Foto: Jeff Chiu (AP)
E-betalingen op bedrijf Paypal verzonden van een overleden klant een e-mail meer of minder te verklaren dat de beëindiging van het leven van de functies—en dus een onmogelijkheid voor de klant in kwestie te wissen van hun resterende saldo—was een overtreding van de site beleid.
Volgens de BBC, na 37-jarige BRITSE vrouw Lindsay Durdle overleden aan borstkanker die was uitgezaaid naar haar longen en de hersenen op Mei 31, 2018, haar man Howard Durdle zegt hij geleverd met Paypal documentatie, met inbegrip van “haar overlijdensakte, haar zal zijn ID gevraagd.”
In reactie, Paypal schreef de Durdle huishouden een brief te lezen in deel:
Geachte Mevrouw Lindsay Durdle,
Dit is een standaard kennisgeving volgens artikel 87, lid 1, van de Consumer Credit Act 1974. Uw account een saldo van £3,240.72.
Bepaling van de Overeenkomst heeft Geschonden
U bent in overtreding van de voorwaarde 15-4(c) van uw overeenkomst met ideal, Paypal of Credit ontvangst van het bericht dat je overleden bent. In overeenstemming met voorwaarde 15-4(c), hebben wij het recht om uw account te sluiten, beëindigen van de overeenkomst en de vraag naar terugbetaling van het volledige openstaande bedrag.
Aard van de Inbreuk
Deze strijd is niet te verhelpen.
De brief bleef zeggen dat Paypal was het nemen van maatregelen zoals het beperken of het beperken van de kredietlimieten en onmiddellijk veeleisende terugbetaling.
Volgens de BBC, Paypal personeel vertelde Durdle dat dit niet hoort te gebeuren, dat het was of het gevolg is van een fout, slecht sjabloon, of een menselijke fout, en geschreven uit de schuld in de tussentijd. Durdle vertelde het persbureau dat terwijl hij “in een redelijke plaats op het moment dat,” hij is een lid van de Weduwe en Jong de liefde en “gezien de eerste hand hoe er een brief als deze of iets dergelijks volledig kan ontsporen iemand.”
Volgens the Next Web, Paypal verzonden via een verklaring excuses voor het incident:
Wij verontschuldigen ons onvoorwaardelijk aan de Heer Durdle voor de begrijpelijke nood deze brief heeft veroorzaakt. Zodra we ons bewust van deze fout hebben we contact opgenomen met de Heer Durdle direct hebben om ons te ondersteunen, maakte de uitstaande schuld en gesloten zijn vrouw account als hij gevraagd. We zijn hard bezig om onze interne processen te zorgen dat dit niet weer gebeurt.
Hoewel dit soort screwup is onaanvaardbaar, in ieder geval lijkt Paypal erkende de fout. Als Moederbord gerapporteerd in 2016, althans in de VS, incassomedewerkers zijn geworden bedreven in het intimiderend onlangs nabestaanden van de doden om hen in contact met vastgoed beheerders of zelfs persoonlijk het terugbetalen van schulden, zelfs als zij geen wettelijke verplichting om te betalen.
[BBC]