Som chikane og misinformation er fortsat udbredt, CEO Jack Dorsey beder om “hjælp” med platform sundhed
@oliviasolon
Wed 1 Mar 2018 19.20 GMT
Første udgivet den Wed 1 Mar 2018 18.36 GMT
Twitter ‘ s administrerende DIREKTØR, Jack Dorsey, har bedt om assistance forbedre den platform.
Foto: Fairfax Media/Fairfax Media via Getty Images
Twitter har bedt om hjælp i håndteringen af den grasserende chikane, bots, misinformation og polarisering i en mere strategisk måde, så det kan forbedre “sundhed” af samtalen på den platform, selskabets administrerende DIREKTØR, Jack Dorsey, sagde torsdag.
“Vi er ikke stolte af hvordan folk har taget fordel af vores service, eller vores manglende evne til at løse det hurtigt nok,” Dorsey tweeted.
“Vi har fokuseret mest af vores bestræbelser på at fjerne indhold, der overtræder vores vilkår, i stedet for at bygge en systemisk ramme for at bidrage til at tilskynde til mere sund debat, samtaler og kritisk tænkning. Dette er den tilgang, vi har brug for nu.”
Mens vi arbejder på at løse problemet, Twitter er blevet anklaget for “apati, censur, politisk bias og optimere vores forretning for aktiekursen i stedet for de bekymringer, der er i samfundet”.
Twitter gør, at første kvartals overskud i dets historie
Læs mere
“Dette er ikke, hvem vi er nu, eller som vi nogensinde ønsker at være,” Dorsey sagde.
Dorsey, der foreslog, at sundhed af samtaler, der kan måles ved hjælp af indikatorer, der er udviklet af media analytics firma Cortico, som omfatter: fælles opmærksomhed (er der overlapper hinanden i, hvad vi taler om?), fælles virkelighed (er vi ved hjælp af de samme forhold?), udvalg af mening (er vi udsat for forskellige holdninger, der er funderet i fælles virkelighed?) og modtagelighed (vi er åbne, civile og lytte til forskellige meninger?).
“Vi ved endnu ikke, om det er de rigtige indikatorer for samtale sundhed for Twitter,” Dorsey bemærkes, at invitere andre til at indsende forslag til, hvordan virksomheden kan reducere toksicitet på sin platform.
Dette er den seneste i en lang klagesang over tilsagn fra Twitter i løbet af de sidste par år. I 2012 har selskabet forpligtet sig til at bekæmpe spam. I 2015, den daværende CEO, Dick Costolo, sagde: “vi sutter på, der beskæftiger sig med misbrug” og forpligtede sig til at begynde at “sparke disse folk ud til højre og venstre og at sikre, at når de udsender deres latterlige angreb, ingen kan høre dem”. I September 2017, selskabet sagde, at det var “forpligtet til at få det bedre” på at tackle den russiske trold hære og bots. I oktober, den har lovet at øge gennemsigtigheden omkring politiske og problem-baseret annoncer. I December 2017, er virksomheden forpligtet til at blive bedre til bekæmpelse af terrorisme indhold. I januar 2018, selskabet sagde, at det var “forpligtet til at give en bedre platform, der fremmer en sund samfundsmæssige debat og den demokratiske debat”.
På trods af disse forpligtelser, den platform, der stadig er en sump af chikane, misinformation, trolde og bots.
“Har de ikke sagt, at alle før?” sagde Whitney Phillips, en assisterende professor på Mercer Universitet, der forsker chikane på de sociale medier. Hun sagde, at Twitter har en “god track record for at sige de rigtige ord om chikane”, men ikke levere resultater.
Kate Miltner, der forsker i teknologi og cybersikkerhed på Berkeley, er enig.
“Jack har lavet flere lignende udtalelser i løbet af de seneste par år, og for at være sikker på, at der har været gradvise ændringer, men ikke noget, der har gjort en konkret forskel.”
Den åbne anmodning om forslag var “potentielt lovende”, Miltner sagde, “især da de ikke vil være at holde de forskningsresultater under NDA [non-disclosure agreement]”.
Selv så, hun er stadig skeptisk, og foreslår, at “timingen er temmelig mistanke”.
“Ignorerer det faktum, at de burde have taget en systemisk tilgang til at håndtere chikane otte eller ni år siden, bevis for mediernes manipulation begyndte at komme til udtryk i 2016. To år efter etableringen af et problem, der truer vores demokratiske proces er for lidt, for sent.”