Foto: AP
Ticketmaster onsdag afslørede en bruddet efter sigende forårsaget af malware, der kan inficere en kunde support system outsourcet til en ekstern virksomhed.
I en erklæring, Ticketmaster sagde nogle af sine kundedata kan have haft adgang til en ukendt ubuden gæst. E-mail-meddelelser blev sendt til kunder, der har købt billetter mellem februar og juni 23, 2018, siger virksomheden.
Navne, adresser, e-mail adresser, telefon-numre, og betalingskortoplysninger kan være blevet kompromitteret.
“Retsmedicinske hold-og sikkerhedspolitiske eksperter, der arbejdede i døgndrift for at forstå, hvordan data blev kompromitteret,” siger virksomheden. “Vi arbejder med relevante myndigheder, samt kreditkortselskaber og banker.”
På trods af en tilsyneladende igangværende undersøgelse, selskabet hævdede, onsdag, at mindre end 5 procent af den globale kundebase var påvirket. “Kunder i Nordamerika har ikke været påvirket,” siger virksomheden.
Selskabet sagde, at bruddet skete på Ibenta Teknologier, en tredjeparts-leverandør vært for en Ticketmaster kundesupport produkt. Ifølge Ibenta ‘ s hjemmeside, giver virksomheden en AI-chat-baseret support agent er i stand til at svare på spørgsmål fra kunderne, når der er live personale ikke er til rådighed.
Et forsøg på at nå frem til en Ibenta talsmand ved telefonen var forgæves.
Dette er den anden brud på mindre end en måned, der påvirker billet online forhandlere. I slutningen af Maj, Ticketfly afsløret et brud, som det senere sagde påvirket “cirka 27 millioner” kundernes konti.
Ticketmaster sagde, at det lært af hændelsen på lørdag, juni 23, og straks deaktiveret Ibenta produkt på tværs af alle sine hjemmesider. Når kunderne næste login til Ticketmaster, vil de blive bedt om at nulstille deres adgangskoder.
Ticketmaster sagde også, at det vil tilbyde gratis identitet overvågning tjenester til eventuelle kunder påvirket af overtrædelsen, og har anbefalet, at kunder overvåge deres kontoudtog for eventuelle tegn på svig.