Det börjar oroa mig hur lite svar tech företag kommer att göra för att åtgärda problemet med extrema åsikter istället för att bara köra dem under jord. En stor del av orsaken till detta är den överdriven fokusering företag har nu på hur de kör.
Företag tenderar att vara att köra på ett taktiskt sätt, med tjänstemän som är mer benägna att fatta beslut som kommer att verka för att göra ett problem att gå bort inom ett kvartal, men att inte ta itu med orsaken till problemet. Till exempel, lager återköp program har blivit en i det närmaste konstant, och denna praxis inte driva upp aktiekursen — men det gör ingenting för att öka företagets värde, förbättra konkurrenskraften, eller att öka kundbasen.
Med extremister, som du antingen vill ändra åsikter eller om du vill flytta dem där de kan göra någon skada för företaget. Stänga kommunikation, med vissa undantag, är en dålig idé när det gäller extrema åsikter, om ditt mål är att minska anslutning till dem tillsammans med relaterade störningar och våld.
Jag ska avsluta med min produkt av veckan: Windows 10 Pro för Arbetsstationer, som rättar till ett misstag Microsoft gjorde på 1990-talet.
Döda Diskussionen
Två åtgärder som fångade min uppmärksamhet förra veckan:
Oenighet stänga samhällen knuten till alt det som är rätt; och
Facebook stänger ner interna chat-grupper för passage av HR rader om trakasserier.
Dessa åtgärder följs
Google är dumt att avfyra en anställd som verkade ha lugg åsikter, men verkade också ha ett betydande stöd inom Google, på ett effektivt sätt
vilket gör honom till en martyr.
Oenighet flytta minst meningsfullt, även om det skulle ha någon långsiktig inverkan på beteendet. Facebook och Googles drag var fullständigt förstockat, faktiskt gör problemet mindre synligt och värre.
Oenighet erbjuder ett forum för att diskutera sina politiska åsikter. Det är en tjänst som till stor del används av personer som inte arbetar för Oenighet. Att vara känd som en tjänst som tillhandahålls stöd för extremister utan tvekan skapat varumärke risk. Det kan ha varit drivande större grupper från att använda tjänsten för rädsla av att vara ansluten för att marginella grupper eller bojkottas av folk som protesterade mot vad de extremister som sagt.
I Facebook är fallet, det var anställda som beter sig illa. Visst, de skapade potentiellt fientliga arbetsplatsen juridiska problem. Kort sagt, Facebook kan bli stämd av andra anställda med inlägg som bevis. Därmed motiverar att stänga av diskussionen koncernen har en solid grund i tvister medling.
Men varken svar behandlas dåligt beteende. Detta är mer problematiskt för Facebook, eftersom den felande anställda som kvarstod, och företaget har helt enkelt förlorat en metod för att identifiera dem.
Coverup vs. Korrigering
Jag var på en Web-sida i förra veckan som lovade ett billigt sätt att fixa kontrollera motorn ljus på din bil. Bilden var för en person att ta bort säkringen, som drivs av ljus. Det påminde mig om min andra bil. Jag körde snabbt i 110 graders väder och överhettas ljuset kom, så jag drog över och det gick ut.
Jag fortsatte, och efter att ha kört ca 30 mil, min motor kom bortsett explosionsartat. Vad hade hänt var glödlampan hade bränt ut, men jag trodde att problemet var borta. Istället för att inse att bilen var ont om vatten-en enkel fix — jag förstört motorn och hamnade förlora bilen. Om du eliminera synlig indikator på ett problem, det kan bli värre — du har bara gömt det.
Vad som Facebook gjorde var att helt enkelt ta bort bevis för den dåliga beteende och ett ställe att leta efter det. Nu verkar det som att det inte har ett problem, men att trakassera anställda förblir på plats. Med tanke på att Facebook anställt dem i det förflutna, det kommer antagligen att anställa fler av dem i framtiden. De dåliga beteende kan lugnt öka, och Facebook skulle helt enkelt vara mindre medvetna om det.
För samhällsomstörtande verksamhet, det hade en mer svårt val att göra, eftersom folk beter sig illa och inte arbeta för företaget. Det kan tvätta sina händer i grupper, men genom att ge upp kontakt förlorar den också sin förmåga att försök att rätta till det underliggande problemet. Det går från att vara en plats där människor kan diskutera politiska frågor i stort sett att vara en som censorer, som också skadar sitt varumärke.
Oenighet är tillverkad flytta problemet någon annans problem så jag kan förstå det på det viset. Men Facebook har fortfarande problem — det bara har en mindre verktyg att ta itu med det.
En Bättre Väg
Jag tror att du kan ändra sinnen genom engagemang. Om du skär av engagemang, du skär av inflytande. Du kan inte ändra någons sinne om du inte engagera denna tanke.
Till exempel, när du hade bråkat med dina föräldrar, som fungerade bättre — dem med dig om varför du har fel, eller dem att berätta för dig att hålla käften? I mitt eget fall, när det sistnämnda hände, jag trodde mer övertygad om att jag hade rätt och att de missköter sig. Stänga mig inte att ändra mig — och när jag växte äldre, det gjorde inte stänga mig upp heller.
Om vi tittar på engagemang på Webben, vad som verkar uppenbart är att de som är bra på att tänka på sina fötter tenderar både att vinna och engagemang-ofta, men inte alltid — stänga av troll. Det är en färdighet som du kan se med en massa komiker, men det finns andra folk som är naturligt bra på att debattera, kan tänka snabbt, och har en bred uppsättning av relevanta fakta till hands.
En bättre väg för Oenighet kan ha varit att anställa några skickliga kommunikatörer och få dem att gå in i diskussionen. Förbud mot individer som korsar klara linjer, som hotar med våld, men lämna detta forum med målet att förändra medvetandet. Målet skulle vara att förvandla moderaterna till folkpartiet, men att föra diskussioner tillbaka till fakta och lösa problem, och bort från missbruk och förfalskade nyheter.
Särskilt i fallet med Facebook, anställda som är långt över linjen antingen måste sättas in i en psykiatrisk program eller avslutas, inte tvingas gå under jorden. Dessa är de typer av personer som kan agera ut fysiskt, och gör dem osynliga, mycket som min utbränd varningslampa, bara ställer upp problemet och kan göra eventuella resultatet sämre.
Att Linda Upp
När människor beter sig illa, vi måste fokusera på att korrigera beteende-att inte göra det någon annans problem, och absolut inte köra beteende under jord. Många av arbetet med att skapa mångfald och ta bort rasism har fokuserat på att ta bort de synliga representationer av det, inte på att ändra sinnen. Fyrtio år efter aggressiva försök att få stopp på diskriminering och rasism i USA, båda verkar starkare än någonsin.
Du gör inte en sjukdom att försvinna bara genom att behandla symtom — du behöver för att komma upp med en plan för att eliminera sjukdomen. Mångfald av åsikter och människor som ifrågasätter fakta som är nödvändiga på grund av bättre beslut är bästa grundade på verkliga fakta och inte falska föreställningar.
Ta Nordkorea. Vi har haft en långsiktig politik för icke-engagemang, och det har gått från att vara ett irritationsmoment till att bli en kärnvapenmakt. Det är inte ett misstag vi vill hålla på med.
Tech-industrin, bortom alla andra, bör vara fokuserade till stor del på att hitta fakta — och inte vistas i linje med vad som nu är politiskt korrekt. Kort sagt, vi vill göra saker bättre-inte springa och gömma sig från allvarliga problem som vi har verktyg för att korrigera. Detta är vår nu, och vi verkar vara att skruva upp det.
Vi måste stödja det fria ordet, eftersom dialogen är en bättre väg till sanningen än myndigheten. Om du talar, kan du ändra hjärtan och sinnen. När dialogen stängs av, vägen till resolution tenderar att vara betydligt mer våldsam. Kanske borde vi vara mer ivriga att emulera
Beatrice Hall än
Joseph McCarthy.
En av de största misstag som Microsoft gjort senaste decenniet var att ta en plattform som utformats för arbetsstationer och servrar och försöka smälta det för alla användare. Målet var att minska kostnaderna, men resultatet blev långt mer försämring för de som inte behöver mer robust plattform. Den server plattform verkade förlora sitt sätt, och de som verkligen behövde en arbetsstation plattform var glömda. Servern problemet så småningom blev rättad — men fram tills nyligen, de som behövs för workstation-nivå resultatet har varit bortglömda.
Tja, med tanke på att en ingenjör nu kör Microsoft, arbetsstation användare tydligen glömt inte längre. Det finns nu en speciell version av Windows,
Windows-10 Pro för Arbetsstationer, som är särskilt för dem.
Det finns fyra grundläggande element som gör denna produkt intressant. En är stöd för en ny typ av minne, NVDIMM-N, vilket är en hög hastighet icke-flyktigt minne. I grund och botten, det är en blandning av high speed-system minne och flash, potentiellt ge en massiv prestanda fördel med stora filer (jag tänker att det skulle vara elaka med vissa spel också).
Det andra är ett nytt filsystem, ReFS, som är särskilt motståndskraftiga med beaktande av data korruption med stora filer.
För det tredje, att det finns stöd för snabbare fildelning, vilket är avgörande för stora filer.
Slutligen, du kan ha fyra Processorer, inklusive server klass Processorer om du behöver ännu mer processorkraft. (Nu har jag i mitt huvud en fyra CPU AMD Threadripper system som är vattenkyld blir det nya systemet bygga.)
Förra veckan talade jag om Hollywoods ökar förmågan att efterlikna filmer för att säkerställa framgång innan spendera miljontals gör dåliga. Detta är den typ av arbetsstation vi måste göra det, men det kommer också att användas för att bygga bilar, byggnader och programvara för i morgon, för att inte nämna att hjälpa våra finansiella analytiker se till att våra aktieportföljer stödja våra eventuella avgång.
De som använder datorer är de människor som är att designa och bygga vår framtid. De behöver och förtjänar mer riktat stöd. Windows-10 Pro för Arbetsstationer erbjuder som stöd, och det är min produkt av veckan.
Rob Enderle har varit en ECT News Network krönikör sedan 2003. Hans områden av intresse inkluderar AI, autonom körning, drönare, personlig teknik, ny teknik, förordning, processer, M&E, och teknik i politiken. Han har undergrad grader i handels-och personaladministration, och en magisterexamen i human resources, marknadsföring och datavetenskap. Han är också certifierad management accountant. Enderle för närvarande är vd och chefsanalytiker på Enderle Group. Han arbetade tidigare som senior research fellow vid Giga Information Group och Forrester. E-Rob.