Ein Blick Beschilderung an der MoviePass-Haus in Park City während des Sundance-2018 am 21. Januar 2018 in Park City, Utah.Foto: Getty
MoviePass, Entscheidungsträger in einer zunehmend komplizierten und wahrscheinlich unhaltbar Film ticket-Abo-service, einen signifikanten Ausfall am Freitag, dass Links, die Nutzer in die Kälte (oder wenn Sie in Kalifornien waren, und versuchen, einen Platz zu finden, mit Klimaanlage, in der Hitze). Nun, MoviePass Abonnenten vor den Kopf gestoßen durch die technischen Schwierigkeiten können eine Rückerstattung erhalten.
Die Probleme begannen am frühen Freitagabend, wenn Berichte begann überschwemmungen in diesem MoviePass Abonnenten waren nicht in der Lage zu überprüfen, in Filmen, dass Sie die reservierten tickets für. Als ein Ergebnis, eine Reihe von Menschen, die Leiter der theater beschlossen, aus eigener Tasche zahlen, um ein ticket zu bekommen. MoviePass bietet Erstattungen an betroffenen Abonnenten, nach The Verge.
“Die Benutzer sind willkommen, um die tickets aus der Tasche und wir Ihnen eine Rückerstattung,” MoviePass sagte auf Twitter am Freitag Abend. Das Unternehmen bestätigte das Programm am Samstag und rollte einige “wichtige Stabilität änderungen” gedacht, um sich mit dem Thema beschäftigen. Es auch empfohlen, Ihre Benutzer sicherstellen, dass der MoviePass-app ist up-to-date vor der Abreise ins theater zu gehen.
Für Benutzer, die schauen, um den Vorteil der Erstattung Programm, hier ist, was MoviePass erfordern wird, gemäß der Unternehmens Twitter-account: senden Sie eine Nachricht an das Unternehmen durch die MoviePass-app und senden Sie ein “voller Empfang” aus der Kauf, auch der Titel des Films, show und theater. MoviePass werde die Informationen verarbeiten und bieten eine Rückerstattung.
Herauszufinden, wie man tatsächlich senden MoviePass eine Nachricht ist eine Art Schmerz, wenn Sie nicht wissen, wo Sie suchen. Öffnen Sie die app, gehen Sie auf die Registerkarte “Konto”, scrollen Sie nach unten, um die Hilfe-header und wählen Sie das Hilfe-Menü. Wählen Sie eine Kategorie—in diesem Fall “Check-in & Erlösung-Themen” relevant ist—und dann wählen Sie eine Frage aus. (“Ich stieß auf einen app-Fehler und kaufen musste mein ticket aus der Tasche zu ziehen. Kann es sein, erstattet?” sollte den trick tun.) In der rechten oberen Ecke ist eine Schaltfläche, die sagt “Kontaktieren Sie Uns”. Tippen Sie zum öffnen eines chat.
Während MoviePass scheinbar hat das Problem unter Kontrolle, der Ausfall konnte nicht kommen zu einem ungünstigeren Zeitpunkt für das Unternehmen. Er rollte nur seine neue surge-pricing, die Reißzwecken auf eine zusätzliche Gebühr von zwischen $2 und $6 für die beliebtesten Filme und Spielzeiten. Auf top von, dass, es war die Premiere für die neueste Marvel-Film, Ant-Man und Wasp. MoviePass oder nicht, der film war gut, berichten zufolge voraussichtlich do $82.4 Millionen in diesem Wochenende, pro Termin.
[The Verge]