Microsoft arbejder på fix for maskiner og foreslår, midlertidige løsninger på fejl, der er forårsaget af installation af April 2018 opdatering
Fre 4. Maj 2018 10.43 BST
Sidst opdateret Fre 4. Maj 2018 10.45 BST
Den fejl har kostet hundredvis af brugere til at klage online.
Foto: Alamy Stock Foto
Den nye Windows-10. April 2018-opdatering, der er årsag apps som Google ‘ s Chrome browser og selv Microsofts egne Cortana virtuel assistent til at fryse, og lås op computere.
Fejlen inden for den seneste version af Windows 10, der rulles ud til offentligheden, på mandag, der har kostet hundredvis af brugere til at tage til Reddit samt Krom og Microsofts support-fora til at klage af tilsyneladende tilfældige hændelser, hvor maskiner lås op.
“Alt fryser, nøgler ikke arbejder, Ctrl Alt Delete virker ikke,” en rasende bruger på Reddit, kaldet TheCuteCat sagde. “Den ENESTE måde at få kontrollen tilbage er at sætte computeren i slumretilstand ved at trykke på tænd / sluk-knappen på min laptop, så genopvågnen.”
Værgen kan bekræfte, at fejlen påvirker nogle, men ikke alle Windows-10 maskiner opdateret til April 2018 opdatering, og ser ud til at påvirke nyere computere med Intels integrerede grafik-chips.
Microsoft erkendte problemet og sagde, at det var at arbejde på en rettelse, der er planlagt til at blive udgivet den 8 Maj.
“Nogle enheder kan hænge eller fryse, når du bruger visse apps, såsom Hey Cortana eller Chrome, når du installerer Windows-10. April 2018-Opdatering,” sagde en Microsoft-agent på selskabets support fora.
De foreslog at suspendere den berørte computer, enten ved at lukke låget og åbne det igen på en bærbar computer, eller ved at trykke på lydstyrke op og lydstyrke ned samtidigt tre gange inden for to sekunder på en Windows-tablet til at opdatere skærmen.
De har også foreslået, at forsøge følgende kommando:
Windows tast + Ctrl + Skift + B
Det er en fejl, som kan ske på ethvert tidspunkt, når de lancerer visse apps, såsom Chrome, eller bruge visse funktioner i disse apps, også påvirker Microsofts egen Surface maskiner, ifølge rapporter.
I betragtning af, at Chrome er en af de mest populære apps på Windows, hævder 66,1% af de globale desktop browser markedsandel i April, ifølge data fra StatCounter, hvordan denne fejl var ikke rettet før udgivelsen er ukendt. Rapporter blev gemt om fejlen ved at Microsoft ‘ s Windows Insider offentlige testere for en måned siden.
Microsoft var også tvunget til at forsinke frigivelsen af April 2018 opdatering lige i sidste minut, når en alvorlig fejl blev fundet, at der er forårsaget maskine går ned.
- Windows 10 April 2018 opdatering: alt, hvad du behøver at vide