En opfattelse af skiltning i MoviePass Hus Park City i Sundance og med 2018 21 januar 2018 i Park City, Utah.Foto: Getty
MoviePass, beslutningstagere af en stadig mere kompliceret og sandsynligvis uholdbar biografbillet abonnement, oplevet en betydelig strømafbrydelse fredag, at venstre brugere ude i kulden (eller hvis du var i Californien, og forsøger at finde et sted med aircondition i de varme). Nu, MoviePass abonnenter afvist af tekniske vanskeligheder, kan få en restitution.
Problemerne startede tidligt fredag aften, da rapporter begyndte oversvømmelser i, at MoviePass abonnenter var i stand til at tjekke ind i film, at de reserverede billetter. Som et resultat, en række mennesker, der på vej til teatret besluttet at betale ud af lommen for at få en billet. MoviePass tilbyder godtgørelse til de berørte abonnenter, ifølge The Verge.
“Brugere er velkomne til at købe billetter ud af lommen, og vi vil udstede en refusion,” MoviePass sagde på Twitter fredag aften. Selskabet bekræftede, programmet lørdag og rulles ud nogle “vigtige stabilitet ændringer” beregnet til at beskæftige sig med spørgsmålet. Det anbefales også sine brugere sørg for, at MoviePass app ‘ en er opdateret, før du forlader for at gå til teatret.
For brugere, der ønsker at drage fordel af den refusion program, her er hvad MoviePass vil kræve, per virksomhedens Twitter-konto: send en besked til virksomheden gennem MoviePass app og sende en “fuld kvittering” fra køber, herunder filmens titel, vis tid, og teater. MoviePass vil behandle information og giver en tilbagebetaling.
Regne ud, hvordan at der rent faktisk sende MoviePass en besked er lidt af en smerte, hvis du ikke ved hvor du skal lede. Åbn den app, skal du gå til fanen Konto, skal du rulle ned til den Hjælp, header og vælge det i menuen Hjælp. Vælg en kategori, som i dette tilfælde, “Check-in & Redemption” Issues ” der er mest relevante, og vælg derefter et spørgsmål. (“Jeg har fundet en app fejl og var nødt til at købe min billet ud af lommen. Kan det blive refunderet?” bør gøre det trick.) I øverste højre er der en knap, der hedder “Kontakt Os”. Tryk på det for at åbne en chat.
Mens MoviePass tilsyneladende har problemet under kontrol, udfald kunne ikke være kommet på et værre tidspunkt for virksomheden. Det er netop rullet ud af sin nye bølge priser, som stifter på et ekstra gebyr på mellem $2 og $6 for populære film og forestillinger. På toppen af det, det blev premieren for de seneste Marvel flick, Ant-Man og Wasp. MoviePass eller nej, filmen gjorde det godt, efter sigende budgetteret til at gøre $82.4 millioner i denne weekend, per Frist.
[Randen]