Xiaomi har reagert på en video for å hevde en Redmi Note 4 enhet kom i brann spontant i Bengaluru, sier videoen er falsk og ikke er av en Xiaomi enhet i det hele tatt. Mens erkjennelsen av at en Redmi Note 4 enhet eid av en Arjun gjorde led brann skade i Bengaluru, selskapet etter en “grundig teknisk undersøkelse” bestemt skaden ble forårsaket på grunn av en feil tredjeparts lader som brukes av kjøperen. Selskapet sa den har gitt kunden med en ny enhet for å erstatte brent. Imidlertid, er det lagt til at videoen som sirkulerer utgir seg for å være som de sa Redmi Note 4 enhet som er involvert i en eksplosjon er “fake”.
I sin uttalelse, Xiaomi sa: “Han [kunden] hadde kjøpt en Redmi Note 4 fra en Poorvika butikk i Bangalore 1. juni 2017. Telefonen hans ble skadet i sitt hjem på 17. juli 2017, etter som han tok telefonen til nevnte Poorvika butikk på samme dag.
Så snart vi var oppmerksom på denne hendelsen, tok vi den enheten tilbake.”
Xiaomi, i sin uttalelse lagt til, “skaden ble forårsaket på grunn av en feil tredjeparts lader som brukes av kunden” og “det var tegn til fysisk skade på telefonen så godt”. Til tross for dette selskapet sier, det “erstattet kundens ødelagt enhet med en helt ny Redmi Note 4 på mandag, 24. juli 2017.”
Xiaomi også dømt bloggen som sirkulerte video av den eksploderende telefonrøret og ringe sin oppførsel “uansvarlig og urovekkende.” Det la til at det er “for tiden vurderer rettslige skritt mot denne publikasjonen.” Det står at videoen ble oppnådd fra “en tilfeldig WhatsApp-gruppe”, og er ikke i slekt å Redmi Note 4 enhet kjøp fra Poorvika outlet.
Selskapets undersøkelsen sier CCTV video stammer fra Anamangad, Kerala, og lagt videoen er ikke en Xiaomi telefonen i det hele tatt, og til og med den dato i videoen ikke svarer til datoen for kjøpet av enheten ved kunden i Bengaluru, samt den dato han tok telefonen for reparasjoner. Kunden har bekreftet å Xiaomi at folk i videoen inkluderer ikke ham, hans venner og slektninger.
Den aktuelle publikasjonen, TheExplode.com fortsatt har video på sin hjemmeside; videoen viser et håndsett spontant fyr mens du blir behandlet uten noen ytre stress på det.
Grunnleggeren av nettstedet, Lavesh Mamodia, fortalte Gadgets 360 at videoen stammer fra kunden, Arjun, seg selv. Han sier kunden kontaktet TechCase.i, som brøt historien om den eksploderende Redmi Note 4 (men ikke video på sin hjemmeside), og at kunden selv gitt videoen til publisering. Mamodia sier senere kunden gikk tilbake på sitt krav på videoen er av Redmi Note 4, selv om han sa at hans enhet gjorde faktisk ta på brann.
På den annen side, TheExplode fortsatt har video på sin side har skrevet, som en oppdatering, Oppdatering: TechCase nevnt at personen fikk erstatning av telefonen, men videoen er ikke knyttet til ham. Det betyr at hendelsen er sant, men videoen er ikke sant.” Ironisk nok, nettopp over denne oppdateringen er setningen, “Selskaper som ikke fungerer på sine batterier og bare ønsker å øke batteri backup i stedet for å gjøre det trygt.”
Som en påminnelse, Xiaomi uttalelse oppfordrer alle til å bare bruke Xiaomi godkjente ladere og tilbehør.”