Sklepy internetowe teraz muszą rozpatrywać skargi na niebezpieczną produkty od użytkowników w ciągu pięciu dni. Odpowiednie porozumienie podpisali firmy Ebay, Amazon, Rakuten France i AliExpress.
Sklepy internetowe zamierzają przyspieszyć proces wycofania niebezpiecznych produktów z własnego obrotu. Przedstawiciele największych internetowych platform Ebay, Amazon, Rakuten France i AliExpress wspólnie z komisarzem ds. sprawiedliwości przez Wiarę Юровой podpisały w poniedziałek, 25 czerwca, odpowiednie porozumienie.
Firmy zobowiązały się w przyszłości reagować na skargi od resortów w ciągu dwóch dni roboczych. “Konsumenci powinni mieć możliwość dokonywania zakupów w internecie jest tak samo wiarygodne, jak i w zwykłych sklepach” – podkreśliła Юрова.
Z nowej umowy należy, użytkownicy muszą wyraźnie zobaczyć na stronie internetowej sklepu, w jaki sposób mogą złożyć skargę na zagrożenie towar. Z kolei zabaw zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w ciągu pięciu dni roboczych. Ponadto, przedsiębiorstwa muszą stworzyć centralny o rodek, gdzie mogłyby pochodzić skargi z krajów UE.
W 2017 roku Europejskie stowarzyszenie na rzecz ochrony praw konsumentów skierowała skargi w odniesieniu do około 2200 towarów, które stanowią niebezpieczeństwo. Jednak obecne przepisy UE w dziedzinie handlu online jest w tej chwili tylko powoduje, że towary niebezpieczne powinny być “szybko i skutecznie” wycofane z obrotu, przy tym konkretne kryteria nie zostały wymienione.
Wcześniej ukraińskie siły bezpieczeństwa zamknięto 11 e-sklepów, którzy zarabiali na sprzedaży nieistniejącego towaru. Sklepy pracowali na ukraińskim rynku od 2013 roku.
Źródło: Rosyjski serwis DW
Nowości od Korespondent.net w Telegram. Zapisz się na nasz kanał https://t.me/korrespondentnet