Kunstig intelligens blir brukt til å forutsi atferd i ‘skremmende nye veier” til tross for fordømmelse fra MPs og aktivist
@matthabusby
Mon Apr 30 2018 07.00 BST
Sist endret på Mandag 30 April 2018 07.25 BST
Det er planer om å geolocate kunder for å identifisere når de kommer på stadioner, slik at de kan bedt via tekster for å satse på spillet de er i ferd med å se på.
Foto: Samuel Gibbs i the Guardian
Gambling industrien er i økende grad ved hjelp av kunstig intelligens for å forutsi forbrukernes vaner og tilpasse kampanjer for å holde spillere som er hekta, industri innsidere har avslørt.
Nåværende og tidligere gambling industrien ansatte har beskrevet hvordan folk spill vaner er gransket og modellert til å manipulere sine fremtidige adferd.
“Bransjen er ved hjelp av AI til profil kunder og forutsi deres atferd i skremmende nye måter,” sa Asif, en digital markedsfører som tidligere jobbet for en gambling selskapet. “Hvert klikk er gransket for å optimalisere overskudd, for ikke å øke brukerens opplevelse.”
“Jeg har ofte hørt folk lurer på hvordan de er målrettede så nøyaktig og det er ikke rart, fordi alle som er gjemt i de små ut.”
Offentlig, gambling ledere skryte av stadig mer sofistikerte reklame holde folk satser, mens privat medgis at noen er mer utsatt for å spilleavhengighet når bombardert med denne typen av skreddersydde annonser og insentiver.
Gamblere’ hvert klikk, siden du vil vise og transaksjonen er vitenskapelig undersøkt, slik at annonsene statistisk mer sannsynlig å fungere kan bli presset gjennom Google, Facebook og andre plattformer.
Gamblere’ hvert klikk, siden du vil vise og transaksjonen er vitenskapelig undersøkt, slik at annonsene statistisk mer sannsynlig å fungere kan bli presset gjennom Google, Facebook og andre plattformer. Foto: Christian Hartmann/Reuters
“De vil vite alt om en person fra deres innsiden av beinet måling og utover,” sa Nick, en konsulent innen gambling industrien.
Brukere uforvarende samtykke til bruk av deres data på måter som de ikke er klar over på grunn av langvarig vilkår og betingelser, slik at deres informasjon til å lovlig kunne brukes på denne måten.
“Når noen har logget seg inn på en gambling-plattformen, det kan gjøre hva de vil med dem,” sa Bård, en digital markedsfører for gambling industrien. “Det er som en vitenskap, det er ikke bare tilfeldig reklame-meldinger, det hele er personlig, og data-drevet kunden profiler er konstruert fra gamblere’ oppførsel.”
I August i fjor, the Guardian avslørte gambling industrien bruker tredjeparts selskaper til å høste menneskers data, hjelper bookmakere og online kasinoer målrett mot personer med lav inntekt og de som har sluttet gambling.
Til tross for fordømmelse fra MPs, eksperter og aksjonister, slik praksis er fortsatt en bransje norm.
“Du kan kjøpe e-post-lister, med mer enn 100.000 mennesker er e-post og telefonnumre fra data varehus som regelmessig selger data for å hjelpe markedet gambling kampanjer,” sier Brian. “De sier at det er alle valgt inn, men folk har ikke registrert i det hele tatt.”
På denne måten, blant andre, gambling selskaper og annonsører lage detaljerte kunden profiler, inkludert masser av informasjon om sine interesser, resultat, personlige opplysninger og kreditt historie.
“Jeg slutter aldri å bli overrasket over hvor lav gambling industrien er villig til å gå for å utnytte de som har vist interesse for gambling, sier Carolyn Harris, et Arbeids-MP som har kjempet for gambling reform.
“Bransjen er rettet mot å få personer som er avhengige av noe som vil føre til enorm skade, ikke bare i samfunnet, men til enkeltpersoner og deres familier. De er parasitical igler og jeg vil tilbyr ingen unnskyldning for å si det.”
Teknologi overgår lovgivning
Den Facebook-data-skandalen uthevet den potensielle risikoen for overføring av folks data til en tredjepart, men det er fortsatt fint lite regulering eller gjennomsiktighet når det kommer til data innsamling, oppbevaring og bruk.
“Lovgivningen på data er en lang vei bak teknologien i seg selv,” sier Asif. “Vi var ofte revidert, og det var strenge regler på annonser, men det var aldri noen tilsyn på data.
“Det er ingen virkemidler for å stoppe annonsører å sette en e-post liste med hundrevis av tusenvis av mennesker er data på en USB-og tar det med seg når de er ferdig med en kontrakt.”
“Bransjen er rettet mot å få personer som er avhengige av noe som vil føre til enorm skade, ikke bare i samfunnet, men til enkeltpersoner og deres familier,” sa Labour MP Carolyn Harris. ‘De er parasitical igler og jeg vil tilbyr ingen unnskyldning for å si det.’ Foto: Ben Birchall/PA
Information Commissioner ‘ s Office poeng til Data Protection Act 1998 og GDPR, som både sted krav på organisasjoner for å informere enkeltpersoner om hvordan deres personlige informasjon blir brukt.
“GDPR styrker denne retten til å være informert, som krever at organisasjoner for å gi mennesker med ytterligere informasjon, inkludert opplysninger lovlig grunnlag for behandlingen, den perioden som dataene vil bli lagret, og opplysninger om eventuelle tredjeparter som skal motta dataene,” en ICO-talsmann sa.
Andre steder er det planer om å geolocate kunder for å identifisere når de kommer på stadioner, slik at de kan bedt via tekster for å satse på spillet de er i ferd med å se på.
Gambling industrien tjente£14bn i 2016, £4.5 mrd som fra online-spill, og det er pumping noen av disse pengene til å gjøre sine produkter mer sofistikert og, i praksis, vanedannende.
“Det er ingen overraskelse at disse selskapene er å investere så mye som de er i disse slags algoritmer for angivelig å oppdage personer som kan være i risiko for å utvikle spilleproblemer, fordi nøyaktig samme teknologi som gjør dem i stand til å markedsføre til folk veldig effektivt,” sa Nick.
“Det er ikke en godartet flytte på den delen av operatører, og selv om jeg vil ikke si at det er en kynisk knep, det er helt klart store kommersielle fordelene fra denne typen investeringer.”
En talsperson for Kampanjen for mer Rettferdig Gambling sa: “Big Data blir kynisk utnyttet av gambling industrien til å målrette sårbare forbrukere. Så Gambling Commission ‘ s trust i operatørene til å bruke kundens data for samfunnsansvar formål er naive i beste fall.”
Mark Etches, administrerende direktør i GambleAware, en gambling-relaterte skade veldedighet, sa: “Gambling reklame kan være alt fra TV-skjermer, sosiale medier, mobil apps, og det kan være vanskelig for folk som er i fare for å utvikle et problem med gambling å ignorere overbelastning av meldinger.
“Vi håper alle gambling selskaper sette et tilsvarende nivå av forpliktelse og ressurser bak å fremme tryggere gambling og hjelp tilgjengelig på BeGambleAware.org når de gjør sine egne produkter.”
Noen navn har blitt endret for å beskytte identiteter.