Flere Google-Pixel phone-brukere har rapportert at de ikke er i stand til å motta tekstmeldinger på sine telefoner. I svar til klager på produktet sitt forum, Google har erkjent feilen og bekreftet en løsning er på vei.
Problemet, som første markert med en Verizon abonnent ved å bruke en Android-8.0 Oreo-kjører Pixel XL, deaktiverer funksjonaliteten til å motta tekstmeldinger – uten at det påvirker muligheten til å sende meldinger til andre brukere. Brukeren for å forsøke å løse feilen ved å avinstallere alle installerte apper og til og med deaktivere meldinger apper, deriblant Google Meldingen og Verizon+. Men tweaks ikke bidra til å motta tekstmeldinger.
Det er ukjent om feilen påvirker brukere på ulåst Pixel-telefoner. Etter å ha sagt at det ikke ser ut til å ha blitt forårsaket av Android Oreo-oppdatering rulles ut siste måned. “Jeg ville trodd at problemet ville manifestere rett etter at jeg installerte Oreo oppdatering, men det var uker siden,” en av de brukere lagt ut på forumet.
Noen brukere har løst tekstmelding problemet ved å restarte eller fabrikkinnstillinger tilbakestille enheten. Men, et stort antall brukere er fortsatt i påvente av en oppdatering.
Googles Orrin Hancock svart på forumet innlegg med vekt på utvikling av en fix. “Teamet er klar over dette problemet og jobber mot en løsning. Noen av dere har nevnt at du starter eller fabrikk nullstille enheten har løst problemet. Definitivt, kan du prøve å starte på nytt, og hvis du gjør en fabrikktilbakestilling, sørg for at alle dine data/info er sikkerhetskopiert,” community manager skriver i sitt svar til hundrevis av klager online.
Dette er ikke første gang når Pixel-telefoner har blitt sittende igjen med noen spørsmål. Bare siste måned, Pixel-brukere med Android-Oreo-plattformen rapportert et par feil som var i konflikt med mobile data-tilkobling. En av disse feilene var selv forbruker data når enhetene er koblet til et Wi-Fi-nettverk.