Foto: Michele Tantussi (Getty)
Rullede Google nye arbejdsplads politikker og retningslinjer for den interne kommunikation i sidste uge, er et svar til de medarbejdere, der har trykket på virksomheden i flere måneder til at imødekomme deres bekymringer over mobning på arbejdspladsen. Google CEO Sundar Pichai annoncerede ændringer i et selskab, bred e-mail, der understregede selskabets indsats for at bevare den åbne kultur, samtidig med at håndhæve respektfuld kommunikation blandt medarbejderne.
Nuværende og tidligere ansatte har fortalt Gizmodo, at Google ‘ s utal postlister er blevet arnesteder for chikane og trolling, især i diskussioner om mangfoldighed i tech industrien, og at nogle medarbejdere, der går ind for internt for mangfoldighed og inklusion har været doxed. Flere tidligere medarbejdere har sagsøgt Google for chikane og diskrimination. Google-medarbejdere også indgået et samarbejde med aktionærer i sidste måned i et forsøg på at link udøvende kompensation til mangfoldighed mål. Aktionærens forslag blev ikke godkendt, fordi Google kontaktpersoner hold et flertal af selskabets aktier, men asset management-virksomhed bakker op om forslaget, betragtes det som en måde at formidle til ledere, hvor alvorligt aktionærer tager mangfoldighed.
Google har en mere kommunikativ kultur end mange tech virksomheder—medarbejdere kan oprette deres egen interesse-baserede e-mail-lister og ofte kommunikere med hinanden på de indre Google Plus og andre messaging-platforme. (Disse postlister, hvor den tidligere Google-ingeniør James Damore rundsendt et notat, hvori han hævdede, at kvinder var biologisk mindre egnet til tech karriere end mænd.) I en intern undersøgelse foretaget i januar, Google-medarbejdere, sagde, at den grad af respekt i virksomheden drøftelserne var faldet, og at moral, om de interne kommunikationsplatforme var på fremmarch.
“Stigningen i antallet af klager er ikke overraskende. Vi taler om svære ting,” sagde Google i den nyligt afslørede retningslinjer. “Google-medarbejdere bruger Grupper for at diskutere nogle gange dybt personlige spørgsmål. Og det er svært at gøre så konstruktivt i online fora, som vores samfund vokser sig større i hele verden, der ofte bidrager til en følelse af upersonlige snarere end bekendt, stole-baserede interaktioner.”
Det er første gang Google har udtrykkeligt erkendte den voksende toksicitet af den interne kommunikation-platforme og den indflydelse, det har på medarbejderne.
Google ‘ s nye arbejdsplads politikker, som afklare standarder for chikane og gøre HR svar mere gennemskuelig for medarbejderne, omfatter en mere detaljeret liste over adfærd, der betragtes som chikane og give konkret vejledning om, hvordan medarbejderne skal kommunikere med hinanden. Politikken giver også arbejdstagere mere sammenhæng om, hvordan HR undersøger og løser spørgsmål, og informerer medarbejderne om deres rettigheder til at drøfte arbejdsforhold.
De nye eu-retningslinjer sætte medarbejdere, der skal administrere postlister, der har ansvaret for at aftage de samtaler, der finder sted, er der—selv om Google siger, at det vil begynde at yde mådehold værktøjer i fremtiden. Retningslinjerne også bede ansatte om at være åbne for at have deres sind ændret sig, og at undgå at gøre tæppe udsagn om grupper af mennesker.
“Trolling, navn ringer og ad hominem angreb vil ikke blive tolereret,” retningslinjer sige. De fortsætter: “Det kan hjælpe til at blive nysgerrig—og anerkende—de følelser, der kommer op i løbet af en hård samtale. … Bør målet være at forstå mere, ikke at have ret.”
Nye ansættelser på Google, vil være uddannet på de politikker som en del af deres onboarding proces, mens den nuværende medarbejdere forventes at læse op på politikken.
En Google-talsmand sagde, at de ændringer, der var beregnet til at skabe klarhed og grænser og samtidig bevare virksomhedens åben kultur. Arbejdere se forandringer som en positiv respons på deres indsats—men Google har mere arbejde at gøre, siger de.
“Jeg håber, at vi vil se vores kultur bedre i løbet af de næste par måneder,” sagde Liz Fong-Jones, et websted pålidelighed ingeniør, der har arbejdet på Google for et årti. “Men det vil tage et par måneder for at se det på en meningsfuld måde skift.”
Google-medarbejdere udsendt en underskriftsindsamling blandt deres kolleger i februar, der spurgte, ledere at omlægge en rådhuset møde den mangfoldighed, der var blevet aflyst i kølvandet på Damore ‘ s notat, at løse de problemer af medarbejder doxing og chikane, og til at være mere åbne om, hvordan HR håndterer klager. Mere end 2.600 medarbejdere underskrevet andragendet.
I Marts, andragende arrangørerne mødtes med flere Google-medarbejdere, herunder Ruth Porat, chief Financial officer hos Google er moderselskab Alfabet, og Google ‘ s vice president for mangfoldighed og inklusion, Danielle Brown, til at imødekomme deres krav.
I dagsorden bemærkninger til mødet, medarbejdere skrev, “google-medarbejdere, der taler for mangfoldighed og inklusion har fået deres liv er truet, personlig steder udsat for, er blevet kaldt racistisk skældsord, fortalte at dø, havde deres phishing e-mails, der er målrettet til fysisk vold i YouTube-videoer, og er blevet undermineret professionelt. Vi har hørt flere historier fra vores kolleger om, hvordan de føler sig ude af stand til selv at diskutere mangfoldighed og inklusion på Google, fordi de er bange for, at de vil blive rettet næste. Dette er ikke acceptabelt.”
Mødet, og de nye politikker, der fulgte, har venstre medarbejdere føler noget håb om fremtiden på Google efter flere opslidende måneder. Men en række af de betænkeligheder adresseløse—rådhuset har endnu til at blive omlagt, og de politikker, som ikke løse problemet med baiting. Google-medarbejdere fortalte Gizmodo i februar, at deres jævnaldrende ofte madding dem ved at gøre krænkende bemærkninger under påskud af lige at stille spørgsmål,’ med den hensigt at provokere en vred reaktion.
Google kunne gå videre til at beskytte medarbejderne mod denne praksis og til at beskytte medarbejdere, der har haft deres personlige oplysninger, der er offentliggjort online, de ansatte siger. Nogle medarbejdere bekymrede for, at de politikker, der ikke er vidtrækkende nok til at beskytte udsatte arbejdstagere og sikre deres sikkerhed på arbejdspladsen.
“Jeg tror, at denne politik forsigtigt og fint slidbaner linje om ikke at udelukke nogen tro, for at sikre, at alle, der arbejder på at Google føler sig i stand til at være her, og være sikker, uanset hvad de tror. I en ideel verden, ville det være vidunderligt. Desværre, vi lever ikke i en ideel verden, og vi har medarbejdere i virksomheden, der mener, at jeg burde være død,” Daniel Pittman, en Google-ingeniør, skrev i en mail. “Det gør jeg ikke, og kan ikke acceptere stiltiende ækvivalens af disse synspunkter. Så, for mig, det lyder som en meget omhyggelig, ærlig og grundig indsats for at levere et resultat, som i sidste ende er, ubrugelige i håndteringen af den faktiske sikkerhed på arbejdspladsen og komfort spørgsmål, ved at støtte disse synspunkter, og ved at behandle dem som værdige og rimelige, ting til debat.”