Folk i STORBRITANNIEN, der har købt billetter siden februar fortalte at være på vagt over for mistænkelige aktiviteter
Wed, 27 Jun 2018 19.35 BST
Sidst opdateret den Ons 27 Jun 2018 20.40 BST
Kunder, der har købt koncert, teater og sport event billetter kan have været påvirket, Ticketmaster sagde.
Foto: Ginn/PYMCA/Rex/Shutterstock
Kunder i STORBRITANNIEN af Ticketmaster er blevet advaret om, at de kunne være i risiko for bedrageri eller identitetstyveri efter den globale billetsalg-gruppen viste et stort data, brud, der har ramt titusindvis af mennesker.
Virksomheden kan stå over for spørgsmål om, hvorvidt der var en forsinkelse i offentliggørelsen af overtrædelse, efter at det kom frem, at nogle BRITISKE banker har kendt om hændelsen siden begyndelsen af April.
Værge forstår, at en række af Ticketmaster kunder har allerede haft svigagtige transaktioner, som blev trukket fra deres konto, med svindlere bruger folks penge på overførsel af penge Xendpay, Uber gavekort og Netflix, blandt andre elementer.
Ticketmaster sagde kunder, der har købt koncert, teater og sport event billetter mellem februar og 23 juni 2018 kan have været påvirket af hændelsen, der er involveret ondsindet software, der bruges til at stjæle folks navne, adresser, e-mail-adresser, telefonnumre, oplysninger om betaling og Ticketmaster login-oplysninger.
Overtrædelse påvirker også kunder af to andre BRITISKE websites, der ejes af Ticketmaster: TicketWeb og videresalg hjemmeside Få Mig I!.
Selskabet sagde, at mindre end 5% af sin globale kundebase havde været fanget i den strid, og er angivet antallet direkte berørt var færre end 40.000. Men, Ticketmaster hævder at tjene mere end 230 millioner kunder om året globalt.
Ticketmaster, en del af Live Nation Entertainment group, sagde, at den 23 juni blev det opdaget, at malware på en kundesupport produkt hosted af Inbenta Teknologier, en ekstern tredje-parts leverandør, var eksport af kunder i STORBRITANNIEN’ data til en ukendt tredjepart. Som et resultat, er det sagt, nogle af sine kunders personlige eller betaling, kan have haft adgang til denne tredje part.
Digital bank Monzo var den første til at spotte kundernes kort blev kompromitteret. Det, der er identificeret i April, at den fælles faktor bag en stigning i bedrageriet var, at hver eneste kunde, der har mistet penge, havde også haft interaktion med Ticketmaster.
På 12 April advarede om, Ticketmaster af problemet, men “ikke kunne få nogen trækkraft” ud af selskabet, i henhold til Monzo er leder af økonomisk kriminalitet, Natasha Vernier.
I mellemtiden, Monzo kontaktet alle kunder, der havde været behandlet med Ticketmaster – 5.000 – at erstatte deres kort.
Det er også fortalte banker, som er en del af UK Finance group i April, at det var bevidst om, hvad der syntes at være en betydelig data, brud på Ticketmaster.
Monzo erfaringer tyder på, at alle, der har købt en billet via Ticketmaster bør tjekke deres konti for usædvanlige transaktioner, der involverer Xendpay, Uber og Netflix. Ingen af disse firmaer var involveret i svindel i sig selv, men var det middel, som svindlerne var i stand til at stjæle penge fra folks konti.
Ticketmaster ikke give yderligere oplysninger om, præcist som betaling detaljer kan blive påvirket, men det advaret kunder: “Vi anbefaler, at du overvåger dine kontoudtog for beviser på svindel eller identitetstyveri.
“Hvis du er bekymret, eller at du bemærker mistænkelig aktivitet på din konto, bør du kontakte din bank(s), og enhver kredit card virksomheder.”
Selskabet sagde, at: “Baseret på vores undersøgelse, vi forstår, at kun visse BRITISKE kunder, der har købt eller har forsøgt at købe billetter kan have været påvirket af hændelsen.”
Det tilføjes, at retsmedicinske hold og sikkerheds-eksperter “, der arbejder døgnet rundt” for at forstå, hvordan data blev kompromitteret, og at det var i orden med den Information Commissioner ‘ s Office, kreditkortselskaber, banker og andre.
En side på Inbenta ‘ s hjemmeside – der synes at have været taget ned – afslører, at Ticketmaster henvendte sig til Inbenta, fordi det var med til at behandle et stort antal af “gentagne spørgsmål fra” kunderne “at trætte agenter og koster en masse penge for at svare”.
Som et resultat, sagde det, “og Ticketmaster nu sparer hundredvis af tusindvis af kroner i unødvendige indgående mails og kontakt center opkald”.
Ticketmaster sagde, at det var at tilbyde de berørte kunder et gratis 12-måneders identitet overvågning. Der er en dedikeret hjemmeside, sikkerhed.ticketmaster.co.uk, og kunderne kan også e-mail fan.help@ticketmaster.co.uk.