Som Facebook ansikter kontroll over data-fangst, den Magre I forfatteren og arkitekten av selskapets kontroversielle forretningsmodell har holdt en lav profil
@oliviasolon
E-post
Tor 29 Mar 2018 08.01 BST
Sist endret på Tor 29 Mar 2018 08.02 BST
Sheryl Sandberg, som bidro til å bygge Facebook annonsering bedrift, har holdt stort sett stille som selskapet har kjempet med en data-fangst-skandalen.
Foto: Yves Herman/Reuters
I kjølvannet av Cambridge Analytica data-fangst-skandalen, har det vært en grell mangel på lederskap fra Facebook. Nesten fem dager i stillhet gått før sin CEO, Mark Zuckerberg, overfor det offentlige med et innlegg til sin Facebook profil og en rekke godt innøvd intervjuer med håndplukket medier.
Som det offentlige sammenbygde “Hvor er Mark?”, hans høyre hånd kvinne, Sheryl Sandberg, har unngått mye av gransking, på tross av det faktum at hun er arkitekt av Facebook ‘ s data-sentriske reklame bransjen og en svært dyktig kommunikator.
Som det sosiale nettverket ansiktene sine største rykte krise ennå, kritikere er å spørre om forfatteren Lene seg I, en bok om lederskap i næringslivet, er å velge å lene seg ut av rampelyset.
Apples Tim Cook rebukes Zuckerberg over Facebook ‘ s forretningsmodell
Les mer
“Det er virkelig bemerkelsesverdig at Sandberg ikke har kommet under større offentlig gransking for denne krisen, siden hun er allment oppfattet å være “voksen” som ble ansatt for å håndtere disse typer politiske situasjoner i en smart måte for selskapet,” sa Kara Alaimo, assisterende professor i public relations på Hofstra University.
Roger McNamee, en venture kapitalist som sa han oppfordret Mark Zuckerberg å leie Sandberg, og som hjalp poach henne fra Google om et tiår siden, påpekte executive lenge hadde vært “all honnør for Facebook er ekstraordinær vekst og lønnsomhet”. “Nå som den mørke siden av at suksessen har vært utsatt for, som hun trenger for å gjøre en bedre jobb med å ta ansvar for konsekvensene av de valgene hun gjør,” sa han.
“Hun er ikke skjev i i det hele tatt,” McNamee sa i en referanse Sandbergs leste bok utgitt fem år siden. “Hvis det noen gang var en tid for henne å lene seg på, så er det dette.”
Sandberg sluttet seg til Facebook som chief operating officer fra Google i Mars 2008, på et tidspunkt da Facebook ble vokser raskt, men blødning kontanter. Hun hadde en rekke lederstillinger og operasjoner erfaring, emosjonell intelligens, politiske skarpsindighet og, det som er avgjørende, førstehånds kunnskap om hvordan å bygge en sofistikert business annonsering basert på brukerens data.
På Google, Sandberg var medvirkende i arbeidet med å utvikle selskapets lukrative annonsering programmer, AdWords og AdSense. Så snart hun kom på Facebook, Sandberg spurte personalet hva virksomheten Facebook var i. “Alle hadde sine egne ideer,” sa hun til Vanity Fair i 2013. “Men gjennom denne prosessen, hvem som var de viktige beslutningstakere ble forpliktet til annonser.”
Under Sandberg ledelse, en ad-modellen som tok seg av Facebook sosiale grafen dukket opp, og starter med “engasjement annonser” som inviterte brukerne til å “like” siden av en annonsør og samhandle med merkevaren. Senere, Facebook utviklet “tilpasset målgruppene”, slik at eksterne annonsører å slå sammen den informasjonen de hadde om personer med Facebook ‘ s data.
Dette betydde selskaper kan micro-mål sine eksisterende kunder på plattformen, lagdeling sine egne kundedata med Facebook er uvurderlig informasjon om liker, venner og biografisk materiale.
I politikk, integrering av kampanjen data med Facebook er data var et spill veksler og kritisk til Barack Obama i 2012-valget. Det året, fire år etter Sandbergs ankomst, Facebook startet co-sponsing presidentvalget debatter i det Republikanske primærvalgene. I 2015, Facebook rullet ut funksjoner for å la annonsører målrette “politiske beslutningstakere” – folk som liker mange av politiske sider, klikk på politisk annonser og dele innhold fra politiske organisasjoner.
Slike verktøy laget Facebook svært lønnsom, med en omsetning på ca $40bn i 2017. Men de har også forlatt selskapet utsatt for brudd på personvernet, og kritikk som det var surveilling sin egen brukere eller ødelegge den demokratiske prosessen.
“Målrettet annonsering tillater en kampanje for å si det helt annerledes, muligens motstridende ting for forskjellige grupper. Er det demokratisk?” sa oppfinneren av den verdensomspennende web, Tim Berners-Lee, i Mars i fjor.
Mark Zuckerberg med Sheryl Sandberg i 2014. Foto: Andrew Gombert/EPA
Problemet er, målrettet annonsering, Facebook livsnerve – og som av den bredere online markedsføring industrien.
“De er i en massiv forretningsmodell bind. Å erkjenne større problem er å innrømme at det er en alvorlig trussel mot deres kjernevirksomhet modell,” sa entreprenør og forfatter John Battelle. “Det er derfor Sheryl, som virkelig driver virksomhet, har ikke vært full-throated om dette.”
Siden striden om Facebook data ervervet av Cambridge Analytica først brøt ut, Sandberg gjorde gi et intervju med CNBC og har delt et par Zuckerberg innlegg om saken.
“Dette var en stor brudd på tillit,” Sandberg fortalte CNBC Julia Boorstin. “Folk kommer til å Facebook hver dag, og de er avhengige av ingen oss til å beskytte sine data og jeg er så lei meg for at vi slipper så mange folk ned.”
Bak kulissene, Sandberg har vært i møte med politikere og annonsører, som arbeider hardt for å håndtere radioaktivt nedfall som Facebook-brukere begynner å stille spørsmål ved den svært forretningsmodell hun introdusert til det sosiale nettverket. Men det er andre enn den CNBC utseende, Sandberg, arkitekten av forretningsmodell som er nå gjenstand for så mye gransking, har forholdt seg tause i offentligheten.
“Hun har kommunikasjon koteletter til å ha vært vellykket utplassert tidlig på som sine mest formidable våpen i krise kommunikasjon arsenal som Facebook har,” sa Bob Pickard, en pr-veteran. “Hadde hun blitt sluppet løs tidlig på, det er helt mulig at det ikke ville ha vært denne offentlige kreve at Zuckerberg avgi en uttalelse.”
Andre er uenige i, å tro at det å ha noen mindre enn KONSERNSJEFEN selv noen med Sandbergs vekst – ville ha blitt ansett som utilstrekkelig gitt intensitet av krisen.
“Hvis Sandberg var å være veldig synlig, vil det fremdeles være et ønske om å høre fra Zuckerberg som grunnlegger og ikonisk figur som representerer selskapet,” sa Jeff Hauser, av Center for Economic and Policy Research.
Bor borte fra pr kamp gir også Sandberg for å beskytte sin personlige merkevare, som strekker seg utenfor Facebook og inn i henne enormt populære bøker: Lean I, noe som forklarer hvorfor kvinner blir holdt tilbake i arbeidslivet og foreslår løsninger, og Alternativ B, selvhjelp-boken hun skrev etter at hun var 47 år gammel mann Dave Goldberg døde plutselig på treningsstudio i 2015.
Unngå direkte gransking kan Sandberg til å holde på så mye av sitt image som hun hadde før og et halvt år i helvete for Facebook,” lagt Hauser. “Persona hun laget så nøye er imperiled av atferd hun lettet på Facebook.”
Hauser lagt til at det også var strategisk viktig for Facebook å ha en figur som var “relativt fn-besmirched som en backup-plan”.
Det er også forslag som Sandberg kanskje har politiske ambisjoner post-Facebook.
Sheryl Sandberg: ‘Alle så på meg som om jeg var en ånd’
Les mer
Før du arbeider på Google, Sandberg var stabssjef for Bill Clinton ‘ s treasury secretary Larry Summers, og hun er svært godt ansett blant politikere. Under den siste presidentvalget, Sandberg var en tydelig tilhenger av Hillary Clinton og selv tippet som en mulig treasury secretary.
Alle som gjør henne til en potensiell kandidat for to av de mektigste posisjonene i verden: den neste administrerende DIREKTØR i Facebook, bør Zuckerberg noensinne velge å gå ned, eller enda en fremtidig beboer av det Hvite Hus.
Hvis en politiske karriere er på horisonten, kan det være fornuftig for Sandberg for å være mer offentlig engasjert med krisen, sa Adam Hodge, en krise kommunikasjon strateg fra SKDKnickerbocker. “En måte å skille deg er å gå opp og vise lederskap og være ansikt og stemme for å fikse et problem, og du slår et hjørne,” sa han.