Sagsøgerne klage af frustration på design, der har forladt nøgler tilbøjelige til at blive stukket, forlader laptops ubrugelig
Mon 14 Maj 2018 11.51 BST
Sidst opdateret om Mon 14 Maj 2018 14.59 BST
‘Fordi du skriver er det primære formål med bærbare computere, over tid, at forbrugerne er blevet mere og mere frustreret med tastaturet fejl”, sagde Girard Gibbs, advokat for sagsøgerne.
Foto: Samuel Gibbs for the Guardian
Apple står over for en class-action retssag over udformningen af sin MacBook og MacBook Pro-tastatur, som forbrugerne klager over, har de nøgler, der er tilbøjelige til at blive stukket.
Retssagen følger en litani af klager over brugerfora, media specialist og en underskriftindsamling med over 21.000 underskrifter, der opfordrer Apple til at minde om Mac laptops, der er frigivet siden slutningen af 2016.
“På grund af det nye tastatur, design, forbrugerne oplyser, at fastsættelse påvirket nøgler kræver udskiftning af hele klaviaturet, som koster $700,” Girard Gibbs, advokat for sagsøgerne, stat. “Fordi du skriver er det primære formål med bærbare computere, over tid, at forbrugerne er blevet mere og mere frustreret med tastatur-fejl.”
I 2015 Apple introducerede en ny nøgle skifte mekanisme, der gjorde det muligt at producere et tastatur meget tyndere og med en mindre mængde af rejser. Det blev første gang brugt på 12v MacBook laptop, og derefter senere på den nydesignede MacBook Pro linje fra slutningen af 2016.
“Sommerfugl” mekanisme erstattet de ældre “scissor” mekanisme, der stadig bruges af de fleste laptop tastaturer, og var beregnet til at gøre tasterne mere stabil og lydhør, når der trykkes på.
Men sagsøgerne hævder det nye design har resulteret i, at et defekt produkt: “Apple’ s butterfly tastatur og MacBook, fremstilles og samles på en sådan måde, at når minimale mængder af støv eller snavs ophobes under eller omkring en central, tastetryk undlader at lade sig registrere.”
Som du skriver er tastaturet primære input til de bærbare computere, sagsøgerne hævder, at når et nøgler blive hængende på MacBook eller MacBook Pro maskiner, der koster op til £1,249, bliver “uegnet for den ordinære og den påtænkte anvendelse”.
Retssagen hævder, at “Apple har undladt at oplyse, at tastatur er defekt, og at disse oplysninger ville have været vigtigt, at Sagsøgerne’ beslutning om at købe en MacBook”, og at selv efter reparation problemet opstår igen.
Afhjælpning af støv og snavs ud af tastaturet er svært. Apple har en vejledning om, hvordan du rengør en MacBook eller MacBook Pro-tastatur med trykluft, men yderligere behandling kræver reparation, som udføres af teknikere.
Apple har ikke umiddelbart en kommentar.
- Apple 13in MacBook Pro (2017) revision: batteriets levetid for at komme igennem en arbejdsdag