Foto: Michele Tantussi (Getty)
Google uitgerold nieuwe werkplek beleid en de richtlijnen voor de interne communicatie van vorige week, een reactie op werknemers die drukte het bedrijf voor maanden aan het adres van hun zorgen over de intimidatie op de werkplek. Google CEO Sundar Pichai kondigde de veranderingen in een organisatie-brede e-mail die benadrukt dat het bedrijf moeite om haar open cultuur, terwijl de handhaving van respectvolle communicatie tussen de medewerkers.
Huidige en voormalige werknemers vertelde Gizmodo dat Google de vele mailinglijsten zijn geworden brandhaarden van intimidatie en trollen, met name in discussies over diversiteit in de tech-industrie, en dat sommige werknemers die pleiten voor intern voor diversiteit en inclusie zijn doxed. Een aantal oud-medewerkers hebben Google aangeklaagd voor seksuele intimidatie en discriminatie. Medewerkers van Google ook samen met de aandeelhouders de afgelopen maand in een poging om de link verloning voor diversiteit doelen. De aandeelhouder voorstel niet werd goedgekeurd, voor een deel omdat Google executives bezit van een meerderheid van de aandelen van het bedrijf, maar de vermogensbeheerders back het voorstel zagen het als een manier om over te brengen naar leidinggevenden hoe serieus aandeelhouders diversiteit.
Google heeft een meer communicatieve cultuur dan veel tech-bedrijven—medewerkers kunnen hun eigen belang op basis van mailinglijsten en vaak met elkaar communiceren over interne Google Plus en andere messaging-platformen. (Deze mailing lijsten waar de voormalige Google-ingenieur James Damore circuleert een memo waarin hij betoogde dat vrouwen biologisch minder geschikt voor tech carrière dan mannen.) In een intern onderzoek in januari, de werknemers van Google zei dat de mate van respect in bedrijf-breed overleg waren afgenomen en dat incivility op interne communicatie platforms was in opkomst.
“De toename van de klachten is niet verwonderlijk. We praten over moeilijke dingen,” Google zei in de onlangs onthulde richtlijnen. “Googlers zijn met Groepen die soms over zeer persoonlijke zaken. En het is moeilijk om dit te doen constructief in online forums als onze gemeenschap groeit over de hele wereld, vaak bij te dragen aan een gevoel van onpersoonlijke dan bekend, op vertrouwen gebaseerde interacties.”
Dit is de eerste keer dat Google heeft uitdrukkelijk erkend dat de groeiende toxiciteit van de interne communicatie platforms en de impact die het heeft op de werknemers.
Google ‘ s nieuwe werkplek beleid, ter verduidelijking van de normen voor de intimidatie en de HR reactie meer transparantie naar medewerkers, onder een meer gedetailleerde lijst van gedragingen die in aanmerking komen als intimidatie en specifieke aanwijzingen geven over hoe medewerkers moeten met elkaar communiceren. Het beleid geeft de werknemers meer context over hoe HR onderzoekt en lost zaken en informeert medewerkers over hun rechten om te praten over arbeidsomstandigheden.
De nieuwe communautaire richtsnoeren werknemers die het beheren van mailinglijsten in de kosten van het modereren van de discussies die er plaatsvinden—hoewel Google zegt dat het zal beginnen met het aanbieden van matiging instrumenten in de toekomst. De richtlijnen zijn ook vragen medewerkers om open te staan omdat hun gedachten veranderd en om te voorkomen dat de deken uitspraken over groepen van mensen.
“Trollen, schelden en ad hominem aanvallen worden niet getolereerd,” de richtlijnen. Ze vervolgen: “Het kan helpen om nieuwsgierig te zijn, en erkent—de emoties die naar boven komen tijdens een moeilijk gesprek. … Het doel zou moeten zijn om meer te begrijpen, niet om gelijk te hebben.”
Nieuwe medewerkers bij Google zal getraind worden op het beleid als onderdeel van hun onboarding proces, terwijl de huidige werknemers worden verwacht om te lezen over het beleid.
Een Google-woordvoerder zei dat de wijzigingen zijn bedoeld om duidelijkheid te verschaffen en de grenzen met behoud van de vennootschap open cultuur. Werknemers zien de veranderingen als een positief antwoord op hun advocacy—, maar Google heeft nog veel werk te doen, zeggen ze.
“Ik ben hoopvol dat we onze cultuur te verbeteren in de komende paar maanden,” zei Liz Fong-Jones, een site reliability engineer die heeft gewerkt bij Google voor een decennium. “Maar het duurt nog een paar maanden om te zien zinvolle shift.”
Google-werknemers circuleert een petitie onder hun collega ‘ s in februari vroegen de leidinggevenden voor het plannen van een stadhuis sessie op de diversiteit die was geannuleerd in de nasleep van Damore s memo, om de problemen van de werknemer doxing en intimidatie, en om meer transparant te zijn over hoe HR behandelt klachten. Meer dan 2.600 medewerkers hebben de petitie ondertekend.
In Maart, petitie organisatoren een ontmoeting met verschillende Google-managers, met inbegrip van Ruth Porat, chief Financial officer van Google moedermaatschappij Alfabet, en Google ‘ s vice president van diversiteit en inclusie, Danielle Bruin, aan het adres van hun eisen.
In de agenda opmerkingen voor de vergadering, werknemers schreef, “Googlers pleiten voor diversiteit en inclusie hebben hun leven bedreigd, persoonlijk op plaatsen die blootgesteld zijn, zijn de zogenaamde raciale scheldwoorden, vertelde om te sterven, had hun phishing e-mails, die bestemd zijn voor fysiek geweld in YouTube-video’ s, en ondermijnd professioneel. We hebben gehoord van een aantal verhalen van onze medewerkers over hoe ze voelen zich niet in staat om zelfs het bespreken van diversiteit en integratie aan van Google, omdat ze bang zijn dat ze zullen worden gericht op de volgende. Dit is niet aanvaardbaar.”
De vergadering, en het nieuwe beleid dat er op volgde, hebben de medewerkers het gevoel een beetje hoopvol gestemd over de toekomst van Google na een aantal slopende maanden. Maar een aantal problemen blijven ongeadresseerde—het stadhuis moet nog gepland worden, en niet door het beleid gericht op het probleem van hondengevechten. Medewerkers van Google vertelde Gizmodo in februari dat hun collega ‘ s vaak aas hen door het maken van kwetsende opmerkingen onder het mom van ‘gewoon vragen’ met de bedoeling van het uitlokken van een boze reactie.
Google zou verder gaan om het beschermen van de medewerkers van deze praktijk en om de medewerkers te beschermen die hun persoonlijke informatie online gepubliceerd, werknemers zeggen. Sommige werknemers maken zich zorgen dat het beleid niet ver genoeg te gaan beschermen gemarginaliseerde werknemers en zorgen voor hun veiligheid op de werkplek.
“Ik ben van mening dat dit beleid zorgvuldig en tactvol treden in de regel niet exclusief overtuigingen, om ervoor te zorgen dat iedereen die bij Google in staat voelt om hier te zijn, en veilig, ongeacht wat zij geloven. In een ideale wereld, dat zou fantastisch zijn. Helaas, we leven niet in een ideale wereld, en we hebben de werknemers in de onderneming die geloven dat ik dood was,” Daniel Pittman, een Google-engineer, schreef in een e-mail. “Ik niet, en kan niet, accepteer de impliciete gelijkstelling van deze standpunten. Dus, voor mij, dit leest als een zeer voorzichtig, oprecht en gedegen inspanning te leveren een resultaat dat uiteindelijk nutteloos in het aanpakken van werkelijke veiligheid op de werkplek en comfort problemen, door het ondersteunen van de standpunten, en hen te behandelen als waardig, en redelijk, dingen om te debatteren.”