Hotstar er en af de mest succesfulde Indiske streaming-tjenester. Det er også fik sin andel af problemer, uanset om du taler om, hvordan app ‘ en fungerer, eller den måde, det håndterer indhold som live-sport.
Lige nu, det synes ikke at sagen, som Hotstar er også den eneste lovlige måde at streame Game of Thrones i Indien. Og mens man kan sige, at Indianerne kun torrent, klart et betydeligt antal prøvet at streame showet, når den første episode af sæson 7, der blev luftet i sidste uge – nok til rent faktisk at nedbringe service til 10 til 15 minutter.
Gadgets 360 fanget op med Hotstar CEO Ajit Mohan, der talte om exclusives forhold til originalerne, men da samtalen vendte sig til de centrale ændringer, der har brug for at komme til at Hotstar.
En god nyhed, at Mohan gav os, er, at multi-skærm, støtte til Hotstar Premium-abonnenter er på vej. Lige nu, kan du kun har én stream per bruger ad gangen. Dette er et problem, fordi hvis stream ikke indlæses korrekt – uanset årsag – Hotstar stadig mener, at du spiller det, og forsøger at genindlæse det vil blot føre til en fejlmeddelelse. I stedet, du er nødt til at vente et par minutter, før du kan se noget.
“Der er én ting vi har bemærket, at de fleste af vores brugere forbruge det på én enhed,” sagde han. “Men jeg tror, vi er nødt til at løse for selv en lille bruger-base. Selv om det er en person. Vi har brug for at få multi-device proposition højre. Vi vil gøre det i de næste par uger.”
Mohan bekræftede også, at Smart TV apps er på vej. Et flertal af Hotstar indhold er forbrugt på mobile enheder, han sagde, men der er vokal efterspørgsel efter store skærm støtte.
“I øjeblikket er, at markedet er stadig små, men nok brugere, der har peget på os, at de værdi Hotstar om Smart TV og vi arbejder på at bygge bro over den kløft,” sagde han. “Vi ønsker at gøre sikker på, at selv et par brugere, er vi stadig at løse relevante problemer.”
Hotstar – Android versus iOS
Som de fleste app indsats i Indien, Hotstar ‘ s brugerbase er overvejende på Android. Ifølge data fra App Annie (en leder i app analytics-og app-data), der leveres til Gadgets 360, som Hotstar, app, så alt 15,007,087,195 minutters video, som streames på Android-enheder til Maj 2017 alene. I henhold til de samme data, er det groft sagt tre gange af den anden største videotjeneste – JioPlay – og næsten 15 gange mere end den tredje største – Amazon Prime Video.
På samme tid, Mohan hævdede, at Hotstar har undgået taktik som præ-installationer til drum op en bruger base.
“Vi har endnu ikke pre-integrere apps, behøver vi ikke bruge penge på at tvinge folk til at prøve, er vi ikke tvinge app installerer,” siger Mohan, og tilføjer, at virksomheden foretrækker at foretage brand-relaterede aktiviteter til at køre bevidsthed. “Hvis der er en cricket kamp, der er værdi i at aktivere [betalt] – søgning. Jeg siger ikke, at vi ikke gør markedsføring. Vi har endnu ikke stærke mekanismer til at gøre det.”
På trods af den overvejende Android-bruger-base selv, Mohan fortalte Gadgets 360, at antallet af Hotstar Premium-brugere – Hotstar er betalt, annonce-gratis streaming service – er mere på iOS end på Android, selvom han ikke deler nøjagtig split. Hotstar Premium er billigst på iOS – det er Rs. 199 på andre platforme, men Rs. 190 på iOS – selvom vi tvivler på, at ‘ s grunden til dette.
Hvorfor annonce-gratis cricket på Hotstar ikke vil ske når som helst snart
Den store undtagelse, at Hotstar Premium er ad-fri er cricket, som har så mange pauser, som du ville forvente, mens de ser den på TV. Selv om Mohan lovede nye funktioner, han var hurtig til at erklære, at se en cricket kamp uden reklamer kommer ikke til at være en af dem.
“Pause mellem overs, selv hvis det er et annonce-fri oplevelse, vil du stadig have en afbrydelse mellem overs rigtige? Nogle af de erfaringer fra forbrugere i andre markeder som det AMERIKANSKE, hvor udbydere har forsøgt ad-fri, forbrugere ikke særlig værdi, at det eller de undertiden synes, det er endnu en smule irriterende,” tilføjede han. “Du har bare med at holde et feed på, hvor der er bare en gryde ud af stadion.”
“Vores opfattelse er, at det publikum, der ser dansk TV og film helt sikkert værdier ad-fri oplevelse,” Mohan fortsatte. “Hvis vi begynder at erkende og identificere at dette forslag er relevante for et større publikum ud over det, så vil vi være åbne i forhold til udviklingen i vores model, naturligvis.”
Hotstar på Jio Telefon? Må ikke udelukke det
Vi var også nødt til at spørge Hotstar kunne se sig selv på enheder, såsom den nye JioPhone. Afhængighed Jio gjort bølger i sidste uge annoncerer sin nye funktion på mobilen, og vi spekulerede på, om Hostar har en plan for sådanne enheder.
“Absolut. Jeg tøver med at gøre noget fremspringende for fremtiden, selv om fremtiden er tre måneder fra nu,” siger Mohan. “Vi er i en spændende rum. Vi ønsker at være almindeligt tilgængelig, som vi overhovedet kan, og stadig holde intakt kvaliteten af brugerens erfaring, som vi har.”
Det sagt, Mohan understregede nødvendigheden af en sammenhængende oplevelse, siger: “En af grundene til, at vi ikke har gjort en Hotstar Lite var, at vi virkelig tror på, at vi ikke skal forringe servicen på nogen måde overhovedet.”