Internett giganten vil ha en ekte butikk i London for Black Friday. I denne topsy-turvy detaljhandel verden, innovasjon er nå en nødvendighet

Shoppers on Oxford Street on 7 November.

Amazon

Observatøren

Som Amazon åpner en “guerrilla shop’, har våre high streets tapte krigen?

Internett giganten vil ha en ekte butikk i London for Black Friday. I denne topsy-turvy detaljhandel verden, innovasjon er nå en nødvendighet

@zoewoodguardian

Søndag 19. November 2017 00.05 GMT

På Londons Oxford Street en rekke glitrende snøkrystaller guider shoppere langs den gylne mil ” av mote og varehusene. Den 750,000 lys som flyter over Selfridges, John Lewis og Debenhams er en flere tiår gammel tradisjon, men hendelser som Black Friday har endret Christmas shopping for alltid.

Den BRITISKE high street har bare opplevd noe av et vendepunkt, det noen har kalt sin “Tesla-øyeblikk”. Online fashion nettstedet Asos overtok Marks & Spencer i markedsverdi vilkår for første gang, til tross for ikke å ha en enkelt butikk til navnet sitt. Sammenligningen med bilindustrien kommer fordi elektrisk bilprodusenten Tesla flyttet i forkant av 114 år gamle Ford Motor Company i markedsverdi tidligere i år.

Den økende kanskje av internett vil bli skrift stor når £10 milliarder som ble kamp for salg i Svart fredag uke er tappet ut på nettsteder snarere enn fra bargain jakt i butikkene.

“Internett har blitt en katalysator som har forsterket av det faktum at vi har for mange butikker i STORBRITANNIA,” sier Matthew Hopkinson, direktør på veiledende rådgivning Lokale Data i Selskapet. “Rundt 10% av den BRITISKE detaljhandel lager er overskudd til krav, som tilsvarer omtrent 50 000 butikker”.

Det er en skremmende statistikk for en bransje der jobs er allerede forsvinner i et alarmerende tempo. Detaljhandel ansatte har krympet fra 3,2 millioner i 2008 til rundt 3 millioner kroner i dag med British Retail Consortium spår en 900,000 jobber vil forsvinne innen 2025 som selskaper slutten sine leieavtaler på ulønnsomme butikker.

At tempoet på jobb reduksjon har akselerert dette året, med BRC siste tall viser at den største nedgangen i timer arbeidet og sysselsetting siden det begynte å holde poster i 2008, som den teknologiske revolusjonen i detaljhandel reduserer behovet for arbeidskraft.

“Internett er den mest effektive markedsføringskanal vi noen gang har hatt,” sier Hopkinson. “Det bringer med seg en massiv mengde av bekvemmelighet, så du trenger bare å gå og shoppe for de ting som du faktisk ønsker. Du ikke lenger trenger å gjøre dagligdagse shopping.”

Nylige industri data viser forhandlere kjemper en tapende kamp for å lokke kunder inn i butikkene, med shopper tallene ned mer enn 9% i oktober, ifølge de siste tallene fra Ipsos Detaljhandel Ytelse er shopper tracker.

En retail analytiker sammenligner forskjellige formuer av fysisk og digital high street til Netflix sci-fi-show Fremmed Ting der en ondskapsfull alternativ dimensjon, “opp ned”, er encroaching på hverdagen. “Detaljhandel synes fanget, med en virkelig verden som viser online salg blomstrende og en opp-ned verden som viser stadig mer skremmende resultater for high street butikker,” sier David Jinks, av ParcelCompare.

I en videre inversjon av normen, noen internett-kun butikker som selger sine varer via sesongens pop-up-butikker. Amazon vil åpne en gerilja-butikken i London som vil vare så lenge som en av sine Black Friday-tilbud. Pop-up butikk vil presentere bestselgere i mock rommet angir samt tilby kundene tutorials fra “sosiale medier påvirkere” Lottie Tomlinson og Gizzi Erskine.

Ved utgangen av året Briter vil ha brukt nesten £60bn via sine telefoner og tabletter – en figur som tilsvarer mer enn £1 i hver £6 brukt på high street. Trenden forventes å fortsette, med online salg spådd å treffe nesten £100bn av 2021, i henhold til konsulenter i butikken Økonomi.

Med personmarkedet knapt vokser, web suge salg ut av high street butikkene, noe som gjør livet vanskeligere for tradisjonelle butikker som M&S, Neste og Debenhams, som lenge har dominert high street. Den kommer også i en tid da Briter er nøye overvåke sine budsjetter fordi inflasjonen er undergraver deres kjøpekraft.

Noen kjeder har begynt å ta tøffe avgjørelser om fremtiden for sine butikker. M&S har sagt det vil nær 30 butikker, mens en ytterligere 45 er blitt bygget ned eller konverteres til mat-bare utsalgssteder. Men mange analytikere tror forhandlere vil ha å gå videre gitt tempoet i high street endre. Mothercare, for eksempel planer om å halvere størrelsen på sitt 150-lagre STORBRITANNIA kjede etter mer enn 40% av sin omsetning flyttet online.

Forhandlere er følgende forbrukernes føre etter å ha sett online detaljhandel doble seg i løpet av en fem-års periode. Veksten i online utgifter også holder opp et speil på hvordan vi bruker vår fritid. I 2010, 60% av voksne gikk på nettet hver dag. Dette tallet er nå 84%, i henhold til Office for National Statistics.

“Det er den strukturelle endringen i måten folk samhandler med digital teknologi som endrer detaljhandelen,” sier Richard Lim, daglig leder av Retail Økonomi, som også peker til et skift i utgifter til den såkalte “experience economy” som Briter bruke mer på fritid, reiser og underholdning.

Peak home furnishings? An Ikea lighting department.

Steve Howard, Ikea er leder for bærekraft, forårsaket krusninger i fjor, da han foreslo husholdninger hadde nådd metning punkt. “Hvis vi ser på global basis, i vest har vi sannsynligvis treffe toppen ting,” sa han til en konferanse. “Vi snakker om peak oil. Jeg vil si vi har truffet topp rødt kjøtt, peak sukker, peak ting … peak møbler.”

Til Brexit blåse til sterling, Briter hadde dratt fra 20 år med fallende priser som skarpsindig forhandlere importert store mengder av varer som er produsert billig i Asia. Det er nå en overflod av materielle eiendeler, sier Lim. “De siste to tiårene Britiske kjøpere har hatt vedvarende deflasjon, slik at den økonomiske verdien de legger til kjøp er avtagende.”

Han gir eksempel på folk som kjøper sin første iPad, som var en mye større opplevelse enn når de oppgradert til deres fjerde eller femte modell. Dette kjøpet tretthet er i endring hva vi bruker pengene våre på, så vi nyte ferien eller behandle oss til dager. I begynnelsen av 1960-tallet detaljhandel sto for nær en tredjedel av Briter’ utgifter, men at tallet er 24% i dag, og forventes å falle ytterligere fortsatt.

Skiftende prioriteringer har sett forhandlere investere tungt i å skape mer dynamiske store opplevelser for å trekke kjøpere bort fra sine skjermer. Et nylig eksempel på trenden er John Lewis ‘ s new Oxford butikken der mer enn en femtedel av 120.000 sq ft av å selge plass er viet til 21 “tjenester og opplevelser”, alt fra stil råd til personlig Jul baubles.

Enkelte analytikere hevder internett bør ikke lenger bli sett på som en fiende av de store. Amazon sette en katt blant duer tidligere år da det tok på økologisk mat kjede Whole Foods Marked. Flyttingen viste at selv de største av online giants så verdien i en fysisk butikk-nettverket.

Nærmere hjemme, supermarked kjeden Sainsbury svelging Argos siste året for £1.4 mrd som det så ut til å låne katalogen kjedens vellykket modell, som gifter seg med butikker, web og super-rask levering.

Argos administrerende direktør John Rogers forklarer en ny topsy-turvy detaljhandel landskap der 60% av bestillingene kommer online, men to tredjedeler av de shoppere slå opp i butikken for å samle sine leker, kjeler og brødristere. Til tross for en overflod av leveringsomfang alternativer, 80% av sine bestillinger ende opp med å bli oppfylt på den gammeldagse måten gjennom nå kombinert Sainsbury ‘ s og Argos-butikk-nettverk.

Rogers sier at det er ikke lenger mulig å “avgrense” mellom online og fysisk salg som kunder flytte sømløst mellom to verdener. “Flertallet av ordre start på nettet, men er oppfylt i våre butikker, sier han. “Jeg kan ikke overvurdere betydningen av at fleksibilitet. Jeg er en stor tilhenger i butikkene, men det er ingen tvil om at nettet vil fortsette å vokse.”

I de kommende dagene forhandlere vil kjempe en hard kamp for Black Friday salg, en hendelse som vil være en lakmustest for den tasten Julen, når mange bank brorparten av sitt årlige overskudd. Rogers er fastslått at Argos vil være en av vinnerne fra disse første trefninger, insisterte på at hvis du har den riktige produkter til riktige priser, etterspørselen er der.

“Jeg tror Julen vil være stor i år, men det vil komme senere, sier han spår av spiker-biting trading dager fremover. “Jeg ville ikke avskrive butikker.”