bedrijven kunnen communiceren met klanten.
Probleem is dat bedrijven zijn net zo schuldig aan het misbruiken van geautomatiseerde systemen als iedereen. Navient, een van de leiders in het lobbyen voor het losmaken van de beperkingen op de robocalls, heeft regelmatig beschuldigd wordt van het lastigvallen van consumenten met geautomatiseerde oproepen. Navient is geraakt met meerdere rechtszaken over robocalls, en vorig jaar de consumentenorganisaties vroeg de Federale Communicatie Commissie om te kijken naar het bedrijf praktijken.
De student loan servicer niet alleen geraakt met juridische klachten voor intimiderend gedrag. Hyundai was onderworpen aan een class action-rechtszaak over robocalls. Bedrijven, inclusief Cash Fund, Time Warner, Charter, Dish Network, en tal van andere bedrijven.
Het is onwaarschijnlijk dat degenen die misbruik plotseling zal afnemen als organisaties, zoals de FCC en de Federal Trade Commission besloten om niet tot het nemen van aanvullende maatregelen om terug te vechten tegen robocalls. Margot Saunders, een senior advocaat bij de National Consumer Law Center, vertelde WaPo:
“We vormen een ernstig risico dat de bestaande robo-oproep probleem, dat is al ernstig, veel, veel erger,” zei Margot Saunders, een senior advocaat bij de National Consumer Law Center. “Als de industrie is toegestaan te sturen onbeperkt teksten en onbeperkt [robo-gesprekken], zonder het vermogen van de consument om te zeggen stop, wie weet wat voor verschrikkelijke dingen zullen gebeuren?”
De laatste keer dat de FCC geprobeerd om het implementeren van regels die gericht zijn op het terugdringen van de op robocalls, ze werden betwist door een vereniging van incassobureaus en neergeschoten. Het is terug naar de tekentafel, maar met bedrijven en fluistert hem in het oor van een agentschap al blij dat het bieden van de grote bedrijven, verwachten dat uw telefoon niet stoppen met rinkelen elk moment snel.
[Washington Post]