Foto: AP
Ticketmaster på onsdag avslørt en data brudd angivelig forårsaket av malware å infisere en kunde support system satt ut til et eksternt selskap.
I en uttalelse, Ticketmaster sa noen av sine kundedata kan ha blitt brukt av en ukjent inntrenger. E-post varsler ble sendt til kunder som har kjøpt billetter mellom februar og juni 23, 2018, selskapet sa.
Navn, adresser, e-post adresser, telefon numre, og kortopplysninger kan ha blitt kompromittert.
“Rettsmedisinske lag og sikkerhet eksperter jobber døgnet rundt for å forstå hvordan data ble kompromittert,” selskapet sa. “Vi arbeider med relevante myndigheter, så vel som kredittkortselskaper og banker.”
Til tross for en tilsynelatende pågående etterforskningen, selskapet hevdet onsdag at mindre enn 5 prosent av sine globale kunder ble berørt. “Kunder i Nord-Amerika har ikke vært berørt,” selskapet sa.
Selskapet sa bruddet skjedde på Ibenta Technologies, en tredjeparts leverandør hosting en Ticketmaster kundeservice produktet. I henhold til Ibenta hjemmeside, gir selskapet en AI chat-basert støtte for agent i stand til å svare på kundens spørsmål når live personalet er tilgjengelig.
Et forsøk på å nå en Ibenta talsperson ved telefonen var mislykket.
Dette er andre brudd på mindre enn en måned som påvirker billett online forhandlere. I slutten av Mai, Ticketfly åpenbart et brudd som det senere sa påvirket “ca 27 millioner” kundekontoer.
Ticketmaster sa det lært av hendelsen på lørdag, juni 23, og umiddelbart deaktivert Ibenta produktet over alle nettstedene sine. Når kundene neste pålogging til Ticketmaster, de vil bli bedt om å tilbakestille passordene sine.
Ticketmaster sa også det tilbyr gratis identitet overvåking tjenester til alle kunder som er påvirket av brudd og har anbefalt kundene å overvåke sine kontoutskrifter for alle bevis på svindel.