Foto: Getty
Voor de afgelopen maand of zo, postvakken in de hele wereld zijn overspoeld met e-mails over bijgewerkte privacybeleid en de nieuwe machtigingen die vereist zijn door de Europese Unie General Data Protection Regulation (GDPR). Waarschijnlijk heeft u niet al het lezen van die e-mails, en dat is slecht nieuws voor e-mail marketeers.
Volgens CNBC een rapport, mensen—Amerikanen, in het bijzonder—niet openen GDPR gerelateerde e-mails. Digital marketing agency Enorme vertelde de publicatie dat bijna twee op de vijf Amerikanen volledig hebben genegeerd de e-mails. Een andere firma, PostUp, zei op slechts 25 tot 30 procent van de mensen wereldwijd bekijk de e-mails, waaronder slechts 15 tot 20 procent van de mensen in de VS.
Dat heeft waarschijnlijk geen geluid uit de lijn met de algehele open tarief voor ongevraagde e-mails—MailChimp schattingen ongeveer 20 procent van alle marketing e-mails krijgen geopend, maar in dit geval, het ontbreken van de interactie is met name schadelijk voor e-mail marketeers vanwege een van de vele nieuwe eisen in de nieuwe EU-regels.
Onder de GDPR, bedrijven zijn nog steeds gratis voor het verzenden van e-mails naar klanten die een product heeft aangeschaft in het verleden, maar ze kan niet blijven verzekeren van de aandacht van niet-klanten zonder eerst toestemming te vragen. Dat is een beetje een killer voor marketeers, die het verzamelen van e-mailadressen op allerlei manieren dan alleen het maken van de verkoop. E-mails die zijn verworven door die vervelende kleine pop-up berichten voor mailinglijsten, beloften van speciale aanbiedingen, of gekocht van een andere marketeer—deze hebben allemaal te stoppen, tenzij de ontvanger kiest in om verder te gaan.
Dat brengt ons terug naar het hoge percentage van mensen recht tot het negeren van e-mails. Terwijl de meeste van deze berichten zijn bedrijven waarin de gebruiker van het privacybeleid updates zijn bedoeld om te voldoen aan de GDPR, sommige van de e-mails zijn bedrijven te vragen om toestemming om verder te gaan met het verzenden van hun marketing berichten. Mensen zijn niet het openen van de e-mails, zodat ze niet te kiezen—wat inhoudt dat het bedrijf kan nooit contact met hen weer zonder geconfronteerd te worden met de dreiging van de EU klaagt voor maximaal vier procent van de jaarlijkse omzet.
De ontwikkeling heeft marketeers zweten, als ze niet zeker weten hoe om die potentiële klanten op hun mailing lijsten. Lees hier wat experts verteld CNBC:
“Mensen zijn niet te kiezen terug”, zegt Michael Horn, directeur van data science for digital marketing agency Enorm. “Het is één ding voor uw klanten die niet een relatie hebben met het merk te dalen en niet reageren, maar je bent ook het verliezen van een verkoopkanaal.”
…
“Een e-mail die zegt ‘privacy-beleid updates’ is niet meer geopend,” zegt PostUp vice president marketing en product Keith Sibson. “Je nooit lezen de voorwaarden en bepalingen wanneer u zich aanmeldt voor een website. Het hangt sterk af van hoe het wordt gepresenteerd aan de gebruikers en hoe belangrijk de afzender is waardoor het geluid.”
CNBC meldde ook dat een marketing bedrijf zei dat sommige van zijn klanten zijn al verloren 80 procent van hun e-publiek vanwege het ontbreken van de mensen openen van de e-mails en opt-in. (Als 80% van uw publiek heeft nog nooit kocht iets van je, het lijkt of je misschien niet een grote business model.)
De effecten van de GDPR voornamelijk van invloed op bedrijven en mensen in en uit de EU, maar veel bedrijven hebben gekozen om uit te breiden enkele van de bescherming voor Amerikaanse gebruikers zo goed, gewoon omdat het kost veel om een eigen bedrijf op twee totaal verschillende sets van regels. Niet dat iemand dat is alles wat boos over.
[CNBC]