GIF-GIF-Quelle: Lockstate
Es gibt viele Gründe, nicht zu kaufen ein smart-lock, aber hoch auf der Liste ist die Gefahr, sich aus der Ferne gesperrt werden, deine Scheiße. Für Hunderte von Kunden mit Lockstate smart locks, die Potenzialität zur Realität der letzten Woche—mit einigen Airbnb-Nutzer bekommen verschraubt schwer.
Sind Smart Schlösser Sichern, oder einfach Nur Dumm?
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Lockstate CEO Nolan Mondrow schrieb einen Brief an Kunden, die betroffen waren, von der Schraube bis am 8. August. Er erklärte, dass “ein software-update wurde an Ihre [6000i] sperren, scheiterte es wieder eine Verbindung zu unserer web-service, ein remote-Update unmöglich.” Das automatische update war, schob sich über die WiFi-angeschlossenen Schleusen gemauert etwa acht Prozent der Geräte, die es geschickt wurde, um nach Mondrow.
Wenn sich Ihr smart lock ist kaputt, es ist nicht nur eine Frage der Berufung der Schlosser und stoppen von Home Depot zu Holen eine neue. Lockstate angeboten ein Austausch von E-mail für Kunden, die geschickt in den hinteren Teil der Sperre für die Neuformatierung innerhalb von 5-7 Tagen. Kunden, die wollten einen Ersatz ohne das senden Ihrer eigenen Schloss erste Gesicht einer 14-18 Tage Wartezeit. Das Unternehmen sagte Threatpost, dass über 500 Kunden verloren, die Ihre Schleusen und ein freies Jahr Zugang zu seinem portal-service angeboten wurde, als eine mea culpa.
Für den einzelnen Kunden, kann dies nicht ein großes Problem—sowohl Kraft-und Tastatur-Eingabe sind verfügbar auf der smart locks. Aber für die Unternehmen war dies wahrscheinlich eine riesige Schmerzen in den Arsch. Airbnb empfiehlt die smart-lock als Teil des Host-Assist Programm. Ein Eigentümer vermieten Ihren Platz und gib den code ein Mieter aus, wo immer Sie geschehen zu sein. Die gemauerten Schleusen offenbar verließen einige Mieter angry:
LockState gesagt Threatpost, dass “200 Airbnb-Kunden betroffen waren.” Gizmodo kontaktiert Airbnb für Kommentar und ein Sprecher behauptet, dass die Firma nicht über eine strichliste, wie viele hosts Probleme hatten, aber “weniger als fünf” hatte sich mit Ihnen über es. Airbnb bestätigt die Anzahl der hosts mit dem Schloss als etwa 200 Leute und sagte, “dieses Problem hat zu 100 Prozent gelöst.”
Wenn die Reaktionen auf Twitter sind jede Angabe, es würde scheinen, dass die Figur möglicherweise eine übertreibung. Eine Airbnb-host mit dem Namen Ruffin Provost sagte TechCrunch, dass er die Firma ‘ s Antwort fehlt:
Die Firma anfangs sagten mir, Sie hätten keine extra Schlösser senden Sie mir einen Ersatz, und ich würde warten müssen bis zu 20 Tage. Nachdem word gestartet bekommen, um am späten Freitag über all das, die marketing-Direktor ließ mich eine Nachricht, dass Sie nun bekommen einige zusätzliche sperren sich irgendwie. Aber ich hatte bereits zurückgeschickt Teile meine Schlösser.”
PROBST sagt, er werde Sie nun verkaufen muss, um seine beiden neuen Schleusen nach Erhalt seiner festen Schlösser. Er fragte, warum die Firma nicht mehr proaktive bekommen Sie detaillierte Informationen für eine Vertretung, und er sagt, dass jemand aus Lockstate ihm gesagt, “Manchmal ist die beste Weise ist zu erreichen, um Sie in der Masse durch ein Fahrzeug wie Twitter. Aber ich habe zu verkaufen neue sperren.”
Recht, Werbung, die Ihr smart locks bekommen zugemauert von software-updates ist wirklich nicht die meisten verlockend Verkaufsargument. Denken Sie daran, es könnte immer schlimmer sein. Das software-update konnte ich nur Links jedermanns Haus freigeschaltet für Gott weiß wie lange, bevor Sie bemerkt werden.
[Lockstate über Threatpost]