Forbrugernes vagthund tog tech gigant til domstolen over, at klager over reparation og udskiftning
Tue 19 Jun 2018 01.46 BST
Sidst opdateret Tir 19 Jun 2018 02.02 BST
Apple er blevet idømt en bøde $9m af den føderale domstol over falske og vildledende anprisninger, at iPhone-kunder.
Foto: Jeff Chiu/AP
Apple er blevet slået med en $9m fine ved den føderale domstol for urigtige eller vildledende anprisninger, at kunder med defekte iPhones og iPads.
Den Australske Konkurrence-og forbrugerstyrelsen lancerede Kommissionen retssag i April 2017, hævder Apple havde vildledt forbrugerne om deres rettigheder for garanti ved rutinemæssigt at nægte at inspicere eller reparere defekte enheder uden beregning, hvis de var blevet repareret af en tredje part.
“Hvis et produkt er defekt, at kunderne er juridisk berettiget til en reparation eller udskiftning i henhold til Australian consumer law, og nogle gange endda en tilbagebetaling,” ACCC sagde i en erklæring tirsdag.
Apple ‘fejl 53’ sting drift fanget personale vildledende kunder, retslige dokumenter, der påstår,
Læs mere
Den handling, der blev udløst efter en undersøgelse af klager fra forbrugere om en “fejl 53”, at handicappede deres iPhones og iPads, efter at de har hentet en opdatering til Apple ‘ s operativsystem.
ACCC sagde Apple indrømmede, at mellem februar 2015 og februar 2016, det havde fortalte mindst 275 Australske kunder, der berøres af “fejl 53”, at de ikke længere var berettiget til en erstatning, hvis deres enhed var blevet repareret af en tredje part.
“Apple’ s repræsentationer led kunderne til at tro, at de ville blive nægtet en bod for deres defekte enhed, fordi de brugte en tredjepart værksted,” ACCC kommissær Sarah Retten sagde.
“Domstolen erklærede, at den blotte omstændighed, at en iPhone eller iPad var blevet repareret af andre end Apple gjorde det ikke, og kan ikke resultere i, at forbrugeren garanterer, at det ophører med at finde anvendelse, eller forbrugerens ret til en løsning, der bliver slukket.”
Apple har tilbudt at kompensere for cirka 5.000 kunder, hvis enheder blev deaktiveret af “fejl 53”.
Apple har også fortalt retten, at det ville forbedre uddannelse af personale, revision, oplysninger om garanti og Australian consumer law på sin hjemmeside og forbedre sine systemer og procedurer til at sikre fremtidig overholdelse.