Företaget kommer att ge användarna möjlighet att spåras endast när du aktivt använda appen, eftersom det försöker att städa upp sin akt om integritet efter avtäckningen av ny VD
Tisdag 29 augusti 2017 11.25 BST
Senast uppdaterad tisdag 29 augusti 2017 11.27 BST
Uber kommer att sluta sina kontroversiella metoder för att spåra användare för upp till fem minuter efter att resan har avslutats, eftersom det är ett försök att vända sin fastna offentliga bilden.
En förändring till Uber appen på grund av att rulla ut denna vecka kommer att tillåta användare att dela plats data endast aktivt när du använder app, stanna ytterligare spårning när en resa är komplett, enligt Uber s chief security officer Joe Sullivan.
Förändringen kommer som Uber rekryterar före detta Expedia verkställande Dara Khosrowshahi att leda företaget, att fylla tomrummet efter den avsatte Uber grundare Travis Kalanick och andra ledande befattningshavare i juni.
Sullivan leder ett team på cirka 500 som har arbetat för att förstärka kundens integritet på Uber sedan han kom till 2015. Chief security officer, som är medlem i executive leadership team som har varit co-kör Uber sedan Kalanick vänster, sade: “Vi har varit med och byggt genom kaos och utmaningar, eftersom vi redan hade våra mandat.”
En uppdatering till appen gjorde i November förra året elimineras möjlighet för användare att begränsa insamling av uppgifter endast när appen är i bruk, i stället för att tvinga dem att välja mellan att låta Uber alltid samla in platsdata eller aldrig samla det.
Uber sa att det behövs tillstånd för att alltid samla in data för att kunna följa åkare i fem minuter efter att resan avslutades, som sade företaget kan bidra till att säkerställa kundernas fysiska säkerheten. Alternativet att inte spåra krävs ryttare att manuellt ange hämtning och avlämning adresser.
Men de förändringar som möttes med snabb kritik av en del användare och integritet förespråkar som kallade dem en överträdelse av användaren förtroende genom att ett företag redan under eld för hur man samlar in och använder kunders data. Uber sa att det aldrig började faktiskt post-resa spårning för iPhone-användare och avbröt den för Android-användare.
Sullivan sade Uber gjort ett misstag genom att be om mer information från användare utan att göra klart vad värdet Uber skulle erbjuda i gengäld. Om Uber bestämmer sig för att spåra en ryttare plats för fem minuter är värdefulla i framtiden, det kommer att försöka att förklara vad värdet är och ger kunderna möjlighet att välja inställning, sade han.
Sullivan sade Uber begicks till privatliv, men hade tidigare drabbats av “brist på kompetens” i området.
Förändringen kommer två veckor efter Uber fast en amerikansk Federal Trade Commission klagomål på att bolaget underlåtit att skydda den personliga information för förare och passagerare, och var vilseledande om sina insatser för att förhindra snooping av sina anställda.
Uber kommit överens om att genomföra en revision vartannat år för de kommande två decennierna för att säkerställa överensstämmelse med FTC krav. Läge spåra ändringar kommer först endast att vara tillgänglig för iPhone-användare, men Uber har för avsikt att föra paritet till Android-enheter, Sullivan.
Förändringarna är en del av en rad av uppdateringar förväntas under det kommande året för att förbättra integritet, säkerhet och öppenhet på Uber, Sullivan.
Uber s hållning förväntas ändra på ett antal saker under ledning av den Iranska Amerikanska Khosrowshahi, som har varit högljudd i sin kritik av Donald Trump. Khosrowshahi kommer att reformer på arbetsplatsen kultur, rekrytera nya befattningshavare, inklusive chief financial officer och chief operating officer, och behandlar olika juridiska tvister.
- Dara Khosrowshahi: vem är den mannen som valt Uber nästa VD?