Trakasserier och desinformation fortfarande frodas, VD Jack Dorsey ber för “hjälp” med plattformen hälsa
@oliviasolon
E-post
Tors 1 Mar 2018 19.20 GMT
Först publicerad på Tors 1 Mar 2018 18.36 GMT
Twitter VD, Jack Dorsey, har bett om hjälp att förbättra plattformen.
Foto: Fairfax Media/Fairfax Media via Getty Images
Twitter har bett om hjälp i kampen mot den skenande trakasserier, robotar, desinformation och polariseringen i ett mer strategiskt sätt så att det kan förbättra den “hälsa” i konversation på plattformen, bolagets VD, Jack Dorsey, sade på torsdagen.
“Vi är inte stolta över hur människor har dragit nytta av våra tjänster eller vår oförmåga att ta itu med det snabbt nog,” Dorsey twittrade.
“Vi har fokuserat våra insatser på att ta bort innehåll mot våra regler, istället för att bygga en systematisk ram för att bidra till att främja en mer hälsosam debatt, samtal och kritiskt tänkande. Detta är den metod som vi behöver nu.”
Medan vi arbetar för att åtgärda problemet, Twitter har blivit anklagad av “apati, censur, politisk bias och optimera vår verksamhet för att aktiekursen istället för oro i samhället”.
Twitter gör första kvartal vinst i sin historia
Läs mer
“Det är inte vem vi är nu eller som vi någonsin vill vara,” Dorsey sagt.
Dorsey föreslog att hälsa samtal kan mätas med hjälp av indikatorer som tagits fram av media analytics företag Cortico, som inkluderar: delad uppmärksamhet (är det överlappar varandra i vad vi pratar om?), delad verklighet (vi använder samma fakta?), variation av åsikter (är vi utsatta för olika åsikter grundade i delad verklighet?) och mottaglighet (är vi öppna, civila och lyssna till olika åsikter?).
“Vi ännu inte vet om de är rätt indikatorer för samtal hälsa på Twitter,” Dorsey noteras, att bjuda in andra att lämna förslag till hur företaget kan minska toxiciteten på sin plattform.
Detta är den senaste i en litania av utfästelser från Twitter under de senaste åren. Under 2012 har bolaget förbundit sig att bekämpa skräppost. 2015, då VD, Dick Costolo, sade: “vi suger på att hantera abuse” och lovade att börja “sparka dessa människor från höger och vänster och se till att när de fråga sina löjliga angrepp, ingen hör dem”. I September 2017, sade företaget att det var “fast beslutna att få bättre” på att hantera ryska troll arméer och robotar. I oktober lovade att öka öppenheten kring politiska och fråga-baserade annonser. I December 2017, och företaget har lovat att bli bättre på att hantera terrorist innehåll. I januari 2018, sade företaget att det var “fast beslutna att ge en bättre plattform som främjar sund samhälleliga diskursen och den demokratiska debatten”.
Trots dessa åtaganden, plattformen är fortfarande en kloak av trakasserier, desinformation, troll och robotar.
“Har de inte sagt det innan?”, sa Whitney Phillips, biträdande professor vid Mercer University, som forskar om trakasserier på sociala medier. Hon sa att Twitter har en “bra” track record av att säga rätt ord om trakasserier”, men inte ger resultat.
Kate Miltner, som forskar om teknik-och it-säkerhet vid Berkeley, håller med.
“Jack har gjort flera liknande uttalanden under de senaste åren, och för att vara säker, det har varit inkrementella förändringar, men inget som har gjort en konkret skillnad.”
Den öppna begäran om förslag var “potentiellt lovande”, Miltner sade, “särskilt eftersom de inte kommer att hålla forskningsresultat under NDA [non-disclosure agreement]”.
Även så, hon är fortfarande skeptisk och föreslår att “tidpunkten är ganska opålitlig”.
“Ignorera det faktum att de borde ha tagit ett systematiskt tillvägagångssätt för att hantera trakasserier åtta eller nio år sedan, bevis av media manipulation började komma fram i och med 2016. Två år efter inrättandet av ett problem som hotar våra demokratiska processen är för lite, för sent”.