Människor i STORBRITANNIEN som köpt biljetter sedan februari sagt att vara försiktig med misstänkt aktivitet
Ons 27 Jun 2018 19.35 BST
Senast ändrad Ons 27 Jun 2018 20.40 BST
Kunder som köpt konsert -, teater-och sportevenemang kan ha påverkats, Ticketmaster sagt.
Foto: Ginn/PYMCA/Rex/Shutterstock
Kunder i STORBRITANNIEN av Ticketmaster har blivit varnad att de riskerar att utsättas för bedrägeri eller identitetsstöld efter den globala biljetter grupp visade en större dataintrång som har drabbat tiotusentals människor.
Företaget kan ställas inför frågor om huruvida det fanns en fördröjning i att avslöja brott efter att det framkommit att vissa BRITTISKA banker har vetat om händelsen sedan början av April.
The Guardian förstår att ett antal Ticketmaster kunder har redan haft bedrägliga transaktioner debiteras från sina konton, med bedragare människor att spendera pengar på en tjänst för överföring av pengar Xendpay, Uber presentkort och Netflix, bland andra objekt.
Ticketmaster sade kunder som köpt konsert -, teater-och sportevenemang mellan februari och 23 juni 2018 kan ha påverkats av händelsen, vilket innebar skadlig programvara som används för att stjäla människors namn, adresser, e-postadresser, telefonnummer, betalningsinformation och Ticketmaster inloggningsuppgifter.
Den strider också påverkar kunder av två andra BRITTISKA webbplatser som ägs av Ticketmaster: TicketWeb och försäljning webbplats för att Få Mig I!.
Bolaget sade mindre än 5% av sin globala kundbas hade fångats upp i den strid, och anges antalet direkt berörda var färre än 40 000. Men, Ticketmaster anspråk på att tjäna mer än 230 miljoner kunder per år globalt.
Ticketmaster, en del av Live Nation Entertainment group, säger att den 23 juni upptäckte att skadlig kod på en kundsupport produkt värd Inbenta Teknik, en extern tredje part, var exporterande STORBRITANNIEN kunders data till en okänd tredje part. Som ett resultat, sägs det, några av sina kunders personliga eller betalning information som kan ha visats genom denna tredje part.
Digital bank Monzo var den första att upptäcka kundernas kort var äventyras. Det som identifierats i April som den gemensamma faktorn bakom en spik i bedrägerier var att varje kund som förlorade pengar hade också haft samverkan med Ticketmaster.
Den 12 April är det varnade Ticnet för frågan, men “kunde inte få någon dragning” av bolaget, enligt Monzo chef för ekonomisk brottslighet, Natasha Vernier.
Under tiden, Monzo kontaktade alla kunder som hade någonsin behandlat med Ticketmaster – cirka 5.000 – för att byta sina kort.
Det berättas också om banker som är en del av STORBRITANNIEN Finans-koncernen i April som det var medvetna om vad som verkade vara en betydande dataintrång på Ticketmaster.
Monzo erfarenhet tyder på att den som har köpt en biljett via Ticnet bör kontrollera sina konton för ovanliga transaktioner med Xendpay, Uber och Netflix. Inget av dessa företag var inblandade i bedrägeriet sig, men var det medel genom vilket den bedragare kunde stjäla pengar från människors bankkonton.
Ticketmaster inte ge någon ytterligare information om exakt vilka betalningssätt kan påverkas, men det varnade kunder: “Vi rekommenderar att du övervaka ditt kontoutdrag för bedrägeri eller identitetsstöld.
“Om du är orolig eller märker någon misstänkt aktivitet på ditt konto, bör du kontakta din bank(s) och kreditkorts-företag.”
Bolaget sade: “Baserat på vår undersökning, vi förstår att endast vissa BRITTISKA kunder som har köpt eller försökt köpa biljetter kan ha påverkats av händelsen.”
Den tillade att forensic team och säkerhet experter “som arbetar dygnet runt” för att förstå hur de uppgifter som var nedsatt, och att det var att arbeta med Information Commissioner ‘ s Office, kreditkortsföretag, banker och andra.
En sida på Inbenta: s hemsida som verkar ha tagits ner, visar att Ticketmaster vände sig till Inbenta eftersom det var att behöva ta itu med ett stort antal “repetitiva frågor från kunder “som trött ombud och kostar en massa pengar att svara”.
Som ett resultat, sade det, “Ticketmaster nu sparar hundratusentals kronor i onödiga inkommande support-e-post-och contact center-samtal”.
Ticketmaster sa att det var som erbjuder drabbade kunder en gratis 12-månaders identitet bevakningstjänst. Det är en särskild webbplats säkerhet.ticketmaster.co.storbritannien, och kunderna kan också skicka e-post fan.help@ticketmaster.co.uk.