Uber är ny chief brand officer går med ett fantastiskt cv, men det kan vara svårt att fixa ride dela företagets image utan att ändra kulturen första
@oliviasolon
e-post
Fredag 28 juli 2017 13.00 BST
Senast ändrad fredagen den 28 juli 2017 13.27 BST
Bozoma Saint John stal showen på Apples årliga utvecklarkonferens i 2016, injicera lite cool i ett hav av pappa-dans under sin presentation på bolagets musik-streaming-tjänst.
Förra månaden gick hon Uber som företagets första någonsin chief brand officer, med uppdrag att “ändra uppfattning av varumärket”. Företaget är i desperat behov av en bild översyn efter månader av anklagelser av giftiga arbete, kultur, sexuella trakasserier och en rad uppmärksammade verkställande avgångar, inklusive bad-boy verkställande Travis Kalanick.
Good riddance Travis Kalanick: en kvinna seger mot sexistiska tech | Hannah Jane Parkinsons
Läs mer
Saint John har lång erfarenhet av bryn anseende av multinationella företag, men är skiftande människors uppfattningar av ride-delning av företaget en utmaning för långt?
“Det är definitivt ett steg i rätt riktning”, säger Adriana Gascoigne, VD för Flickor i-Tech. “Saint John skulle ge otroligt värde på någon tech företag hon går eftersom hon har en fantastisk bakgrund.”
Saint John ‘ s tid på Uber gör henne till något av en enhörning i Silicon Valley: hon är en av en handfull svarta kvinnliga C-nivå befattningshavare i-tech, vilket i sig skickar ett meddelande om att Uber vill gå bort från sitt rykte som en kvinnofientliga frat hus.
“För mig, det finns ingen känsla av symboliska eftersom jag vet att jag kan göra det jobb jag är kvalificerad för att göra jobbet, jag kan göra ett bra jobb,” sade hon till New York Times. “Att vara närvarande som en svart kvinna – bara närvarande, är tillräckligt för att hjälpa exakta några av de förändringar som behövs och några som vi letar efter.”
Saint John var född i Ghana, men hennes familj lämnade när hon var fem för att söka politisk asyl i Usa. Efter examen från Wesleyan University, hon tog ett jobb på Spike Lee ‘ s reklambyrå där hon skapade en relation med Beyoncé som så småningom ledde till att hon infärgning flera pr-erbjudanden mellan Pepsi och sångare. Dessa ingår ett $50m del att sponsra Hennes turné 2012 och 2013 till Super Bowl halvtid prestanda.
Bozoma Saint John på WWDC 2016.
Kort därefter hennes make Peter dog av cancer. Hon och hennes dotter flyttade från New York till Los Angeles, där hon startade en ny roll och nytt kapitel av sitt liv på Beats hörlurar start grundades av Dr Dre och producent Jimmy Iovine.
Fyra månader senare blev hon en Apple-anställd efter tech jätten förvärvade Slår för $3 miljarder. Hon klättrade leden för att bli global head of marketing på Apple Musik och iTunes.
Medan Saint John är en mycket skicklig marknadsförare, Uber bekymmer springa djup.
“Uber känner de dramatiska effekterna av HR vårdslöshet. Detta underskott har sakta slog bort på de grundläggande värdena i företaget, så som teknisk arbetstagare inte längre vill arbeta där, och förare ska tänka två gånger om man kör för Uber,” Gascoigne sagt.
Det kommer att bli mycket svårt att fixa Uber varumärke utan att ändra kulturen första, lagt Bay-Området kommunikation veteranen Ed Zitron.
“Marknadsföring är oftast en utåtriktade jobb, så hon är inte i en position där hennes direkta ansvarsområde är att se till att kulturen förändras,” sade han.
Som kräver omfattande ändringar till förvaltning och uthyrning praxis, som leds från den absoluta toppen. Uber, värderas till $69bn, har lovat att göra detta, under ledning av styrelseledamot Arianna Huffington, som har blivit den allmänna röst för att ta itu med Uber är litania av skandaler. En av Huffington framgångar har varit att locka befattningshavare som Saint John.
“Jag tror innerligt att eftersom verklig förändring inträffar sällan utan en katalysator och en kris, från degeln de senaste månaderna, en ny Uber kommer att dyka upp som drivs av empati, samarbete och att sätta människan först,” sade Huffington på en all-personal möte i juni.
Bolaget har dock ännu att utse en ny VD, och det finns flera andra ledarskap arbetsplatser som behöver påfyllning. Saint John kommer att arbeta med resten av C-suite för att motverka dålig förvaltning och uthyrning metoder och bädda in dessa värden i hela 12.000-starkt team och företagsstruktur.
Enligt Uber mångfald rapport, som publicerades i Mars, kvinnor står för 22% av ledande positioner på företaget. Från en ras perspektiv, arbetskraften är övervägande vit (49,8 procent), med 30,9% av Asiatiska, 8.8% svart, 5.6% spansktalande 4,3% multiracial anställda.
På samma gång är det släppt rapporten, Uber ställda $3m över tre år för att stödja organisationer som arbetar för att ge kvinnor och underrepresenterade grupper i tech, även om det ännu inte klart hur dessa pengar kommer att användas.
“Vi är fast beslutna att göra Om ett bra ställe att arbeta, oavsett var du kommer ifrån,” sade företaget.