Foto: AP
Ticketmaster op woensdag bekendgemaakt een data inbreuk, die naar verluidt veroorzaakt door een malware-besmetting van een klant support systeem uitbesteed aan een extern bedrijf.
In een verklaring, Ticketmaster zei dat sommige van de gegevens van de klant kan worden benaderd door een onbekende indringer. Meldingen via e-mail werden verzonden naar klanten die kaartjes gekocht tussen februari en juni 23, 2018, aldus het bedrijf.
Namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers en creditcard kan zijn aangetast.
“Forensische teams en security experts werken de klok rond om te begrijpen hoe de gegevens in het gedrang,” aldus het bedrijf. “We zijn bezig met de relevante autoriteiten, evenals credit card bedrijven en banken.”
Ondanks een schijnbare lopende onderzoek, het bedrijf claimde woensdag dat minder dan 5 procent van haar wereldwijde klantenbestand werd beïnvloed. “Klanten in Noord-Amerika hebben geen invloed op,” aldus het bedrijf.
Het bedrijf zei dat de overtreding zich op Ibenta Technologieën, een derde partij, de leverancier, het hosten van een Officiële klantenservice product. Volgens Ibenta de website van het bedrijf biedt een AI-chat support agent in staat om te antwoorden op vragen van de klant wanneer de live personeel zijn niet beschikbaar.
Een poging om te komen tot een Ibenta woordvoerder via de telefoon was niet succesvol.
Dit is de tweede overtreding in minder dan een maand van invloed zijn online ticket retailers. Eind Mei, Ticketfly bleek een tekortkoming, die later zei beïnvloed “ongeveer 27 miljoen” klant accounts.
Ticketmaster zei dat het geleerd van het incident op zaterdag, juni 23, en meteen uitgeschakeld in de Ibenta product over alle websites. Als klanten de volgende login om te Ticketmaster, zullen zij worden gevraagd om hun wachtwoorden opnieuw instellen.
Ticketmaster zei ook dat het bieden gratis identiteit monitoring diensten aan alle klanten beïnvloed door de overtreding en heeft aanbevolen klanten toezicht op hun account verklaringen voor het bewijs van fraude.