Consumer watchdog tog tech jätten till domstol över klagomål om reparation och byte
Tis 19 Jun 2018 01.46 BST
Senast ändrad Tis 19 Jun 2018 02.02 BST
Apple har fått böter 9 musd av den federala domstolen över falska och vilseledande påståenden till iPhone kunder.
Foto: Jeff Chiu/AP
Apple har varit smällde till med en 9 musd bra av den federala domstolen för att göra falska eller vilseledande påståenden till kunder med felaktiga iPhones och iPads.
Australian Competition and Consumer Kommissionen har inlett rättsliga åtgärder i April 2017, hävdar Apple hade vilselett konsumenterna om deras garanti rättigheter genom att rutinmässigt vägrar att inspektera och åtgärda felaktiga enheter utan kostnad om de hade reparerats av tredje part.
“Om en produkt är felaktig, kunder har laglig rätt att en reparation eller ett byte enligt Australiensisk konsumentlagstiftning, och ibland även en återbetalning,” MEDBROTTSLING sade i ett uttalande på tisdagen.
Apple ‘fel 53’ sting operation fångas personal vilseledande kunder, handlingar gällande
Läs mer
De åtgärder som utlöstes efter en utredning av klagomål från konsumenter om en “error 53” att funktionshindrade i sina iPhones och iPads efter att de hämtat en uppdatering till Apples operativsystem.
Den MEDBROTTSLING sade Apple erkände att mellan februari 2015 och februari 2016 hade berättat för minst 275 Australiska kunder som drabbats av “fel 53” att de inte längre är berättigade till kompensation om deras enhet hade reparerats av tredje part.
“Apples representationer led kunder att tro att de skulle bli nekad ett botemedel för deras felaktiga enheten eftersom de används för en tredje part reparatör,” MEDBROTTSLING kommissionär Sarah sade Domstolen.
“Domstolen förklarade den omständigheten att en iPhone eller iPad hade reparerats av någon annan än Apple inte, och kan inte leda till att konsumenten garantier upphör att gälla, eller konsumentens rätt till ersättning är släckt.”
Apple har erbjudit sig att kompensera cirka 5 000 kunder vars produkter var funktionshindrade med “error 53”.
Apple berättade också att domstolen skulle det förbättra personalens utbildning, revision, information om garantier och Australiska konsumentlagstiftning på sin webbplats och förbättra sina system och rutiner för att säkerställa framtida överensstämmelse.