Företaget undersöker rapporter som standard meddelanden-appen sänt bilder utan samtycke
Tis 3 Jul 2018 12.02 BST
Senast ändrad Tis 3 Jul 2018 15.32 BST
En bugg som verkar vara ansvarig för problem som påverkar Samsung Galaxy S8 och S9 telefoner.
Foto: Samuel Gibbs för Guardian
Samsung är att undersöka rapporter att dess standard sms-app på Galaxy S8 och S9 smartphones är att skicka bilder till slumpmässiga kontakter utan tillstånd.
Användare postat klagomål på Reddit och Samsungs support forum om en konstig fråga som tycks vara tyst skicka bilder till slumpmässiga kontakter. Samsung Meddelanden app inte visa några tecken på att skicka foton, vilket innebär att användaren är helt omedvetna om mms.
“Sista natten runt 2.30 am, min telefon skickade henne hela mitt fotogalleri över texten, men det fanns inga spår av det på mina meddelanden-appen. Men det var rekord av det på Tmobile loggar. Varför skulle detta hända?” frågade en Reddit-användare.
“Märkligt nog, min frus telefon gjorde att förra natten, och mig gjorde det kvällen innan,” sade Reddit-användaren Sfkn123. “Jag tror att det har något att göra med Samsung SMS-app är uppdaterad från Galaxy Butik. När hennes telefon texted mig hennes galleri, det dök inte upp på hennes slut — och vice versa.”
Reddit-användaren Moosan sagt något liknande hade hänt dem. “Min telefon batteri var super låg över natten så att maximal energibesparing hade kastat från en rutin jag satt med Bra Lås och två eller tre personer hade skickat bilder (bara en av varje och var de bilderna jag hade skickat dem tidigare).”
Det är inte klart vad det är som orsakar random bild meddelanden, påverkade användare rapporterade att ta emot en uppdatering till standard-sms-appen på sin Samsung smartphones som gör det möjligt för Rika Kommunikationstjänster (RCS). Detta är den efterlängtade ersättning för SMS som lägger modernisering funktioner som mms, skriver indikatorer och läskvitton.
Samsung sade: “Vi är medvetna om de rapporter avseende denna fråga och vårt tekniska team är att titta in i den.”
Berörda användare uppmuntras att kontakta Samsung direkt tills en lösning har utfärdats.
På den tiden användare kan byta till en annan sms-app, som Googles Android Meddelanden eller inaktivera åtkomst till telefonens lagringsutrymme för Samsung Meddelanden app.
- Chatt: Googles big shot på att döda Apples iMessage