I mellemtiden, Malcolm Turnbull er Sydney hjem er ikke forbundet til netværket, til trods for at det er til rådighed i gaden

National broadband network (NBN)

ACCC at gennemgå NBN efter ‘antallet’ af klager

I mellemtiden, Malcolm Turnbull er Sydney hjem er ikke forbundet til netværket, til trods for at det er til rådighed i gaden

Australian Associated Press

Torsdag, 2 November 2017 04.50 GMT

Forbrugernes vagthund vil gennemgå den standard af service NBN Co leverer til forhandlere, der midt i en strøm af klager fra kunder om at oprette forbindelse til netværket.

Meddelelsen kom på den samme dag, som en Senatets udvalg hørt Malcolm Turnbull er privat Sydney hjem er ikke forbundet til national broadband network, på trods af at det er til rådighed i gaden.

Australian Competition and Consumer Commission sagde den offentlige høring vil overveje, om forordning, der er nødvendige for at forbedre forbrugernes oplevelse.

Ønsker at sætte farten ned? Måske Malcolm Turnbull er NBN er, hvad vi skal | Peter Lewis

Læs mere

“Vi er meget bekymret over det høje antal af klager fra forbrugere rundt dårlig kunde oplevelser, særligt i forhold til kunder tilslutning til NBN-tjenester, og som har fejl repareres,” ACCC formand, Stang Sims, sagde.

Han sagde, hvad der sker på engrosniveau og ofte løber gennem at detailleddet og påvirker kundens oplevelse.

“En af de vigtigste fokus for vores undersøgelse, vil være, om der er tilstrækkelige incitamenter for NBN Co til at afhjælpe service svigt, sammen med tilstrækkeligheden af kompensation til rådighed til engros kunder, for at sikre, at forbrugerne til gengæld er fastsat passende erstatning, hvis noget går galt.”

Hvis ikke der er lavet nu, er en betydelig del af forbrugerne, der vil blive berørt af problemer, som NBN udrulningen fortsætter, ACCC sagde.

Et oplæg vil blive frigivet i December, så dem, der er interesseret i at give feedback, og forslagene ventes i første kvartal af 2018. Undersøgelsen forventes at være fuldført i December 2018.

Også på torsdag, er en Senatets udvalg hørt statsministerens private Sydney hjem var ikke forbundet til national broadband network.

Udvalget hørt Turnbull s Point Piper hjem har en ADSL-forbindelse og telefon linje. Men, på trods af den NBN at være til rådighed i gaden, det er endnu ikke tilsluttet.

Lodge i Canberra har en ADSL-linje, men NBN er ikke tilgængelig. Men Kirribilli Hus i Sydney har NBN til rådighed, men er endnu ikke tilsluttet.

Institut for Premierminister og regering sagde NBN ville være hooked op til Punkt Piper “hurtigst muligt” og Kirribilli “i nær fremtid”.

Turnbull, har opmuntret Australierne til at tage op NBN, på trods af at beskrive det som en Arbejdskraft “train wreck”, som Koalitionen havde regeringen til at komme tilbage på sporet, for at spare på skatteydernes penge.

Tidligere i denne uge, lanceringen af ACCC ‘ s udkast til betænkning i kommunikations-branchen viste, at forbrugerne var bekymret for NBN tilslutning og aktivering af problemer, samt fejl eller berigtigelse og langsom internet hastighed.