Steve har bara varit få 1 mbps när han har betalat för 70Mbps. En ingenjör sade att det är inget fel med sin wifi-router – finns det ett annat sätt att kontrollera?
Torsdag 14 September 2017 11.19 BST
Nyligen, jag har bara varit att få 1Mbps från min wifi-när är det tänkt att vara upp till 70Mbps. En ingenjör som kom hem och sa att det var inget fel på routern. Hans hastighet checker – till skillnad från mina – som visade att det var att få önskad hastighet. Han sade att detta test var mer tillförlitlig eftersom den endast används för sitt företags nätverk. Kan du rekommendera en hastighet checker som är pålitlig, och inte ansluten till något särskilt företag? Steve
Ingenjören borde ha gjort det klart att du inte kan kontrollera hastigheten på ditt bredband via wifi. När du köper en bredbandstjänst från en ISP (Internet Service Provider), de är endast ansvarig för den service som levereras till ditt hushåll eller, i bästa fall, till routern.
Också, om du köper en tjänst som erbjuder “upp till” en viss hastighet, det är i princip det bästa fallet. Det enda garantier som, i STORBRITANNIEN, minst 10% av användarna av tjänsten får den hastigheten. De flesta människor kommer att få mindre.
Bredband har minskat med alla typer av faktorer. Dessa inkluderar avstånd från börsen, kvaliteten på ledningar, antalet skarvar i ledningar, frontpanelen, kvaliteten på routern, och tid på dygnet. (Du ska få snabbare hastigheter vid midnatt än mitt på dagen på grund av att färre människor kommer att kämpa för den tillgängliga bandbredden.)
Hastigheten mäts med ett bredband test kommer också att påverkas av tillståndet i både routern och den DATOR som används för att köra riktmärke.
Hursomhelst, kan du bara mäta din bredbandshastighet genom att ansluta en enhet direkt till routern med en god kvalitet ethernet-kabel. Alla tester som du kör över wifi kommer inte att ge den verkliga hastigheten eftersom wifi-anslutningar är långsammare och mindre tillförlitliga än ethernet-anslutningar.
För att köra ett allvarligt test, måste du stänga av datorns wi-fi trådlöst lan (om någon) och anslut den till routern med en ethernet-kabel. Foto: Alamy
Till exempel, min nedladdningshastighet mitt på dagen i går var 74.4 Mbit / s när den mäts med hjälp av en stationär PC med en direkt anslutning. Hastigheten sjönk till ca 25Mbps när du använder en wi-fi-ansluten Windows-10 laptop, och till 15Mbps på en Android smartphone.
I själva verket, 74.4 Mbps är en bra hastighet för en “upp till 76Mbps” FTTC (fiber-to-the-skåp) bredband. Jag kan inte klaga på långsammare wi-fi-hastigheter på bärbara datorer, surfplattor och smartphones. Min INTERNETLEVERANTÖR inte kan göra något åt dem.
Hur att testa
Det är casual tester och allvarliga tester. Att köra en avslappnad testa, gå till någon bredband hastighet checker och kan köra testet i en webbläsare. I de flesta fall, resultaten blir tillräckligt bra. Om du får runt 7Mbps från en ADSL-anslutning, 12-16 mbit / s från ADSL2, 30 mbit från FTTC, 50Mbps från kabel-eller 20Mbps från mobilt bredband då du inte har ett stort problem. Eking lite extra hastighet kommer inte att förändra ditt liv.
För att köra ett allvarligt test, måste du stänga av datorns wi-fi trådlöst lan (om någon) och anslut den till routern med en ethernet-kabel. Stäng även av alla andra enheter som använder anslutningen, såsom Tv-apparater, digitalboxar, smartphones osv, och starta om din router. Efter fem minuter, starta om DATORN och stänga ner så många program som möjligt, inklusive anti-virus program. Slutligen, öppna en ren webbläsare och följa ett bokmärke till din valda bredband hastighet testare.
Jag sprang semi-seriösa tester med mer ett dussin bredband testa webbplatser för detta svar. Jag gjorde startar och används ren webbläsare, men jag ville inte stänga av anti-virus eller döda alla bakgrundsprocesser.
Som testare?
Tyvärr, för bästa resultat, om du måste använda en lokal server: beroende på vilken som har den lägsta latency eller ping priser. För läsare utanför usa kan söka efter lokala alternativ, eller använda Speedtest.net eller någon tjänst som nämner Ookla. Detta inkluderar Plusnet är Mybroadbandspeed.co.storbritannien och den Ookla app för Windows-10, som också undviker att webbläsaren problem.
De tre webbplatser som gav den mest exakta resultaten var Broadbandperformance.co.storbritannien, Speedtest.net (Ookla), och Thinkbroadband.com. De är alla överens om att min nedladdningshastighet var runt 74.4 Mbit / s medan min uppladdning farten var ungefär 9,6 Mbit / s, med en ping hastighet av 7ms. De gav samma resultat på både Kanten och Chrome webbläsare.
Thinkbroadband.com gav en mer sofistikerad svar, inklusive en graf. Det sa min nedladdningshastighet var 72.3 Mbit / s “spricker till 74,6 Mbit / s”. Det beror på hur man räknar genomströmning i tester att använda flera samtidiga hämta strömmar till max ut raden.
Resultaten bekräftades av den “officiella” speed test för Openreach eller BT Wholesale-tjänster, som säljs i detaljhandeln genom en massa olika Internetleverantörer. Denna knuten min nedladdningshastighet på 75.26 Mbit / s och min uppladdningshastighet på 9.32 Mbit / s.
De sämsta resultaten på dagen var från Broadbandspeedchecker.co.storbritannien, Vilket? tidningen och Broadbandgenie. Broadbandspeedchecker hävdade min hastigheter som var 80.8 Mbit / s och 25.66 Mbit / s, samtidigt Som? lägg dem på 81.5 Mbit / s och 13,6 Mbit / s. Det skulle vara trevligt om de hade rätt. Märkligt, Broadbandgenie betygsatt min hastigheter på 47,9 Mbit / s och 3,7 Mbit / s. Den använder samma test som Broadbandspeedchecker och felade i motsatt riktning.
Du kanske har en wifi-problem, snarare än en bredbandshastighet problem. Foto: Denis Closon / Rex Features
Tänk på att dina resultat kommer att variera beroende på servern, internet, lokala valutakurser och andra faktorer. Om resultaten är bra ur sortimentet kan du alltid prova dem vid olika tidpunkter på dagen, eller efter annan uppsättning startas om.
Det ultimata testet är frivilligt att ha en Sam Vet Whitebox installerat. Denna funktion övervakar din internet-anslutning och ger en instrumentbräda full av information. Whitebox data används för att mäta den globala internet-prestanda och ge råd till regeringar, företag och andra organisationer.
Bättre wi-fi trådlöst lan
Det låter som om du har en wifi-problem, snarare än en bredbandshastighet problem.
För det första, testa din bredbandshastighet med den bärbara datorn nära till routern. Om det är tillräckligt snabbt, då du behöver för att förbättra signalstyrkan där du normalt använder din PC. Se mina tidigare svar om några förslag: Hur kan jag förlänga wifi till andra sidan av mitt hus?
Om din wi-fi är fortfarande långsam, så det kan vara en router problem eller en bärbar dator problem. Prova en alternativ laptop för att se om det fungerar bättre. Kan du be en vän eller släkting att ta en till ditt hus?
Om din bärbara dator wi-fi är problemet kan du prova att koppla in en trådlös USB-adapter istället. Single-band-adaptrar är billigast, men det är värt att få en dual-band-enhet såsom Netgear A6100 eller en Diza 100. (5 ghz-bandet är snabbare än 2,4 GHz-bandet.) USB 3 adaptrar kosta mer.
Om andra bärbara datorer är långsamma som din, då routern kan vara problemet. Kommer din ISP uppgradera den du har, eller kan du ersätta det med en alternativ?
Om du använder BT, då det är en enkel £75 uppgradera till BT: s Smart Hub. Annars, det finns massor av routrar för att välja från. Asus RT-AC51U erbjuder snabb 802.11 ac dual-band prestanda till ett lågt pris (£45.99), men anser att den dyrare Asus enheter också. DrayTek Vigor routrar finns bra alternativ. Google wi-fi trådlöst Lan är också ett alternativ eftersom du kan börja med en enda enhet för £129. Online recensioner kommer att hjälpa dig att hitta det bästa alternativet för din ISP.
Har du en fråga? E-post till Ask.Jack@theguardian.com