Billede: Sam Rutherford/Gizmodo
En af de største udfordringer for en hardware-start er til rent faktisk at skabe et færdigt produkt. Men en anden er faktisk leverer produktet til kunder der har betalt for dem. Det er et fælles problem. Og baseret på de seneste frustrationer af mennesker, der har bestilt Andy Rubin ‘ s super hypede nye telefon, Væsentlige Produkter, som kører ind i nogle problemer med den anden del af ligningen.
August 16th, efter måneder med forsinkelser virksomheden endelig begyndte at fortælle nogle af de første kunder, der ikke havde præ-registreret til at købe udstyret, at deres telefoner var blevet bygget, og at de ville blive afsendt inden for syv dage efter betaling. Men indlæg på Reddit og Twitter afslører, at virksomheden ikke har levet op til sine løfter.
Denne nyhed kommer på trods af flere kunder siger, at deres kreditkort er blevet debiteret, og at overførsler skulle til at gå ud inden for 24 til 48 timer. Da vi nåede ud til virksomheden direkte for en kommentar, en talsmand insisterede på, at telefoner var allerede ved at blive sendt ud. Vi fulgte op og pegede på de mange mennesker, der klager over forsinket forsendelse, og vi har endnu ikke hørt tilbage.
I virkeligheden, ved scanning Twitter og Reddit, vi har ikke været i stand til at identificere en enkelt person, der ikke er medlem af pressen, der har faktisk fået deres enhed. Ikke en eneste festlige foto eller entusiastiske tweet. Er det muligt, at nogle telefoner er derude som Væsentlige krav? Selvfølgelig, men vi har ikke set dem.
På Amazon og Best Buy, er det Vigtigt, at Telefonen er stadig opført som en pre-order, med forsendelser, der er planlagt til September 1 og September 8, hhv. Det ser ud til, at medmindre du var i de tidligste parti for folk til at registrere for at købe den telefon, du kan blive venter en lang, lang tid.
Nu kan du bare kridt alt dette op til en ny virksomhed, kæmper for at få produkter ud af døren, men der er ikke meget trøst at købere, der venter på en telefon, der allerede er blevet stærkt forsinket. Derefter kan du tilføje de spørgsmål, vi støder på med PH-1 s kamera, og nu er du spekulerer på, hvis det er Væsentligt virkelig har sin handling sammen?
Update 4:55PM: Efter kontakt med en talsmand for Væsentlige, vi har igen bekræftet, at telefoner er begyndt, for alvor denne gang, for at blive sendt ud. Og virksomheden har lagt en opdatering på Twitter så godt, så du ved, at de mener det.
Har du fået dine Vigtige Telefonen endnu, eller så meget som en meddelelse, eller kender du gremlin, der har engageret dem væk? Du ramte mig på sam.rutherford@gizmodo.com.