Artificiell intelligens används för att förutsäga beteende i ‘skrämmande nya sätt”, trots fördömande från Riksdagsledamöter och aktivister
@matthabusby
Mån 30 Apr 2018 07.00 BST
Senast ändrad Mån 30 Apr 2018 07.25 BST
Det finns planer på att geotagga sina kunder, för att ta reda på när de anländer till stadion så att de kan uppmanas via texter för att satsa på de spel som de är om att titta på.
Foto: Samuel Gibbs för Guardian
Spelindustrin är i allt större utsträckning använder artificiell intelligens för att förutsäga konsumenternas vanor och anpassa kampanjer för att hålla spelare hooked, industri insiders har visat.
Nuvarande och tidigare gambling industrin anställda har beskrivit hur människors vadslagning vanor granskas och modelleras för att manipulera deras framtida beteende.
“Branschen är med hjälp av AI till profil kunder och förutsäga deras beteende i skrämmande nya sätt”, säger Asif, en digital marknadsförare som tidigare arbetat för ett spelföretag. “Varje klick granskas i syfte att optimera vinst, inte för att förbättra användarens upplevelse.”
“Jag har ofta hört folk undrar om hur de är riktade så exakt och det är inte konstigt eftersom alla dolda i det finstilta.”
Offentligt, spel befattningshavare skryta av allt mer sofistikerade reklam hålla människor vadslagning, medan privat medge att vissa är mer mottagliga för spelberoende när de bombarderas med denna typ av skräddarsydda annonser och incitament.
Spelare’ varje klick på sidan visa och transaktionen är vetenskapligt undersökt så att annonser som är statistiskt mer sannolikt att arbetet kan drivas via Google, Facebook och andra plattformar.
Spelare’ varje klick på sidan visa och transaktionen är vetenskapligt undersökt så att annonser som är statistiskt mer sannolikt att arbetet kan drivas via Google, Facebook och andra plattformar. Foto: Christian Hartmann/Tt-Reuters
“De ska veta allt om en person från deras inuti benet mätning och framåt”, säger Nick, en konsult inom spelindustrin.
Användare omedvetet lämna sitt samtycke till att deras data på ett sätt som de inte känner till, på grund av utdragna villkor, så deras information för att lagligt kunna användas på detta sätt.
“När någon har loggat in på ett spel plattform att det kan göra vad de vill med dem”, sade Brian, en digital marknadsförare för spelindustrin. “Det är som en vetenskap, det är inte bara slumpmässiga meddelanden reklam, det hela är personlig, och data-driven kund profiler är tillverkade av spelarnas beteende.”
I augusti förra året, the Guardian avslöjade gambling industrin använder tredjeparts-företag att skörda människor data, hjälper spelbolag och online-kasinon är inriktade på personer med låga inkomster och de som har slutat spela.
Trots fördömande från Parlamentariker, experter och aktivister, sådana metoder att förbli en industri normen.
“Du kan köpa e-post listor med mer än 100 000 människors e-post och telefonnummer från datalager som regelbundet säljer uppgifter att hjälpa till att marknadsföra spel kampanjer”, säger Brian. “De säger att det är alla valt men människor har inte valt att delta i alla.”
På detta sätt, bland andra spel företag och annonsörer att skapa detaljerade kund profiler inklusive massor av information om sina intressen, resultat, personliga detaljer och kredit historia.
“Jag upphör aldrig att bli förvånad över hur lågt gambling industrin är beredd att gå för att utnyttja dem som har visat intresse för spel, säger Carolyn Harris, en PARLAMENTSLEDAMOT som kämpat för spel reformen.
“Industrin är inriktad på att få människor att bli beroende av något som kommer att orsaka stor skada, inte bara till samhället utan att enskilda individer och deras familjer. De är parasitär blodiglar och jag kommer att erbjuda någon ursäkt för att säga det.”
Teknik snabbare än lagstiftning
The Facebook data skandal markerat de potentiella riskerna för att överföra personuppgifter till tredje part, men det finns fortfarande väldigt lite av förordning eller insyn när det gäller insamling, lagring och användning.
“Lagstiftningen om data är en lång väg bakom tekniken i sig, säger Asif. “Vi var ofta föremål för revision och att det fanns strikta regler om reklam, men det var aldrig någon kontroll på data.
“Det finns inga garantier för att stoppa annonsörer att sätta en e-postlista med hundratusentals människor data på en USB och ta det med dem när de är klara med ett avtal.”
“Industrin är inriktad på att få människor att bli beroende av något som kommer att orsaka stor skada, inte bara till samhället utan att enskilda individer och deras familjer”, sade Labour MP Carolyn Harris. “De är parasitär blodiglar och jag kommer att erbjuda någon ursäkt för att säga detta.’ Foto: Ben Birchall/PA
Information Commissioner ‘ s Office poäng till Data Protection Act 1998 och GDPR, som både krav på organisationer att informera enskilda om hur deras personuppgifter används.
“GDPR stärker denna rätt att bli informerade, att kräva organisationer för att ge människor med ytterligare information, inklusive laglig grund för behandlingen, den period för vilken data som ska sparas och uppgifter om eventuella tredje parter som kommer att ta emot data,” en ICO-talesman sade.
På andra håll, finns det planer på att geotagga sina kunder, för att ta reda på när de anländer till stadion så att de kan uppmanas via texter för att satsa på de spel som de är om att titta på.
Spelindustrin tjänade£14 mdkr i och med 2016, £4,5 miljarder som från online betting, och det är att pumpa en del av pengarna till att göra sina produkter mer sofistikerade, och i själva verket beroendeframkallande.
“Det är ingen överraskning att dessa företag investerar lika mycket som de är i dessa typer av algoritmer för att förment identifiera människor som kan vara i riskzonen för att utveckla spelproblem, eftersom exakt samma teknik som gör det möjligt för dem att marknaden till människor mycket effektivt”, säger Nick.
“Det är inte en godartad flytta på en del av operatörer, och även om jag inte skulle säga att det är ett cyniskt skämt, det är klart att stora kommersiella fördelar från denna typ av investering.”
En talesman för den Kampanj för en Rättvisare Spel sa: “Big Data” som cyniskt utnyttjas av spelindustrin att målet utsatta konsumenter. Så Gambling Commission förtroende för aktörerna att använda kundens uppgifter för socialt ansvar ändamål är naivt i bästa fall.”
Markera Etsningar, verkställande av GambleAware, en spel-relaterade skada välgörenhet, sade: “Gambling reklam kan vara allt från TV-skärmar, sociala medier, mobil-appar, och det kan vara svårt för människor i riskzonen för att utveckla spelproblem att ignorera överbelastning av meddelanden.
“Vi hoppas att alla spelbolag sätta en liknande nivå av engagemang och resurser bakom att främja en säkrare spel och den hjälp som finns på BeGambleAware.org som de gör sina egna produkter.”
En del namn har ändrats för att skydda identiteterna.