“Smykker industrien aldrig har haft incitament til at tage teknologiske skridt, fordi deres model var altid meget forskellige,” siger Gaurav Singh Kushwaha, grundlægger, CEO af BlueStone, en af de ældste og største virksomheder i smykker plads i Indien. Gadgets 360 nylig fanget op med Kushwaha og Dinesh Rathi, Chief Technology Officer i BlueStone, at tale om, hvordan virksomheden fungerer, og for at lære mere om online smykker industrien i Indien. Selvfølgelig, det er stadig en meget spirende industri
Det Indiske marked for e-handel er vokset til en sådan størrelse, at det føles som om vi har altid været at bruge disse sites, men i virkeligheden, Flipkart er kun 10 år gammel. Der er mennesker, som læser dette, der var på college, før Flipkart overhovedet eksisterede. Startende med bøger og derefter andre commoditised produkter, som elektronik, Indisk e-handel voksede til en mere personlig kategorier som tøj og smykker.
I modsætning til traditionelle guldsmede, der har store bestande af inventar, der er solgt til kunder, der besøger butikkerne og gennemse de designs personligt, BlueStone har et stort katalog af over 6.000 designs, men de produkter, virksomheden sælger, er lavet på bestilling.
“Vi sidder ikke på lager,” siger Kushwaha. “Inventorising alt ville have kostet millioner af dollars. I stedet vil vi vende det rundt i 3 – 5 dage. I 2012 da vi startede ud, den mindste tid enhver guldsmed ville tage at gøre produkter på en skala, der var 3 – 4 uger i stedet for.”
For at komme omkring dette, BlueStone var nødt til at investere massivt i teknologi og logistik – ikke for sin hjemmeside, som de fleste e-commerce-virksomheder, men snarere på at fremstille produkter, som det er at sælge. “Vi har oprettet vores egen produktionsfacilitet, som er tæt integreret med hjemmeside, og gennem nyskabelser på tværs af stakken, vi kan gøre produktet i tre til fem dage,” siger Kushwaha. På denne måde, BlueStone ‘ s operationer er tættere på et site som Lenskart, som producerer glas til orden, snarere end til en markedsplads som Flipkart eller Amazon.
Fra et Klik, for at Dit Ansigt – Hvordan du Køber Briller Online Værker
“Hver og hvert design har sin specifikationer og design lagt sig meget pænt, i form af det nøjagtige beløb af guld, den præcise størrelse og antal af diamanter, og så videre i ekstreme detaljer,” Rathi forklarer, tager os gennem den måde, BlueStone værker. “Vi skaber en master, støbning er det første trin i fremstillingsprocessen. Det negative, der er forpligtet til at kaste produktet er holdt indekseret i vores fabrik. Så det er ikke helt automatiseret, men der er tiltag på det rigtige tidspunkt, hvilket gør det meget hurtigt.”
“Det er en fuldt industrialiserede produktion proces med den faktiske gør kun tager omkring en halv time til en time, spores fra bord til bord – fra det rigtige produkt til den rigtige håndværker, for noget som at sætte en diamant, for eksempel, med alle de oplysninger, der sendes i real-tid,” tilføjer han.
Smykker butikker på den anden side aldrig været nødvendigt at investere i disse typer af processer, Kushwaha siger, da de etablerede spillere var i stand til at opbygge store lagre, som er udarbejdet måneder i forvejen, og der er en stor afhængighed af ekspert sælgere, der vil guide dig til et køb. På den anden side, BlueStone brugere tilbringer meget mere tid på at gennemse produkter, før de kommer til en beslutning – “folk vil tilbringe uger, før de køber,” siger Kushwaha, hvilket giver mening i betragtning af den gennemsnitlige salgspris for elementer på webstedet er Rs. 25,000, som er meget højere end en typisk e-handel salg.
Men selv om BlueStone er at investere i teknologi til at forbedre sin produktion proces, virksomheden ikke er fuldt bevæger sig væk fra de traditionelle metoder til at skabe smykker. “Direkte printning i guld er ikke noget, der anbefales – det resulterer i en højere guld tab,” siger Rathi. “Hvor 3D-print-teknologi der bliver brugt, er at springe over trin i støbeprocessen, der giver mulighed for visse designs til at blive fremstillet, som ikke var muligt tidligere. Der er også forskellige former for 3D-print. CNC er en, og det bliver flittigt brugt, danner ikke, 3D printet harpiks er noget, som vi flittigt bruger.”
Er Indien ‘ s Online Smykker Markedet er Modent Nok til at Støtte Niche Spillere?
Et andet problem med smykker, Kushwaha tilføjer, er den kraftige afhængighed af touch-n-feel, selv i dag. For at komme omkring dette, virksomheden har opbygget et køb på home service, hvor du kan liste produkter fra et mindre katalog af selskabets top sælgere, og gennemse disse i person med en hjemme-besøg.
“Smykker er en meget vanskelig kategori, og samtidig forsøger at knække denne kategori, har vi sluttede bliver et smykkefirma samt en e-handel selskab,” siger Kushwaha, og tilføjer, at markedet model virker ikke i dette rum. Vi påpegede, at Flipkart og Amazon, der begge har store smykker sektioner, men han er afvisende.
“Flipkart og Amazon har ikke rigtig været i stand til at knække denne model,” siger han. “Det er en meget destination drevet kategori. Du er ikke bare gå forbi og se noget, og samle det op. Det er derfor, vi er først og fremmest et produkt brand. Også, i modsætning til andre kategorier, med smykker, alt er unikke, så du ikke kan piggyback på offline butik for at vise rooming. Du kan fysisk håndterer produkter Flipkart og Myntra tilbud på Croma og Shoppers Stop. I vores tilfælde, denne mulighed er der ikke.”
Af disse grunde, Kushwaha mener, at markedet model vil ikke knække smykker plads i Indien, men han tilføjer, at det er endnu for tidligt for branchen som helhed, og at flere stemmer der er til stede, og at få de kunder, der anvendes til shopping online, jo bedre er det for alle involverede.