En visning av skilting på MoviePass House-Park City under Sundance 2018 21. januar 2018 i Park City, Utah.Foto: Getty
MoviePass, skaperne av et stadig mer komplisert og sannsynligvis ikke bærekraftig film billett abonnement service, opplevd en betydelig strømbrudd fredag at venstre brukere ute i kulden (eller, hvis du var i California og prøver å finne et sted med bad, i varmen). Nå, MoviePass abonnenter irettesatt av tekniske problemer kan få en refusjon.
Problemene startet tidlig fredag kveld når rapporter startet flom i at MoviePass abonnenter var ikke i stand til å sjekke inn filmer som de reserverte billetter for. Som et resultat, kan mange mennesker som er på vei til teater bestemte seg for å betale ut av lommen for å få en billett. MoviePass tilbyr refusjoner til berørte abonnenter, i henhold til Randen.
“Brukere er velkommen til å kjøpe billetter ut av lommen, og vi vil utstede en tilbakebetaling,” MoviePass sa på Twitter fredag kveld. Selskapet bekreftet program lørdag og rullet ut noen “viktige stabilitet endringer” ment til å håndtere problemet. Det anbefales også sine brukere kontroller at MoviePass app er oppdatert før du forlater å gå på teater.
For brukere som ønsker å dra nytte av refusjon programmet, her er hva MoviePass vil kreve, per selskapets Twitter-konto: du vil sende en melding til selskapet gjennom MoviePass app og sende en “full kvittering” fra kjøpet, inkludert film tittel, vis tid, og teater. MoviePass vil behandle informasjon og gi en refusjon.
Å finne ut hvordan å faktisk sende MoviePass en melding er en slags smerte hvis du ikke vet hvor du skal lete. Åpne appen, kan du gå til den Konto-fanen, og bla ned til Hjelp for topptekst og velg Hjelp-menyen. Velg en kategori—i dette tilfellet, “innsjekking og Innløsning Problemer” som er mest relevant, og deretter velger du et spørsmål. (“Jeg fant en app feil og måtte kjøpe billett ut av lommen. Kan det bli refundert?” burde gjøre susen.) I øvre høyre er det en knapp som sier “Kontakt Oss”. Trykk på det for å åpne en chat.
Mens MoviePass tilsynelatende har problemet under kontroll, strømbrudd kunne ikke ha kommet på et dårligere tidspunkt for selskapet. Det bare rullet ut ny bølge priser, som stifter på et ekstra gebyr på mellom $2 og $6 for populære filmer, visningstider. På toppen av det, det var premiere for den nyeste Vidunder flick, Ant-Man og Veps. MoviePass eller ikke, gjorde filmen godt, angivelig forventet å gjøre $82.4 millioner kroner denne helgen, per Fristen.
[Randen]