NBN operatør, kunne bli straffet for lengre reparasjon ganger og tapte avtaler, sier partiet
@callapilla
Lør 23 Jun 2018 21.00 norsk tid
Sist endret på Søn 24 Jun 2018 00.18 BST
NBN behov for å løfte spillet sitt, sier Bill Forkorte.
Foto: Mick Tsikas/AAP
Operatøren av den nasjonale bredbåndsnettverk kan bli bøtelagt for lengre reparasjon ganger og tapte avtaler under Arbeid forslag om å etablere en engros service garanti.
Det ville gjøre det mulig for forbrukerne å bli kompensert hvis NBN Co ikke klarte å møte en felles sett av standarder for ytelse, og Arbeiderpartiet sier ville avslutte praksisen med skyld-skifter mellom grossist-og detaljhandel internett-leverandører, som er gjenstand for vurdering av telekommunikasjonsindustrien ombudsmannen.
Ansvar for både å regulere de standarder og behandle klager fra kunder ville bli gitt til den Australske competition and consumer commission (ACCC).
Den ufortalte historien om dødsfallet av NBN | Første Hund på Månen
Les mer
Aktuelle standarder og økonomiske sanksjoner ville bli bestemt i samråd med ACCC, NBN, og andre interessenter, Arbeidskraft sa.
Opposisjonsleder Bill Forkorte sa forslaget ville adresse “skrekkhistorier” liker “foreldre å ta en halv dag fri fra jobb bare for en tekniker ikke å slå opp for femte gang, [eller ] små bedrifter ut av spill i flere uker på grunn av en feil ikke er løst.”
“NBNCo behov for å løfte spillet sitt på kundeservice, og hvis de ikke gjør det, vil de måtte betale,” sa han.
Forkorte sa: NBN montører gått glipp av mer enn 80 000 avtaler i 2017.
En rapport fra barneombudet i April fant at klager til om NBN økte med 200% i andre halvdel av 2017 til 22,827 individuelle klager, de fleste som er opptatt av service, kvalitet og forsinket tilkoblinger.
Denne uken NBN bekreftet at det hadde bremset ned utbyggingen av nettverket i 2019, men sa at det fortsatt forventes å oppfylle sine ferdigstillelse fristen i 2020.
“Som allerede er offentliggjort, HFC [hybrid fiber koaksial] salg pause har hatt en innvirkning på vår aktiveringer profil,” NBN Co fortalte den Australske Finansiell Gjennomgang. “Vårt fokus er fortsatt sterkt på å forbedre kundens opplevelse på nettverket, inkludert en problemfri tilkobling til nettverket.”
Grand theft data: NBN sjef sier spillere kan møte begrensninger på tung bruk
Les mer
NBN daglig leder Bill Dagen ble kritisert tidligere denne måneden for å foreslå at online gaming har vært ansvarlig for en betydelig økning i data forbruk på sin faste trådløse nettverket, og foreslo forbindelser til “ekstreme brukere” kan strupes.
Han ble senere avklart at problemet ikke kan være spillere, men at “det er super-brukere der ute tidkrevende terabyte med data og spørsmålet er,” skal vi faktisk brudgommen dem ned?’”
Data som er gitt til ABC av pris sammenligning nettsted WhistleOut viste at gjennomsnittlig båndbredde tatt opp av streaming-tjenester som Netflix og Stan var 20 ganger høyere enn det som brukes av de 10 mest populære online-spill.
Som sammenfaller med NBN egne råd på online spill, som sier at “noen av de største online spill bruker veldig lite data mens du spiller i forhold til streaming av HD-video, eller til og med hifi-lyd.”